Este artículo le guiará sobre cómo crear una encuesta de prospectos sobre objeciones a la compra. Con Specific, puede crear una encuesta como esta en segundos, aprovechando la experiencia de la inteligencia artificial para manejar el trabajo pesado.
Pasos para crear una encuesta para prospectos sobre objeciones a la compra
Si quiere ahorrar tiempo, simplemente genere una encuesta con Specific. Aquí está lo fácil que es:
Indique qué tipo de encuesta desea.
Listo.
Honestamente, ni siquiera necesita leer más. La IA conoce el enfoque de experto para encuestar a prospectos y generará un conjunto sólido y relevante de preguntas. Incluso profundizará con seguimientos inteligentes, de modo que obtenga información más rica sin complicaciones adicionales. Si desea profundizar un poco más o aprender cómo funciona esto, las siguientes secciones son para usted.
Por qué las encuestas de prospectos sobre objeciones a la compra son importantes
Comprender qué detiene a las personas de comprar es oro puro. ¿No realiza estas encuestas? Está perdiendo ingresos no explorados y es ciego a comentarios cruciales que podrían moldear su oferta. Seamos realistas: el precio, el ajuste del producto y la confianza son las principales razones por las que los prospectos dudan [1], pero la mayoría de las empresas solo adivinan las verdaderas objeciones de sus prospectos.
Desbloquee más conversiones: Las encuestas revelan objeciones que nunca predeciría solo por instinto.
Identifique barreras ocultas: Pequeños ajustes basados en lo que aprende pueden marcar una gran diferencia en las ventas.
Aprenda más que su competencia: Cuando reúne y aborda activamente las objeciones, está un paso adelante.
El impacto de manejar efectivamente las objeciones: las tasas de conversión pueden aumentar significativamente cuando realmente entiende y aborda qué retiene a un prospecto [1]. Las encuestas impulsadas por IA hacen que esto sea posible y escalable. Ignorar estos conocimientos deja dinero real sobre la mesa. La importancia de las encuestas de reconocimiento de prospectos y la retroalimentación constante no puede ser exagerada.
Qué hace que una encuesta sobre objeciones a la compra sea buena
Obtener comentarios honestos y procesables de los prospectos requiere un diseño cuidadoso de la encuesta. Siempre buscamos claridad y un flujo conversacional: el tipo de experiencia que hace que los encuestados quieran participar (y no abandonar a mitad de camino).
Preguntas claras y no sesgadas: Evite la jerga, no guíe al testigo y vaya al grano.
Tono conversacional: Haga preguntas de una manera que se sienta como si estuviera simplemente teniendo una charla de café con su encuestado: invite a la honestidad, no a la formalidad.
Aquí hay una comparación simple para ilustrar:
Malas Prácticas | Buenas Prácticas |
|---|---|
Preguntas dirigidas | Redacción neutral |
¿Cómo sabemos que una encuesta es buena? Busque alta calidad y cantidad de respuestas. Las mejores encuestas hacen que las personas se abran, al tiempo que recopilan suficientes respuestas para que los hallazgos sean confiables. Por eso las encuestas conversacionales, impulsadas por IA, funcionan tan bien: se sienten naturales, lo que mantiene a los prospectos participando hasta el final.
Tipos de preguntas con ejemplos para encuestas de prospectos sobre objeciones a la compra
Una gran encuesta utiliza una mezcla de tipos de preguntas para equilibrar datos estructurados con retroalimentación rica y explicativa. Desglosemos las mejores opciones para una encuesta de prospectos sobre objeciones a la compra. Si desea más ejemplos y curaduría experta, consulte nuestra guía sobre las mejores preguntas para este tipo de encuesta.
Preguntas abiertas son el estándar de oro cuando quiere obtener ideas en las propias palabras de un prospecto. Úselas para provocar pensamientos más profundos o revelar contextos que nunca anticiparía. Excelentes para la primera pregunta o cuando realmente quiere entender "por qué." Ejemplo:
¿Cuál es la mayor cosa que lo detiene de avanzar con nuestro producto?
¿Puede describir cualquier duda que sintió durante su proceso de decisión?
Preguntas de opción múltiple de selección única son perfectas para detectar tendencias y hacer que los resultados sean fáciles de analizar. Úselas después de un estímulo de respuesta abierta o para validar suposiciones. Ejemplo:
¿Cuál de estos describe mejor su principal preocupación sobre la compra?
