Este es un ejemplo de una encuesta potenciada por IA sobre la utilidad de las reseñas y calificaciones para compradores de comercio electrónico—vea y pruebe el ejemplo.

Todos sabemos que es difícil obtener retroalimentación sincera y de alta calidad de los compradores de comercio electrónico sobre cuánto confían y utilizan las reseñas y calificaciones, en lugar de obtener respuestas vagas o fuera de tema.

Todas las herramientas que ve aquí—creación de encuestas, edición, seguimientos y análisis—son parte de Specific, la plataforma que lidera la revolución para hacer que la investigación conversacional sea fácil y precisa.

Qué es una encuesta conversacional y por qué la IA la mejora para los compradores de comercio electrónico

Obtener información honesta y práctica de los compradores de comercio electrónico sobre reseñas y calificaciones es más difícil de lo que parece. Los compradores experimentan fatiga de encuestas, omiten preguntas o no pasan de respuestas de una sola oración. Y sin embargo, el 93% de los consumidores dice que las reseñas en línea influyeron en sus decisiones de compra [1]—así que los detalles realmente importan cuando estás estudiando su comportamiento.

Aquí es donde las encuestas conversacionales potenciadas por IA cambian el juego. En lugar de un formulario rígido y estático, un ejemplo de encuesta con IA como esta guía al comprador a través de una conversación natural, similar a un chat. Este método ha demostrado aumentar la participación y obtener respuestas más ricas y sinceras. Crear una gran encuesta ya no tiene que llevar horas o requerir habilidades expertas en investigación.

¿Por qué usar IA para encuestas de compradores de comercio electrónico?

• Más compradores responden, y con comentarios de mayor calidad.

• Llegas al “por qué” detrás de sus acciones—no solo el “qué”.

• La IA puede detectar confusión o ambigüedad y pedir aclaraciones al instante.

Este ejemplo de encuesta con IA aprovecha la experiencia de encuesta conversacional de clase mundial de Specific para que responder (y construir) sea fácil, no una tarea pesada.

¿Buscando inspiración en preguntas de encuestas? Consulta nuestra guía sobre las mejores preguntas para encuestas de compradores de comercio electrónico sobre la utilidad de reseñas y calificaciones o explora cómo crear encuestas como esta para compradores de comercio electrónico.

Preguntas de seguimiento automáticas basadas en la respuesta anterior

La IA de Specific no solo presenta una lista de preguntas; escucha la respuesta del comprador y luego responde con un seguimiento en el momento—ahondando más, aclarando detalles o desentrañando contradicciones en tiempo real. Esta es una innovación clave en el diseño de encuestas conversacionales: la IA se siente más como un entrevistador reflexivo, no solo un guion.

¿Por qué importa esto? Te ahorra horas persiguiendo participantes para aclaraciones y asegura que las ideas que recolectas sean realmente utilizables. En lugar de recoger datos desordenados o ambiguos, la encuesta hace el seguimiento por ti.

• Comprador de comercio electrónico: “La mayoría de las reseñas parecen bastante buenas.”

• Seguimiento de IA: “¿Puedes recordar alguna vez cuando las reseñas en las que confiaste no coincidieron con tu experiencia?”

• Comprador de comercio electrónico: “Realmente no leo reseñas mucho.”

• Seguimiento de IA: “¿Hay algo en las reseñas que las hace poco útiles o difíciles de confiar para ti?”

Si no hay seguimiento, las respuestas permanecen superficiales—por lo que te pierdes por qué el 62% de los consumidores encontró que los productos no cumplían con las expectativas a pesar de recibir altas calificaciones [4]. ¿Quieres ver esta nueva dinámica de seguimiento en acción? Intenta generar tu propia encuesta y ve cómo cada pregunta se siente como una conversación, no una interrogación. O aprende más sobre esta capacidad revolucionaria en nuestra guía de funciones de preguntas de seguimiento con IA.

Con seguimientos, tu encuesta se convierte en una verdadera conversación—así realmente aprendes de tus encuestados, no solo recolectas datos.

Edición fácil, como por arte de magia

Cambia cualquier cosa de tu encuesta—tono, flujo de preguntas, incluso lógica detallada—simplemente chateando tu solicitud. El editor de encuestas con IA de Specific hace el trabajo pesado. Le dices "Haz esto más amigable", o "Añade una pregunta sobre reseñas falsas", y edita en segundos—con redacción a nivel experto. Sin reconstruir desde cero, sin reescritura manual.

Esto significa que las modificaciones, pruebas y mejoras de la encuesta son mucho más rápidas. Si deseas empezar desde cero o personalizar todo, consulta nuestra herramienta generador de encuestas con IA para construir tu propia encuesta, de cualquier tema, para cualquier audiencia.

Entrega de encuestas: página de aterrizaje o dentro del producto

Tu ejemplo de encuesta con IA puede estar disponible el segundo que esté lista—y tienes total flexibilidad en cómo lo entregas. Para la investigación de compradores de comercio electrónico sobre la utilidad de reseñas y calificaciones, ambos modos de entrega brillan:

• Encuestas en página de aterrizaje compartibles: Excelente para enviar por correo electrónico, compartir en comunidades de clientes o publicar después de una compra. Perfecto si deseas comentarios amplios o estás realizando un estudio grande sobre señales de confianza en compras.

• Encuestas dentro del producto: Se integra directamente en tu aplicación/sitio de comercio electrónico como un pequeño widget de chat. Súper efectivo para captar comentarios justo después de que los compradores ven, usan o interactúan con las reseñas—cuando su memoria está fresca. Ideal para entender por qué la gente dudó o qué les hizo confiar (o desconfiar) de las calificaciones de productos mientras compraban.

Para este tema, la entrega dentro del producto asegura que obtienes opiniones en el momento de la verdad—cuando las decisiones de compra aún están en la mente. ¿Quieres una guía? Consulta nuestras páginas dedicadas a encuestas conversacionales dentro del producto y encuestas conversacionales en página de aterrizaje para más casos de uso y detalles.

Análisis de encuestas con IA: insights en segundos

Una vez que las respuestas empiezan a llegar, empieza la verdadera magia. El análisis de encuestas potenciado por IA en Specific resume instantáneamente las respuestas, encuentra temas clave y resalta conclusiones prácticas—sin hojas de cálculo, sin codificación manual ni esperar a un equipo de investigación. Funciones como detección automática de temas y chat directo con IA sobre resultados te llevan mucho más allá de gráficos o datos en bruto. ¿Quieres ver cómo funciona esto? Consulta este análisis detallado sobre cómo analizar respuestas de encuestas de utilidad de reseñas y calificaciones de compradores de comercio electrónico con IA.

Analizar respuestas de encuestas con IA significa que detectas tendencias (como que el 79% de los compradores quiere que las empresas respondan a las reseñas [7]) y actúas más rápido—porque la perspicacia nunca debería ser el cuello de botella.

Vea este ejemplo de encuesta sobre la utilidad de reseñas y calificaciones ahora

¿Listo para ver de primera mano cómo funciona un ejemplo de encuesta con IA diseñada para compradores de comercio electrónico? Pruébalo y experimenta cómo las encuestas conversacionales ofrecen ideas matizadas y prácticas—impulsadas por la IA de Specific, plantillas expertas y una innovadora lógica de seguimiento.