Este artículo te guiará sobre cómo crear una encuesta de administradores de Workspace sobre la adopción de usuarios —rápidamente y sin complicaciones. Con Specific, puedes construir una encuesta conversacional a medida en segundos usando IA, sin pasos perdidos o formularios manuales.
Pasos para crear una encuesta para administradores de Workspace sobre adopción de usuarios
Si quieres ahorrar tiempo, solo genera una encuesta con Specific.
Di qué encuesta quieres hacer.
Listo.
No necesitas leer más si tienes prisa. La IA creará instantáneamente la encuesta con conocimiento experto y específico del contexto. Incluso es lo suficientemente inteligente como para hacer preguntas de seguimiento adaptadas a los encuestados para descubrir ideas más ricas, más de lo que una encuesta básica podría.
Por qué importan las encuestas de adopción de usuarios para los administradores de Workspace
Seamos realistas: ignorar las encuestas de adopción de usuarios como administrador de Workspace es como conducir a ciegas. Pierdes grandes oportunidades para detectar problemas temprano y guiar a tu equipo hacia un verdadero éxito. Aquí tienes por qué estas encuestas deben estar en tu caja de herramientas:
El 60% de las iniciativas de espacios de trabajo digitales fallan o no cumplen con las expectativas. Si no estás controlando, puedes estrellarte directamente contra obstáculos o malgastar recursos en tecnología que nunca funciona para tus usuarios. Estas encuestas son tu sistema de alerta temprana, detectando problemas de manera proactiva. [2]
Los administradores de Workspace a menudo luchan por saber si las nuevas herramientas están siendo realmente adoptadas, no solo implementadas. Si no realizas encuestas de adopción de usuarios, no tienes casi ninguna visibilidad de cómo se reciben los cambios o si la capacitación está impactando.
El 42% de los empleados carece de capacitación suficiente para usar eficazmente nuevas herramientas digitales. La retroalimentación identifica exactamente dónde las personas tienen dificultades, para que puedas ajustar el soporte y los recursos para elevar a todos. [2]
¡No ignores a las personas detrás de tus tableros! Si omites la retroalimentación sobre la adopción de usuarios, corres el riesgo real de resistencia y eventual fracaso del proyecto—El 70% de las iniciativas de cambio fallan debido a la resistencia. [1] Las encuestas rutinarias te mantienen conectado al pulso de los usuarios reales, sacando a la luz los puntos de dolor antes de que se conviertan en problemas empresariales mayores.
¿Qué hace una gran encuesta de adopción de usuarios?
Creemos que una gran encuesta de adopción de usuarios es clara, amigable y totalmente imparcial. Quieres hacer preguntas directas que lleguen a la verdad, en vez de empujar a los encuestados hacia una respuesta "preferida". Hazla conversacional, y encontrarás que las personas se abren con más detalle y honestidad.
La marca de una encuesta estelar es tanto cantidad como calidad: muchas respuestas reflexivas, no solo unas pocas líneas cortas. Aquí tienes una vistazo rápido sobre cómo hacerlo bien:
Malas prácticas | Buenas prácticas |
|---|---|
Preguntas que confunden o sesgadas | Preguntas neutrales y abiertas |
Si invitas a la sinceridad en un formato fácil y parecido a una charla, y sigues en el momento adecuado, recopilarás comentarios que realmente sacan a la luz lo que funciona y lo que está frenando la adopción.
Tipos de preguntas y ejemplos para la encuesta de adopción de usuarios de administradores de Workspace
Ninguna encuesta es de talla única, pero ciertos tipos de preguntas funcionan particularmente bien para obtener información fiable de los administradores de Workspace que supervisan la adopción de usuarios.
Preguntas abiertas permiten a tu audiencia compartir contexto, motivaciones o barreras con sus propias palabras: genial para el descubrimiento, análisis de causa raíz y desenterrar temas de problemas. Úsalas para profundizar en detalles o recolectar sugerencias. Por ejemplo:
¿Cuál ha sido tu mayor desafío para animar a los usuarios a adoptar la nueva plataforma?
¿Puedes compartir un ejemplo de lo que ayudó a tu equipo a sentirse cómodo con los cambios?
Preguntas de opción múltiple de selección única son perfectas para establecer puntos de referencia, comparaciones y detectar tendencias rápidamente. Ayudan a que la encuesta sea ágil y fácil de analizar, especialmente para controles rápidos sobre actitudes o niveles de adopción. Por ejemplo:
¿Cómo calificarías el nivel actual de adopción de usuarios en tu espacio de trabajo?
Excelente: casi todos utilizan las nuevas herramientas
Moderado: con algunas brechas consistentes
Deficiente: muy pocos han cambiado
No estoy seguro / necesito más datos
Pregunta de NPS (Net Promoter Score) es una forma rápida de medir si los administradores de Workspace o los equipos recomendarían el nuevo sistema o herramienta. También es un gran desencadenante para seguimientos impulsados por AI que pueden aclarar el “por qué”, crucial para los administradores. ¿Quieres generar una encuesta NPS dedicada? Prueba este generador de encuestas NPS para la adopción de usuarios de administradores de Workspace.
En una escala del 0 al 10, ¿qué tan probable es que recomiendes nuestra nueva plataforma de espacio de trabajo a otros en tu organización?
Preguntas de seguimiento para descubrir