Exemple d'enquête : Enquête citoyenne sur l'expérience de l'application mobile

Voici un exemple d'un sondage IA sur l'expérience des applications mobiles citoyennes—voir et essayer l'exemple maintenant.

Tout le monde sait à quel point il peut être difficile de créer un excellent sondage sur l'expérience des applications mobiles citoyennes qui obtient de véritables réponses exploitables (au lieu d'abandons et de confusion).

Chez Specific, nous avons vu de première main ce qui fonctionne (et ne fonctionne pas) pour les sondages conversationnels alimentés par l'IA—chaque outil ici fait partie de notre plateforme, conçue par des experts dans le domaine.

Qu'est-ce qu'un sondage conversationnel et pourquoi l'IA l'améliore-t-il pour le retour d'expérience citoyen

Les sondages traditionnels sur l'expérience des applications mobiles citoyennes tombent souvent à plat : ils sont trop longs, semblent ennuyeux, et les gens abandonnent à mi-chemin. La difficulté réside dans la capture de retours honnêtes qui ne se contentent pas de survoler la surface.

C'est là qu'un générateur de sondages IA change tout. Avec l'IA, vous créez un sondage conversationnel—un dialogue fluide au lieu d'un formulaire statique et sans vie. Les répondants s'ouvrent davantage, et en conséquence, la qualité de vos réponses explose. Les sondages conversationnels de Specific ressemblent à un dialogue, et non à un interrogatoire, ce qui maintient l'engagement des citoyens et des équipes.

Pourquoi est-ce important ? Parce que les sondages alimentés par l'IA atteignent des taux de complétion compris entre 70 % et 90 %, contre 10 %–30 % pour les approches classiques. C'est une différence stupéfiante[1]. L'IA détecte quand l'intérêt diminue, adapte son rythme et personnalise les questions pour maintenir le mouvement, réduisant massivement les taux d'abandon des formulaires (jusqu'à 15 %–25 %, contre 40 %–55 % pour les sondages traditionnels[2]).

Pourquoi utiliser l'IA pour les sondages citoyens ?

• Meilleur engagement : L'expérience de type chat ressemble moins à un sondage, plus à une conversation.

• Perspectives plus approfondies : L'IA pose des questions de suivi ciblées pour des données plus riches, pas seulement des cases à cocher.

• Configuration plus facile et plus rapide : Posez les questions en langage clair—le constructeur fait le reste.

Specific offre une expérience de premier ordre pour les créateurs et les répondants. Les sondages conversationnels changent la donne pour la recherche sur l'expérience des applications mobiles citoyennes—ils fournissent de meilleures données, des taux de complétion plus élevés, et un processus bien plus fluide dans l'ensemble. Pour des idées sur les meilleures questions à poser aux citoyens sur l'expérience des applications mobiles, nous les avons décomposées ici. Vous voulez créer un sondage de toutes pièces ? Explorez le créateur de sondages IA.

Questions de suivi automatiques basées sur la réponse précédente

Avec l'IA de Specific, vous obtenez plus que des formulaires statiques—elle agit comme un intervieweur intelligent. Lorsqu'un citoyen répond à une question, l'IA évalue sa réponse et pose des questions pertinentes en temps réel. Cela révèle un contexte plus riche (le “pourquoi” derrière le retour), que vous ne pouvez tout simplement pas obtenir avec un ensemble fixe de questions.

Les suivis signifient qu'il n'est plus nécessaire de courir après les gens pour des clarifications à travers des fils de courriels interminables. Le sondage semble conversationnel et naturel—comme devrait l’être le retour. Voici comment cela fonctionne en pratique :

• Citoyen: “Les notifications de l'application sont agaçantes.”

• Suivi de l'IA: “Pouvez-vous décrire une notification récente qui vous a le plus dérangé ? Comment cela a-t-il perturbé votre expérience ?”

• Citoyen: “Cela plante parfois.”

