Voici quelques-unes des meilleures questions pour une enquête auprès des participants d'un événement sur l'utilisabilité de l'application événementielle, ainsi que quelques conseils pour les formuler. Si vous souhaitez créer votre propre enquête en quelques secondes, vous pouvez en générer une à l'aide de l'outil alimenté par l'IA de Specific - c'est rapide, intelligent et facilite la création de sondages.
Meilleures questions ouvertes pour votre enquête auprès des participants sur l'utilisabilité de l'application événementielle
Les questions ouvertes permettent aux répondants de partager leurs commentaires honnêtes dans leurs propres mots. Ce type de question révèle des nuances et des aperçus inattendus - des éléments que vous ne percevriez jamais avec de simples notes ou cases à cocher. Bien que les questions ouvertes puissent avoir des taux de non-réponse plus élevés (en moyenne 18 % dans les enquêtes en ligne, avec certains jusqu'à 50 % [1]), les aperçus que vous obtenez peuvent être incroyablement précieux. Les équipes de département dans une étude PubMed ont déclaré que plus de 80 % des commentaires en texte libre dans les enquêtes se sont avérés être « Très utiles » ou « Utiles » pour améliorer la qualité [2]. Lorsque vous explorez de nouveaux territoires, itérez sur les fonctionnalités de l'application, ou souhaitez des commentaires réels sur le terrain, utilisez-les régulièrement. Voici 10 des questions ouvertes les plus puissantes sur l'utilisabilité de l'application événementielle :
Quelle a été la fonctionnalité la plus utile que vous ayez utilisée dans l'application événementielle ?
Y a-t-il eu des aspects de l'application que vous avez trouvés déroutants ou difficiles à utiliser ?
Si vous pouviez changer une chose dans l'application, quelle serait-elle et pourquoi ?
L'application vous a-t-elle aidé à atteindre ce que vous souhaitiez lors de l'événement ? Veuillez expliquer comment ou pourquoi pas.
Quelles améliorations suggéreriez-vous pour rendre l'application plus utile pour les événements futurs ?
Pouvez-vous décrire un moment pendant l'événement où l'application a vraiment fait la différence pour vous ?
Y a-t-il des fonctionnalités que vous attendiez mais que vous n'avez pas trouvées dans l'application événementielle ?
Comment la navigation et la mise en page de l'application ont-elles fonctionné pour vous ?
Qu'est-ce qui rendrait plus facile pour vous de commencer avec l'application la prochaine fois ?
Avez-vous d'autres commentaires ou suggestions à nous faire concernant l'application événementielle ?
Meilleures questions à choix unique pour l'utilisabilité de l'application événementielle
Les questions à choix unique sont essentielles lorsque vous souhaitez quantifier les réponses ou lancer une conversation avec des invites rapides et faciles à répondre. Elles sont plus rapides pour les participants, minimisent la confusion, et sont les plus simples pour l'analyse - surtout quand l'expérience utilisateur de votre application doit être mesurée entre différents événements. Leur conception est néanmoins importante : les choix doivent être mutuellement exclusifs et complets [3]. Utilisez-les lorsque vous souhaitez des points de données clairs et exploitables ou pour briser la glace avant de demander des détails ouverts.
Question : Avez-vous trouvé facilement ce dont vous aviez besoin dans l'application événementielle ?
Très facile
Assez facile
Plutôt difficile
Très difficile
Question : Quelle fonctionnalité de l'application événementielle avez-vous utilisée le plus ?
Agenda/Programme
Réseautage/Chat
Plans de l'événement
Infos orateurs
Autre
Question : Quelle est la probabilité que vous utilisiez une application événementielle lors de futurs événements ?
Très probable
Assez probable
Peu probable
Quand faire un suivi avec « pourquoi ? » Utilisez une question de suivi chaque fois qu'une réponse nécessite de la profondeur ou du contexte. Par exemple, si quelqu'un répond « Plutôt difficile » à la question sur la facilité d'utilisation de l'application, demandez : « Pourquoi était-ce difficile ? Pouvez-vous décrire ce qui s'est passé ? »—c'est ainsi que vous découvrez les véritables points de blocage.
Quand et pourquoi ajouter le choix « Autre » ? Ajoutez-le toujours lorsque vous ne pouvez pas garantir que toutes les réponses possibles sont répertoriées. Les participants peuvent vous surprendre. Si quelqu'un choisit « Autre », un suivi (« Quelle était la fonctionnalité que vous avez le plus utilisée ? ») peut révéler des points de contact négligés ou des usages innovants que vous n'aviez jamais prévus.
Question NPS pour l'utilisabilité de l'application événementielle
Le Net Promoter Score (NPS) est un indicateur puissant pour mesurer la satisfaction des utilisateurs. Pour les applications événementielles, il est particulièrement précieux - il vous indique non seulement qui est satisfait, mais aussi qui est susceptible de recommander votre application aux autres, résumant l'utilisabilité et l'expérience globale en un chiffre simple et comparable. Combinez-le avec un suivi « pourquoi ? » pour approfondir. Vous souhaitez voir à quoi ressemble ce sondage ? Construisez un sondage NPS pour l'utilisabilité des applications événementielles en quelques secondes avec Specific.
