Ejemplo de encuesta: Encuesta de huéspedes de hotel sobre la experiencia del programa de fidelidad

Aquí tienes un ejemplo de una encuesta de IA conversacional para Huéspedes de Hotel sobre su Experiencia con el Programa de Lealtad—descubre y prueba el ejemplo para explorar cómo funciona.

Crear una encuesta efectiva de Experiencia de Programa de Lealtad para Huéspedes de Hotel suele ser un desafío. Las formas tradicionales pueden sentirse aburridas, no logran detallar y no capturan el verdadero sentimiento del huésped.

En Specific, resolvemos esto haciendo encuestas conversacionales que son perspicaces, fáciles de crear y atractivas tanto para usuarios como para encuestados, utilizando la mejor tecnología de encuestas de IA del mundo.

Qué es una encuesta conversacional y por qué la IA la mejora para los huéspedes de hotel

Si alguna vez has intentado enviar una encuesta tradicional después de la estancia de un huésped, sabes cómo es el proceso: bajas tasas de respuesta, respuestas apresuradas y comentarios superficiales. La mayoría de las encuestas de lealtad hotelera usan formularios estáticos y manuales que no capturan el matiz de la experiencia del huésped. ¿El resultado? Datos incompletos y oportunidades perdidas, incluso cuando las apuestas son altas. Eso es un problema, considerando que los miembros de programas de lealtad de hoteles generan hasta el 40% de los ingresos por habitaciones de un hotel y gastan un 47% más que los no miembros. [1]

Aquí es donde entra el generador de encuestas de IA. Con Specific, no tienes que construir encuestas pregunta a pregunta o lidiar con árboles lógicos. La encuesta se crea a través de un chat amigable y, como un ejemplo de encuesta de IA, se adapta instantáneamente a tus necesidades. Las encuestas conversacionales generadas por IA crean un diálogo fluido con tus huéspedes, incitando a respuestas más ricas y honestas en tiempo real.

¿Por qué usar IA para encuestas de huéspedes de hotel?

• Creación acelerada de encuestas: Construye encuestas de nivel experto simplemente describiendo tus objetivos.

• Personalización a escala: La IA adapta las preguntas en tiempo real, lo que es crucial cuando el 83% de los miembros de programas de lealtad ahora esperan experiencias basadas en sus preferencias. [1]

• Trayectorias consistentes de los huéspedes: Flujos conversacionales automatizados aseguran un compromiso consistente y humano, el cual el 68% de los huéspedes de hotel cita como clave para la lealtad. [2]

Lo mejor de todo es que las encuestas conversacionales de Specific no se sienten solo como una encuesta, se sienten como una conversación. El proceso es fluido, ligero y atractivo, ya seas el creador de la encuesta o un huésped del hotel respondiendo en su teléfono. ¿Quieres saber cómo se ven las preguntas creadas por expertos? Consulta las mejores preguntas para encuestas de lealtad de huéspedes de hotel o ve cómo crear una encuesta de huésped de hotel sobre la experiencia del programa de lealtad con facilidad.

Preguntas de seguimiento automáticas basadas en respuestas anteriores

El verdadero poder de un ejemplo de encuesta de IA conversacional está en su capacidad para hacer seguimientos inteligentes. En Specific, las preguntas de seguimiento potenciadas por IA se generan sobre la marcha, responden a la entrada del huésped en tiempo real y aclaran respuestas ambiguas, justo como lo haría un entrevistador agudo. Esto asegura que no termines con respuestas confusas o incompletas.

Aquí tienes cómo puede ir si no usas seguimientos potenciados por IA:

• Huésped del Hotel: “Los beneficios de lealtad estuvieron bien.”

• Sin seguimiento: (La encuesta termina; no tienes detalles sobre lo que significa “bien”.)

Ahora, ve lo que pasa con seguimientos de IA en su lugar:

• Huésped del Hotel: “Los beneficios de lealtad estuvieron bien.”

• Seguimiento de IA: “¿Podrías compartir qué beneficios destacaron o qué podría mejorar para ti?”

Este enfoque significa que tu encuesta funciona como una conversación real, resultando en perspectivas más ricas y contexto que de otro modo perderías. En lugar de seguir por correo electrónico (lo cual es lento y a menudo ignorado), la encuesta indaga en detalles específicos, inmediata y automáticamente. Esto ahorra horas a tu equipo y obtiene datos accionables rápidamente. Explora cómo funcionan las preguntas automáticas de seguimiento de IA en detalle.

Los seguimientos de IA hacen que la encuesta sea una verdadera conversación, esto es lo que la convierte en una encuesta conversacional.

Edición fácil, como por arte de magia

¿Es tu encuesta demasiado larga? ¿Falta algo? Con el editor de encuestas de IA de Specific, simplemente describe lo que quieres cambiar, y la IA hace el resto, actualizando tu encuesta instantáneamente con la estructura, tono o caminos de seguimiento adecuados. No más maniobras manuales ni rehacer la lógica; todo el proceso es tan fácil como chatear. La mayoría de las ediciones toman segundos, no horas.

Comparte sin esfuerzo: páginas de destino y entrega en producto

Conseguir que tu encuesta de Experiencia de Programa de Lealtad llegue a los huéspedes de hotel es fácil, sin importar tu caso de uso:

• Encuestas en páginas de destino compartibles: Perfectas para enviar encuestas post-estancia por correo electrónico o aplicación de lealtad. Simplemente envía un enlace y los huéspedes responden directamente en su dispositivo móvil o de escritorio.

• Encuestas en el producto: Ideal para integrar comentarios en tu plataforma de reservas o aplicación para huéspedes de hotel, donde puedes dirigirte a miembros de lealtad justo cuando usan tus servicios digitales.

Dado que el 79% de los huéspedes de hotel prefieren gestionar sus reservaciones y servicios a través de aplicaciones móviles, las encuestas en la aplicación ofrecen un ciclo de retroalimentación sin inconvenientes y rico en contexto. [2]

Análisis de encuestas, instantáneamente fácil con IA

Una vez que llegan las respuestas, el motor de análisis de encuestas de IA de Specific entra en acción. Resume automáticamente comentarios abiertos, detecta temas comunes e identifica temas en tiempo real, brindándote perspectivas accionables sin necesidad de hojas de cálculo. Incluso puedes chatear con la IA sobre tus datos, lo que hace que entender cómo analizar las respuestas de la encuesta de Experiencia del Programa de Lealtad de Huéspedes de Hotel con IA sea fácil. Los conocimientos automáticos de encuestas te ayudan a actuar rápidamente, convirtiendo rápidamente las respuestas en claridad.

Ve ahora este ejemplo de encuesta de experiencia de programa de lealtad

No solo lo leas: ve y prueba una encuesta de IA conversacional real para huéspedes de hotel. Experimenta cómo los seguimientos, las ediciones instantáneas y el análisis potenciado por IA hacen que la recolección y el análisis de retroalimentación de lealtad sea más rápido, más fácil y más perspicaz de lo que creías posible.