Este es un ejemplo de una encuesta de IA sobre seguridad de datos, específicamente diseñada para clientes SaaS. Puedes ver y probar el ejemplo ahora mismo para experimentar cómo funciona.

Crear encuestas efectivas de seguridad de datos para clientes de SaaS es difícil. Es un desafío hacer las preguntas correctas, obtener comentarios detallados y mantener altas tasas de respuesta.

En Specific, nos centramos en crear encuestas inteligentes y conversacionales que parezcan amigables pero que ofrezcan ideas serias y procesables: estas herramientas son parte de la experiencia de Specific en diseño de encuestas de IA.

¿Qué es una encuesta conversacional y por qué la IA la hace mejor para los clientes de SaaS?

Obtener comentarios honestos y detallados de los clientes de SaaS sobre los riesgos de seguridad de datos no es fácil. Las encuestas tradicionales a menudo se sienten como tareas aburridas y rara vez profundizan lo suficiente. Las tasas de respuesta generalmente están entre el 8% y el 20% en SaaS, principalmente porque los formularios se ignoran y las preguntas de seguimiento no ocurren automáticamente. [1]

Aquí es donde las herramientas de encuestas de IA cambian el juego. Con un ejemplo de encuesta de IA como este, toda la experiencia se siente como una conversación real: la encuesta se adapta según las respuestas de cada usuario y solicita detalles automáticamente. No tienes que predecir cada aclaración o seguimiento por adelantado: la IA lo hace por ti, así que las respuestas son más ricas y realmente útiles.

¿Por qué usar IA para encuestas de clientes de SaaS?

La seguridad nunca ha estado más presente: el 93% de las organizaciones están preocupadas por la seguridad de los datos en la nube, y el 31% han experimentado una brecha relacionada con SaaS en el último año. [2] [3] Las encuestas conversacionales impulsadas por IA, como las de Specific, recogen contexto que ayuda a los equipos a abordar estas preocupaciones proactivamente, mientras mejoran la participación haciendo que el proceso sea fácil e incluso agradable. Si quieres profundizar, consulta nuestros consejos sobre cómo escribir las mejores preguntas para encuestas de seguridad de datos de clientes SaaS.

En Specific, hemos creado encuestas conversacionales líderes en la industria que parecen humanas, ofrecen mayores tasas de respuesta y realmente ayudan a los equipos de SaaS a entender las preocupaciones de sus clientes.

Preguntas de seguimiento automáticas basadas en respuestas anteriores

La potencia detrás de las encuestas de Specific está en el seguimiento. Nuestra IA no se limita a hacer preguntas genéricas: escucha y formula preguntas de seguimiento específicas en tiempo real, como un entrevistador hábil. Esto es lo que hace que sea una encuesta conversacional: responde activamente a lo que cada cliente de SaaS dice, recopilando mucho más contexto (y detalles útiles) sin correos electrónicos de ida y vuelta ni contactos repetitivos.

Razones por las que esto importa:

• No más respuestas vagas o incompletas que te dejan adivinando

• No necesitas seguimientos o aclaraciones manuales

• La experiencia se siente como un chat real, lo que mantiene a los clientes comprometidos

Ejemplo:

• Cliente SaaS: "Nos preocupa la compartición de datos."

• Seguimiento de IA: "¿Puedes contarme más sobre qué aspectos específicos de la compartición de datos te preocupan más?"

Si solo aceptas la primera respuesta y avanzas, nunca obtienes la verdadera razón detrás de la preocupación, lo que significa que se pierden detalles importantes. Puedes probar esto tú mismo: intenta generar una encuesta y ve cómo la conversación se desenvuelve naturalmente. ¿Necesitas aún más detalle? Lee sobre cómo funcionan las preguntas de seguimiento automáticas de la IA.

Estos seguimientos inteligentes son lo que convierte un cuestionario estático en una verdadera conversación, haciendo que la experiencia de la encuesta conversacional sea difícil de superar.

Edición fácil, como magia

Diseñamos la edición de encuestas en Specific para que sea extremadamente sencilla. Simplemente conversas: pide a la IA que cambie el tono, haga preguntas más profundas o se centre en una preocupación específica de seguridad de datos, y tu encuesta se actualiza al instante, mediante lógica de nivel experto. No hay que navegar entre configuraciones interminables o formularios. Es tan fácil como conversar con un colega, y obtienes una encuesta personalizada y pulida en segundos. Aprende cómo funciona esto en detalle en nuestra guía de edición de encuestas de IA.

Cómo compartir tu encuesta: opciones de página de destino y dentro del producto

Entregar tu encuesta se trata de comodidad, tanto para ti como para tus clientes SaaS. Con Specific, obtienes dos tipos de entrega, optimizados para investigación de seguridad y comentarios reales de SaaS:

• Encuestas en página de destino compartible: Comparte fácilmente por correo electrónico, Slack o boletín informativo. Perfecto para alcanzar a clientes SaaS fuera de tu producto (como realizar una verificación de sentimiento sobre seguridad de datos del cliente después de un incidente, o durante la incorporación).

• Encuestas dentro del producto: Muestra encuestas conversacionales y dirigidas justo dentro de tu aplicación SaaS, activadas al registrarse, durante el uso de funciones o después de una actualización de seguridad. Úsalo para captar usuarios en el momento para comentarios ricos en contexto sobre tus prácticas de seguridad o incidentes recientes.

Análisis automatizado: ideas de encuesta de IA en segundos

Aquí es donde ocurre la verdadera magia. En lugar de abrirse paso entre hojas de cálculo, el análisis de encuestas de IA de Specific resume respuestas al instante, detecta temas relacionados con la seguridad e incluso permite a tu equipo conversar directamente con la IA para aclarar hallazgos o profundizar más, directamente desde el panel de control. Las ideas de encuestas automatizadas significan que inviertes tiempo en acción, no en análisis. ¿Quieres ver exactamente cómo funciona esto? Aquí está nuestra guía completa sobre cómo analizar respuestas de encuestas de seguridad de datos de clientes SaaS con IA.

No hay exportaciones complejas, ni frustración: solo inteligencia automatizada y procesable de tus encuestas de seguridad SaaS.

Ve ahora este ejemplo de encuesta de seguridad de datos

Experimenta una manera más inteligente de realizar encuestas de seguridad de datos para clientes SaaS—ve el ejemplo de encuesta de IA en acción y descubre ideas más ricas, mejor participación y análisis más rápido con Specific.