Cet article vous guidera sur la façon de créer un sondage auprès des participants d'un événement sur l'utilisabilité de l'application événementielle. Avec Specific, vous pouvez facilement créer votre propre sondage en quelques secondes et commencer à collecter des retours exploitables rapidement.
Étapes pour créer un sondage pour les participants d'un événement sur l'utilisabilité de l'application
Si vous souhaitez gagner du temps, cliquez simplement sur ce lien pour générer un sondage avec Specific. Voici les étapes incroyablement simples à suivre :
Dites quel sondage vous souhaitez.
Terminé.
Vous n'avez honnêtement pas besoin de lire plus loin—l'IA s'occupe des tâches les plus lourdes. Elle crée un sondage avec un niveau de connaissance expert, et va même plus loin en posant aux répondants des questions de suivi intelligentes pour recueillir des informations plus approfondies sans aucun effort manuel. Si vous aimez les sondages sémantiques et détestez les configurations fastidieuses, vous allez adorer cela. Ou bien, vous pouvez créer à partir de zéro avec notre générateur de sondages IA pour encore plus de personnalisation.
Pourquoi la collecte de retours sur l'utilisabilité de l'application événementielle est importante
On entend souvent dire qu'il est essentiel de réellement comprendre l'expérience des participants, mais trop d'organisateurs omettent les retours structurés. Si vous ne réalisez pas de sondages d'utilisabilité, vous manquez :
Identifier les points de douleur de l'application avant qu'ils ne nuisent à l'expérience de l'événement
Découvrir des améliorations pour les événements futurs
Prendre de l'avance sur les problèmes de support à venir
Enracinons cela dans les données : selon une étude de Dimensional Research, 50 % des clients préfèrent donner leur avis par e-mail, tandis que 29 % préfèrent les sondages en ligne et 13 % préfèrent les appels téléphoniques [1]. C'est clair : offrir un canal facile et pratique comme un sondage conversationnel réduit les frictions et augmente les taux de réponse.
Au-delà des préférences, considérez ceci : 77 % des clients ont une opinion plus favorable des entreprises qui sollicitent et répondent aux avis des clients [1]. Ne pas agir sur les retours est une occasion manquée pour la fidélité à la marque et une meilleure rétention.
Il n'est pas étonnant que 92 % des équipes d'événements se concentrent sur l'amélioration de l'engagement des participants après l'événement [2]. En écoutant réellement vos participants avec des sondages d'expérience utilisateur réfléchis, vous vous alignez avec les leaders qui font ressortir leurs événements. Pour en savoir plus sur l'importance et les avantages des retours des participants, consultez notre analyse approfondie.
Qu'est-ce qui fait un bon sondage sur l'utilisabilité de l'application événementielle?
Construire un sondage de retour des participants avec un taux de réponse élevé ne se résume pas à choisir les bonnes questions, bien que cela aide. Le véritable secret ? Se concentrer sur la clarté, un ton conversationnel et un timing respectueux.
Questions claires et non biaisées : Évitez le jargon ou les formulations tendancieuses. Les participants ne devraient pas se demander ce que vous souhaitez dire.
Tonalité conversationnelle : Les gens parlent comme ils pensent. Si votre sondage ressemble à une conversation, vous obtiendrez des réponses honnêtes et utiles.
Structure intelligente : Placez vos questions les plus importantes en premier et gardez le sondage concis.
Comment mesurer si un sondage fonctionne ? C'est la combinaison de la quantité et de la qualité des réponses. Vous voulez beaucoup de réponses réfléchies, pas seulement cocher des cases. Voici une comparaison visuelle directe :
Mauvaises Pratiques | Bonnes Pratiques |
|---|---|
Questions ambiguës, chargées ou à double détente | Questions claires, à un seul objet avec un langage simple |
Tonalité rigide, formelle | Invitations amicales et conversationnelles |
Pas de suivi pour clarifier les réponses vagues | Suivis dynamiques pour comprendre le "pourquoi" |
Trop long ou répétitif | Sondages courts et ciblés qui respectent le temps des participants |
Types de questions et exemples pour un sondage de participants sur l'utilisabilité de l'application
Un sondage efficace auprès des participants à un événement combine questions ouvertes, choix multiples et structure NPS—les classiques, mais avec une mise à niveau conversationnelle. Si vous souhaitez encore plus d'exemples de questions et de meilleures pratiques, notre guide d'experts sur les questions de sondage des participants va bien plus loin.
Questions ouvertes sont imbattables pour découvrir de nouvelles idées, des points de douleur inattendus ou des histoires. Utilisez-les lorsque vous souhaitez de la profondeur ou en explorant l'utilisabilité. Exemples :
Qu'est-ce que vous avez trouvé le plus déroutant à propos de l'utilisation de l'application de l'événement ?
Si vous pouviez changer une chose à propos de l'application de l'événement, quelle serait-elle ?
