Exemple de sondage : Enquête citoyenne sur la satisfaction des services publics

Ceci est un exemple d'enquête IA sur la satisfaction des services publics pour les citoyens — voyez et essayez l'exemple pour découvrir par vous-même comment cela fonctionne.

Collecter des informations significatives des citoyens est difficile lorsque le public ne termine pas les enquêtes ou que les réponses sont trop vagues pour être exploitables.

Nous avons créé Specific pour relever précisément ces défis, vous offrant des commentaires plus intelligents et nuancés grâce à des enquêtes conversationnelles alimentées par l'IA. Chaque outil ici utilise la technologie de Specific.

Qu'est-ce qu'une enquête conversationnelle et pourquoi l'IA l'améliore pour les citoyens

Soyons honnêtes : créer une enquête vraiment efficace sur la satisfaction des services publics pour les citoyens est un défi de taille. Les enquêtes traditionnelles nous laissent souvent avec des données incomplètes, de faibles taux de complétion ou des réponses qui n'approfondissent pas suffisamment les expériences réelles.

C'est pourquoi les générateurs d'enquêtes IA changent la donne. Avec un exemple d'enquête IA comme celui-ci, les questions s'adaptent à la volée. Les participants vivent des conversations engageantes et dynamiques qui ressemblent plus à un échange avec une personne qu'à remplir des cases impersonnelles — améliorant la qualité, la profondeur des réponses et le taux de complétion.

Si vous avez toujours utilisé des méthodes traditionnelles et manuelles, voici comment les choses se comparent :

Pourquoi utiliser l'IA pour les enquêtes citoyennes?

• Les générateurs d'enquêtes IA comme Specific adaptent chaque conversation à votre répondant.

• Ils incitent à des réponses plus profondes et plus riches, grâce à des suivis individualisés en temps réel.

• Les enquêtes sont rapides à construire et vraiment amusantes à compléter pour les gens.

Lorsque la confiance du public dans les services clés est faible — comme la découverte récente que seulement 24% des citoyens britanniques sont satisfaits du NHS [4] — il est essentiel de capturer des retours significatifs et exploitables. Les enquêtes alimentées par l'IA n'augmentent pas seulement les taux de réponse; elles nous aident vraiment à comprendre pourquoi la satisfaction est en baisse et ce qui doit changer. Voir plus sur les meilleures questions à poser dans une enquête de satisfaction citoyenne si vous souhaitez maximiser la valeur de chaque réponse.

Les enquêtes conversationnelles de Specific sont conçues pour ce type d'adaptabilité. L'expérience utilisateur est de classe mondiale — fluide pour vous, agréable pour les répondants, et profondément instructive dans les résultats.

Envie de concevoir la vôtre? Essayez notre générateur d'enquêtes IA pour tout cas d'utilisation — pas seulement pour les enquêtes citoyennes.

Questions de suivi automatiques basées sur la réponse précédente

La véritable puissance des enquêtes conversationnelles réside dans les questions de suivi intelligentes et alimentées par l'IA. Specific gère cela automatiquement, en temps réel, pour capturer les pensées et le contexte sous-jacents de chaque répondant — tout comme le ferait un intervieweur qualifié. Cela signifie plus de données vagues ou le besoin de relancer les gens pour des clarifications.

C'est une vraie différence pour les enquêtes de satisfaction des services publics pour les citoyens. Grâce à l'IA, les suivis semblent naturels, et vous obtenez un niveau de détail supplémentaire, sans effort manuel. Voici ce qui se passe si vous ignorez les suivis :

• Citoyen : "Je ne suis pas satisfait de la collecte des déchets locaux."

• Aucun suivi : On reste à deviner : pourquoi? Est-ce la fréquence, la communication ou autre chose?

• Suivi par IA : "Pouvez-vous en dire plus sur ce qui rend le service de collecte des déchets insatisfaisant pour vous?"

• Citoyen : "Les bacs ne sont souvent pas vidés à temps, et il y a peu de communication sur les retards."

En générant automatiquement des suivis ciblés, l'IA découvre des informations que vous pouvez réellement utiliser. C'est une amélioration fondamentale par rapport aux formulaires d'enquête statiques — par exemple, voyez comment fonctionne le processus en profondeur sur notre page de fonctionnalités des questions de suivi automatiques par IA.

Nous vous encourageons à essayer de générer votre propre enquête pour voir comment ces suivis fluidifient la conversation et produisent des données beaucoup plus riches.

Pour faire simple : les suivis transforment un formulaire statique en une véritable enquête conversationnelle.

Modification facile, comme par magie

Avez-vous de nouvelles questions ou souhaitez-vous ajuster le ton? Dites simplement à Specific ce que vous voulez, directement dans le chat, et l'éditeur d'enquêtes IA met à jour votre enquête sur-le-champ — sans compétences techniques ni réécriture manuelle nécessaire. Que vous souhaitiez changer une question ou réorganiser toute l'expérience, l'IA gère les détails pour vous. Vous pouvez apporter des modifications en quelques secondes, et les résultats sont toujours soutenus par une connaissance experte des meilleures pratiques d'enquête et des insights comportementaux.

Diffusion de l'enquête : où et comment

Avec les citoyens comme votre audience et la satisfaction des services publics comme votre objectif, la flexibilité de diffusion compte. Specific facilite d'atteindre les gens par les bons canaux. Choisissez la méthode qui correspond à votre projet :

• Les enquêtes sur page de destination partageable sont parfaites pour distribuer les enquêtes de satisfaction des services publics directement via les réseaux sociaux, email, newsletters, ou portails communautaires. Chaque citoyen peut utiliser le même lien, et vous obtenez des résultats centralisés.

• Les enquêtes dans les produits sont idéales si vous avez un portail citoyen, un site de paiement de services publics ou un site Web de gouvernement local — déclenchez des enquêtes après des interactions clés, comme une demande de service ou après l'utilisation d'un service numérique.

La diffusion par page de destination est généralement la plus flexible pour atteindre le grand public, en particulier pour des projets civiques ou communautaires, mais les deux options sont efficaces pour différents cas d'utilisation de services publics.

Analyse des enquêtes par IA : transformer les réponses citoyennes en insights

Une fois les réponses reçues, la véritable magie opère — l'analyse alimentée par l'IA de Specific distille automatiquement les principaux enseignements, détecte les tendances et vous aide à comprendre ce qui compte vraiment pour les citoyens. Plus besoin de tri manuel ou de jonglage avec des feuilles de calcul.

Des fonctionnalités telles que la détection instantanée des sujets, des résumés par IA, et la possibilité de discuter avec l'IA de vos résultats signifient que vous serez toujours au clair sur les grandes révélations. En savoir plus avec notre guide sur comment analyser les réponses des enquêtes de satisfaction des services publics citoyens avec l'IA.

Avec des insights d'enquêtes automatisées, analyser les réponses des enquêtes avec l'IA devient facile et exploitable.

Voyez cet exemple d'enquête de satisfaction des services publics maintenant

Découvrez ce qu'une enquête conversationnelle IA pour la satisfaction des services publics citoyens ressent — vivez des retours plus riches, des suivis plus intelligents, et une analyse en un clic pour votre prochain projet. Ne manquez pas l'occasion de capturer des insights qui conduisent réellement au changement.