El precio es demasiado alto
Falta de confianza / inseguridad sobre el valor
No es el ajuste correcto de características
No es el momento adecuado
Pregunta NPS (Net Promoter Score) es flexible, incluso para prospectos que no han comprado. Pregunte cuán probable es que recomienden su oferta en función de lo que saben, y siga con la historia detrás de su puntuación. ¿Quiere intentar construir una encuesta NPS? Genere una encuesta NPS para prospectos aquí.
En una escala del 0 al 10, ¿qué tan probable es que recomiende nuestro producto/servicio a un amigo o colega? (Seguimiento: “¿Por qué dio esa puntuación?”)
Preguntas de seguimiento para descubrir "el por qué" son vitales. Siempre que obtenga una respuesta breve, o un "no lo sé" vago, esa es una invitación para un seguimiento. Estas profundizan más y generalmente revelan los detalles más importantes. Ejemplo:
¿Por qué se siente así?
¿Puede ampliar qué haría que se sienta más seguro para comprar?
¿Quiere ver más estrategias de preguntas avanzadas o ser creativo? Consulte nuestro artículo sobre las mejores preguntas para encuestas de prospectos sobre objeciones a la compra: contiene ideas reales basadas en investigación y consejos sobre cuándo usar seguimientos.
Qué es una encuesta conversacional
Las encuestas conversacionales no son solo formularios: son interacciones bidireccionales reales que imitan el flujo de una entrevista en vivo. Los encuestados responden una pregunta a la vez, y la encuesta reacciona, indaga o cambia de contexto dependiendo de lo que se diga.
Contrastemos los enfoques en una mini-tabla:
Creación manual de encuestas | Generación de encuestas por IA (Specific) |
|---|---|
Requiere elaborar cada pregunta | Creación instantánea describiendo en lenguaje sencillo |
¿Por qué usar IA para encuestas de prospectos? La ventaja es la rapidez, profundidad y adaptabilidad. Una herramienta como Specific analiza su intención, construye una encuesta relevante y agrega seguimientos dinámicos, todo en un flujo conversacional que mantiene a los prospectos comprometidos y honestos. Un ejemplo de encuesta por IA no solo es rápida de generar, es más inteligente desde el principio: las preguntas y los seguimientos se ajustan sobre la marcha, permiten respuestas honestas y analizan automáticamente el sentimiento y las ideas.
La experiencia de encuesta conversacional de Specific lidera el mercado con un chat fluido y amistoso que es fácil para los encuestados y sencillo para los creadores de encuestas para personalizar. Si desea profundizar más en la creación de encuestas, consulte esta guía para crear encuestas efectivas para prospectos.
El poder de las preguntas de seguimiento
Hay una razón por la que defendemos las preguntas de seguimiento dinámicas en cada encuesta de prospectos: convierten respuestas leves en comentarios ricos y detallados. Puede leer más sobre los seguimientos automatizados y cómo funcionan en la página de características de seguimiento de Specific.
Prospecto: “Simplemente me pareció caro.”
Seguimiento de IA: “¿Puede decirme qué rango de precios consideraría justo, o qué características harían que el precio actual valga la pena para usted?”
Specific utiliza IA para generar estos seguimientos en tiempo real, indagando más y aclarando la intención tal como lo haría un entrevistador de ventas experto. Esto significa que se recopila más contexto en el instante, sin retrasos ni intercambios de correos electrónicos, y la conversación se siente natural y de apoyo, no interrogativa.
¿Cuántos seguimientos hacer? En la mayoría de los casos, 2-3 seguimientos bien elaborados logran el equilibrio adecuado entre profundidad y rapidez. No desea fatigar al encuestado, pero Specific hace que esto sea configurable: pase a la siguiente pregunta una vez que tenga la claridad que necesita.
Esto convierte en una encuesta conversacional: Cada respuesta lleva a una pregunta siguiente adaptada, fluyendo como un chat real que revela comentarios claros y contextuales.
Análisis fácil, incluso con mucho texto: La IA procesa respuestas no estructuradas, resume y destaca tendencias clave, para que nunca se sienta abrumado por los datos. Puede leer nuestro paseo por cómo analizar respuestas de encuestas usando IA aquí.
Las preguntas de seguimiento automatizadas son un cambio de juego, adelante, intente generar una encuesta para realmente experimentar cómo se siente la retroalimentación conversacional en acción.
Vea el ejemplo de encuesta sobre objeciones a la compra ahora
Intente crear su propia encuesta: es rápida, conversacional y proporciona las ideas profundas que necesita para mover a los prospectos más allá de la duda y hacia la compra. Sin dolores de cabeza de configuración, solo retroalimentación a nivel experto en minutos.