Le pouvoir des questions de suivi
Les questions de suivi sont là où les sondages conversationnels excellent vraiment. Au lieu de collecter des commentaires en surface, vous obtenez des informations riches en contexte - le « pourquoi » derrière les réactions des utilisateurs. Avec les suivis automatiques de Specific (en savoir plus ici), l'intelligence artificielle engage les répondants comme un intervieweur compétent, en demandant plus de détails en temps réel selon chaque réponse. Cela permet d'économiser énormément d'efforts par rapport au suivi de réponses incomplètes par e-mail et fait sentir l'interaction comme un dialogue naturel.
Participant à l'événement : "Le programme était déroutant."
Suivi de l'IA : "Pouvez-vous m'en dire plus sur ce qui a rendu le programme déroutant ? Était-ce la mise en page, des informations manquantes, ou autre chose ?"
Combien de suivis poser ? En général, deux ou trois c'est l'idéal. Le constructeur d'enquête de Specific vous laisse même définir la profondeur du suivi : si vous obtenez le détail dont vous avez besoin, passez à la question suivante. Cela maintient la conversation fluide et garantit que vous ne surchargez pas votre public.
Cela en fait un sondage conversationnel : les suivis automatisés et personnalisés créent une impression de véritable conversation - les répondants sont plus enclins à s'engager et à partager des idées complètes.
Analyser les réponses avec l'IA : analyser de nombreuses réponses ouvertes était autrefois une corvée, mais avec la fonctionnalité d'analyse de réponses IA de Specific, extraire des thèmes et des informations est un jeu d'enfant - même avec un texte non structuré, l'IA résume et met en évidence les points clés en quelques secondes.
Les suivis intelligents automatisés sont un concept nouveau - essayez de générer votre propre enquête pour découvrir à quel point cette approche peut être fluide et riche en insights.
Amener ChatGPT à créer des questions d'enquête sur l'utilisabilité de l'application événementielle
Vous ne savez pas quoi demander ? Commencez par demander à ChatGPT ou à tout outil basé sur GPT de vous aider. Plus vous fournirez de contexte sur votre rôle, le type d'événement et vos objectifs d'application, meilleures seront les questions qu'il générera. Commencez simple, puis itérez :
La manière la plus simple de commencer :
Proposez 10 questions ouvertes pour une enquête auprès des participants sur l'utilisabilité de l'application événementielle.
Ajouter du contexte à votre situation améliore toujours le résultat. Essayez ceci :
Nous organisons une conférence nationale sur la technologie et nous voulons améliorer l'expérience des participants avec notre application événementielle. Notre objectif est de comprendre quelles fonctionnalités ont le mieux fonctionné, où les utilisateurs ont rencontré des difficultés et ce qui manque. Proposez 10 questions ouvertes qui révéleront des informations exploitables sur l'utilisabilité de l'application événementielle.
Une fois que vous avez vos questions brouillons, organisez pour une focalisation plus nette :
Examinez les questions et classifiez-les. Output les catégories avec les questions en dessous.
Choisissez les catégories pour lesquelles vous voulez le plus de détails, puis approfondissez davantage :
Générez 10 questions pour les catégories "Navigation et Facilité d'utilisation", "Lacunes de Fonctionnalités" et "Outils d'Engagement".
Cette approche, surtout associée à un générateur d'enquête IA comme Specific, rationalise à la fois le brainstorming et le perfectionnement de votre sondage.
Qu'est-ce qu'un sondage conversationnel ?
Un sondage conversationnel est différent des enquêtes traditionnelles. Au lieu d'envoyer des formulaires remplis de questions statiques, un sondage conversationnel (comme ceux construits avec Specific) engage les participants dans un dialogue en direct, semblable à un chat. L'agent IA répond à ce que les participants disent réellement, pose des suivis sur mesure et maintient la conversation pertinente - donnant l'impression d'un entretien personnel plutôt qu'un sondage générique.
Voici une comparaison rapide :
Création de sondages manuels | Sondage conversationnel généré par IA (Specific) |
|---|---|
Modèles statiques et génériques | Généré dynamiquement, adapté à votre événement et à votre public |
Long et fastidieux à ajuster | Met à jour instantanément en discutant avec l'éditeur de sondage IA |
Retour d'expérience en une seule fois sans suivi | Suivis contextuels pour des insights plus profonds en temps réel |
Difficile d'analyser du texte ouvert | Analyse IA et résumés instantanés, extraction de thèmes et d'insights |
Pourquoi utiliser l'IA pour les enquêtes auprès des participants d'événements ? Utiliser un créateur de sondage IA permet d'obtenir des retours plus pertinents, exploitables et en temps opportun. Le sondage s'adapte à chaque participant, met en lumière les points faibles, et vous donne une image plus précise de l'utilisabilité de votre application - le tout avec moins d'efforts manuels. Si vous souhaitez apprendre à en créer un, consultez notre guide sur la création d'un sondage pour l'utilisabilité des applications événementielles.
Specific est conçu pour rendre les enquêtes conversationnelles aussi simples et engageantes que possible, tant pour les créateurs de sondages que pour les répondants. Avec la meilleure expérience utilisateur de sa catégorie, vous obtenez des retours meilleurs et plus utiles - à chaque fois.
Voir maintenant cet exemple de sondage sur l'utilisabilité des applications événementielles
Capturez des retours réels en construisant un sondage sur l'utilisabilité des applications événementielles qui s'adapte en temps réel et fournit des insights exploitables - constatez la différence que peuvent faire les sondages conversationnels avec les outils alimentés par l'IA de Specific.