Encuesta de clientes de SaaS sobre seguridad de datos

¿Listo para recopilar comentarios significativos de Seguridad de Datos de Clientes de SaaS? Simplemente haz clic para generar tu encuesta con nuestro generador de encuestas con IA: comienza en segundos y observa la diferencia que hace Specific.

¿Por qué importan las encuestas de seguridad de datos para los clientes de SaaS?

Seamos realistas: la Seguridad de Datos no es solo una palabra de moda tecnológica para las empresas SaaS. Es la columna vertebral de la confianza. Si no preguntamos activamente a nuestros clientes de SaaS sobre sus preocupaciones de seguridad de datos, corremos el riesgo de perder amenazas emergentes, comentarios críticos y puntos ciegos en el cumplimiento normativo.

Esta es la realidad:

• El 43% de las violaciones de datos en 2023 estuvieron vinculadas a malas configuraciones de SaaS o controles de identidad insuficientes, lo que muestra que las brechas a menudo se encuentran en el propio ecosistema SaaS [1].

• De manera sorprendente, el 75% de las organizaciones experimentaron un incidente de seguridad o una violación de datos relacionada con SaaS en el último año [2].

• Incluso los líderes de seguridad admiten el desafío: muchos se sienten seguros, pero los incidentes siguen aumentando [3].

Si no realizas encuestas específicas de comentarios sobre Seguridad de Datos con tus clientes de SaaS, estás perdiendo oportunidades de:

• Detectar áreas de riesgo antes de que se conviertan en titulares

• Entender la confianza y los puntos de dolor de los clientes

• Cumplir con las expectativas de seguridad y cumplimiento de tus clientes más importantes

• Realizar mejoras reales más allá de lo que pueden ver las herramientas de monitoreo automatizado

En Specific, vemos que las empresas que reúnen estos comentarios obtienen una ventaja medible en confianza de usuario y seguridad del producto. Para inspiración sobre preguntas, consulta nuestro artículo sobre las mejores preguntas para encuestas de Seguridad de Datos de Clientes de SaaS.

Generador de encuestas con IA: cómo cambia el juego

La creación de encuestas manuales es lenta, poco inspiradora y a menudo solo resulta en un formulario que nadie quiere completar. Un generador de encuestas con IA crea instantáneamente encuestas —adaptadas a temas de Seguridad de Datos de Clientes de SaaS— basadas en tu input, el panorama actual de amenazas y patrones de investigación verificados por expertos.

Así es como se ve la creación de encuestas manuales frente a las generadas por IA:

¿Por qué usar IA para encuestas de Clientes de SaaS?

Con Specific, la generación de encuestas con IA no se trata solo de automatización: se trata de obtener respuestas relevantes, involucrar a los clientes de SaaS y abordar amenazas o malentendidos actuales antes de que escalen. A diferencia de las herramientas básicas, las encuestas conversacionales de Specific crean una experiencia fluida, similar a un chat, para los encuestados. Eso significa altas tasas de finalización y perspectivas más ricas y accionables. ¿Curioso sobre los detalles? Aquí tienes un análisis profundo del editor de encuestas con IA y cómo crea mejores encuestas para ti.

Diseñar preguntas que generen verdaderas ideas

Si nuestras preguntas de encuesta son demasiado vagas o sesgadas, terminamos con comentarios vacíos. Por ejemplo:

• Mala pregunta: “¿Sientes que nuestro SaaS es seguro?”

• Buena pregunta: “¿Puedes describir tu mayor preocupación al almacenar datos con nosotros? ¿Qué te haría sentir más seguro?”

La IA de Specific se basa en la investigación de expertos para crear preguntas puntuales y no sesgadas. Evitas indicaciones sugestivas y jerga que aliena a los clientes de SaaS, haciendo que los comentarios sean directamente accionables. La redacción automática simplemente te consigue mejores datos.

¿Quieres mejores preguntas? Aquí tienes un consejo rápido: siempre comienza con contexto (“¿Has experimentado...?”) y luego profundiza (“¿Qué sucedió? ¿Cómo te impactó?”). O deja que nuestra IA haga el trabajo pesado por ti. También puedes explorar estrategias de preguntas más específicas en nuestra guía sobre cómo crear encuestas de Seguridad de Datos de Clientes de SaaS.

Preguntas automáticas de seguimiento basadas en respuestas anteriores

Las encuestas tradicionales pierden el matiz: los encuestados dicen “X”, pero nunca aprendemos por qué. Aquí es donde brilla la IA de Specific. Hace preguntas automáticas de seguimiento inteligentemente, justo después de cada respuesta, capturando el contexto como lo haría un entrevistador experto. Esto significa que obtienes ideas completas y utilizables sin volver y forth por email o perder a tus encuestados a mitad de camino.

Vea cómo se desarrolla cuando faltan los seguimientos:

• Cliente de SaaS: “Creo que nuestro proceso de inicio de sesión necesita mejoras.”

• Seguimiento de IA: “¿Puedes compartir qué específicamente te preocupa sobre el proceso de inicio de sesión actual? ¿Se trata de la fortaleza de la contraseña, autenticación de dos factores o algo más?”

Si se pierde el seguimiento, nos quedamos adivinando qué quiso decir el cliente. Intenta generar una encuesta y observa estos seguimientos conversacionales en acción: así es como Specific da vida a las encuestas. ¿Quieres los detalles técnicos completos? Aquí tienes la información sobre preguntas automáticas de seguimiento con IA.

Los seguimientos hacen que la encuesta sea una conversación, y por eso se siente como una encuesta conversacional real, no un formulario seco.

Opciones de entrega de encuestas: Página de destino o en el producto

Cómo entregas tu encuesta de Seguridad de Datos a los clientes de SaaS importa. Specific lo hace simple con dos opciones de entrega poderosas:

• Encuestas de página de destino que se pueden compartir: Perfectas si deseas enviar un enlace de encuesta por email a tu base de usuarios de SaaS, recopilar comentarios amplios o realizar una encuesta anónima. Genial para la incorporación, auditorías de seguridad periódicas o cuando deseas comentarios honestos sobre las prácticas de privacidad de datos.

• Encuestas en producto: Inserta la encuesta impulsada por IA directamente dentro de tu aplicación SaaS. Excelente para medir reacciones después de una implementación de nueva funcionalidad de seguridad, pedir comentarios rápidos después de iniciar sesión o validar que tu documentación hace que los clientes se sientan seguros en tiempo real. Para las preocupaciones de Seguridad de Datos que necesitan retroalimentación instantánea mientras los clientes utilizan tu software, las encuestas en producto son inigualables.

Dependiendo de las necesidades específicas de tu entorno SaaS, puedes elegir la mejor opción para obtener comentarios de seguridad accionables en contexto.

Análisis de respuestas de encuestas con IA: ideas instantáneas

Después de realizar tu encuesta, el verdadero valor viene de dar sentido a los datos. Con el análisis de encuestas con IA de Specific, puedes resumir instantáneamente respuestas abiertas de encuestas de Seguridad de Datos de Clientes de SaaS, detectar los temas principales y actuar, sin más dolores de cabeza con hojas de cálculo. Detecta automáticamente temas, observa tendencias de sentimiento y charla con la IA sobre tus resultados para obtener consejos adaptados. ¿Quieres un plan de acción? Lee más sobre cómo analizar las respuestas de encuestas de Seguridad de Datos de Clientes de SaaS con IA.

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