• Suivi de l'IA: “Vous souvenez-vous de ce que vous faisiez dans l'application quand elle a planté ? Une fonctionnalité spécifique était-elle impliquée ?”

Si vous ne posez que la première question, vous finirez par deviner ce que les gens veulent dire. Avec les suivis alimentés par l'IA, vous obtiendrez à chaque fois le détail dont vous avez besoin. Il s'agit d'une nouvelle approche—essayez de générer un sondage et regardez comment la conversation évolue automatiquement. Pour plus d'informations sur les suivis automatiques, consultez l’aperçu de la fonctionnalité ici.

Grâce à ces suivis pilotés par l'IA, votre sondage passe d'une simple liste de contrôle à un sondage conversationnel.

Édition facile, comme par magie

Nous avons conçu Specific pour que tout le monde puisse éditer des sondages comme en discutant avec un ami. Vous voulez échanger ou reformuler une question ? Il vous suffit de taper votre demande—le éditeur de sondages IA s'occupe du gros du travail, en appliquant les meilleures pratiques d'experts en quelques secondes. Cela signifie que vous passez moins de temps à vous battre avec la logique du sondage et plus de temps à poser les bonnes questions pour inciter les citoyens à partager leurs expériences avec les applications mobiles.

Comment diffuser votre sondage sur l'application mobile citoyenne

Atteindre votre audience doit être facile, que vous cibliez des citoyens pour des retours sur les applications mobiles ou que vous ayez besoin de résultats rapidement. Specific prend en charge deux méthodes de diffusion à fort impact :

• Sondages sur une page de destination partageable : Générez instantanément un lien de sondage unique et envoyez-le par e-mail, newsletters, réseaux sociaux, ou intégré à des sites communautaires. Parfait pour des retours généraux citoyens ou des groupes communautaires ciblés.

• Sondages intégrés au produit : Intégrez le sondage directement dans votre application mobile ou web, en capturant les citoyens précisément lorsqu'ils sont déjà engagés. En effet, la diffusion dans l'application augmente généralement les taux de réponse aux sondages à 13 %, éclipsant la norme de 1–3 % pour les sondages mobiles génériques[3]. Cette méthode est idéale pour collecter des retours immédiats sur l'utilisation réelle, vivante de l'application, et vous permet de déclencher le sondage au moment juste pour les utilisateurs ou les étapes dans la trajectoire de votre application.

Pour la recherche sur l'expérience des applications mobiles, les sondages in-app sont généralement la meilleure approche—capturer les citoyens au moment parfait signifie des réponses plus authentiques et exploitables. Pour des stratégies de diffusion supplémentaires, consultez notre guide sur la création de sondages citoyens pour l'expérience des applications mobiles.

Analyse de sondage alimentée par l'IA : insights instantanés, pas de feuilles de calcul

Ne vous perdez pas dans les données brutes des sondages. Specific fournit l'analyse des sondages IA dès l'arrivée des réponses—elle résume, détecte les sujets clés et met en évidence les tendances automatiquement. Pas de feuilles de calcul, pas de tri manuel, juste des résultats clairs et exploitables rapidement. Vous pouvez également discuter avec l'IA pour approfondir et clarifier les tendances directement sur la plateforme. Pour voir exactement comment analyser les réponses des sondages sur l'expérience des applications mobiles citoyennes avec l'IA, consultez notre guide sur l'analyse des retours avec des insights automatisés de sondages.

Voyez cet exemple de sondage sur l'expérience des applications mobiles maintenant

Essayez le sondage d'expérience utilisateur d'application mobile alimenté par l'IA—voyez par vous-même comment un retour d'expérience conversationnel et approfondi vous apporte de véritables insights, des données plus riches, et un engagement considérablement meilleur. Découvrez l'ensemble du processus, de la conception intelligente des questions à l'analyse instantanée, dès aujourd'hui.