Questions à choix unique vous aident à collecter des données structurées et comparables. Ces questions sont idéales quand vous connaissez les réponses habituelles mais souhaitez toujours l'option "autre" ou ajouter un suivi. Exemple :
Comment était-il facile de naviguer dans l'application de l'événement ?
Très facile
Plutôt facile
Plutôt difficile
Très difficile
La question NPS (Net Promoter Score) est parfaite pour évaluer la satisfaction et la fidélité à l'application. Nous recommandons de l'insérer tardivement dans le sondage. Si vous voulez créer instantanément un sondage NPS adapté à l'utilisabilité de l'application événementielle, utilisez ce générateur de sondage NPS Specific. Exemple :
Sur une échelle de 0 à 10, à quel point êtes-vous susceptible de recommander cette application événementielle à un collègue ou un ami ?
Questions de suivi pour découvrir "le pourquoi" sont essentielles pour transformer des réponses vagues en clarté. L'IA peut automatiquement poser des suivis chaque fois qu'une réponse est brève ou ambiguë. Par exemple :
Quel a été votre plus grand défi avec l'application ?
Pourquoi ce défi a-t-il affecté votre expérience de l'événement ?
Cela vous aide à obtenir du contexte—transformant « c'était déroutant » en un retour d'information exploitable.
Qu'est-ce qu'un sondage conversationnel ?
Les sondages conversationnels se sentent comme un échange naturel, pas une liste de contrôle froide. Les participants sont beaucoup plus susceptibles de répondre sincèrement, et les réponses s'améliorent en qualité et en profondeur. Qu'est-ce qui rend un sondage conversationnel alimenté par l'IA (comme ceux générés par Specific) différent des formulaires manuels ? Voici une comparaison rapide :
Sondages Manuels | Sondages Conversationnels IA |
Liste de questions statique et générique | Dynamique, s'adapte à chaque réponse |
Aucun suivi sauf s'il est pré-écrit | Suivis intelligents automatiques |
Ressemble souvent à des devoirs | Se sent comme une conversation avec un expert |
Difficile à analyser avec beaucoup de données ouvertes | L'IA résume et extrait instantanément des insights |
Pourquoi utiliser l'IA pour les sondages de participants ? Je vais le dire simplement : vous obtenez une configuration plus rapide, un meilleur engagement des répondants et des résultats plus riches. L'IA fait le gros du travail—construction, clarification, et analyse, pour que vous puissiez vous concentrer sur l'utilisation des résultats. Vous voulez un guide étape par étape sur la création de sondages ? Consultez notre article sur comment créer un sondage pour l'utilisabilité de l'application événementielle.
Si vous souhaitez l'expérience de sondage conversationnel de premier ordre - fluide pour vous comme pour vos répondants - Specific est fait pour cela. Nos sondages conversationnels favorisent un processus de collecte de retours confortable et engageant qui ressemble à un véritable échange, pas une corvée.
La puissance des questions de suivi
Ne sous-estimez pas le rôle des questions de suivi dans le déblocage de nouveaux insights. Sans demander "pourquoi", vous obtiendrez souvent des réponses vagues sur lesquelles vous ne pouvez pas agir. L'IA de Specific pose des suivis intelligents en temps réel, personnalisant les questions en fonction de chaque réponse et contexte—comme discuter avec un expert en recherche, mais à grande échelle. Grâce aux suivis automatisés, vous évitez des heures de travail manuel ou d'échanges d'emails, et l'expérience semble naturelle et engageante. Vous voulez apprendre plus sur les questions de suivi automatisées de l'IA ? Voici comment cela fonctionne.
Participant à l'événement: « J'ai eu du mal à trouver le programme des sessions. »
Suivi IA : « Pouvez-vous décrire ce qui a rendu difficile la recherche du programme ? Était-ce la conception du menu, l’étiquetage ou autre chose ? »
Combien de suivis poser ? En général, 2 ou 3 suivis suffisent pour aller au cœur d'un problème. Avec Specific, vous pouvez définir à quel point l'IA doit approfondir, ou laisser les utilisateurs passer à la question suivante une fois les informations nécessaires recueillies. Cela garantit que vos sondages restent efficaces, non accablants.
Ceci en fait un sondage conversationnel : en intégrant des suivis automatisés, chaque échange ressemble à une conversation bidirectionnelle—pas juste un formulaire statique. C’est l’avantage conversationnel.
Analyse des réponses par IA, résumés des résultats du sondage : Vous pourriez vous inquiéter que beaucoup de réponses ouvertes soient accablantes. Avec Specific, l'IA analyse toutes les réponses en temps réel—lisez-en plus sur notre guide d'analyse de sondage IA. Vous obtenez des thèmes, des résumés, et vous pouvez même dialoguer avec vos données pour aller plus loin.
Les questions de suivi automatisées représentent une nouvelle norme dans la création de sondages{