Este artículo te guiará sobre cómo crear una encuesta para estudiantes de cursos en línea sobre la usabilidad de la plataforma. Con Specific, puedes generar dicha encuesta en segundos, utilizando inteligencia artificial experta para hacer el proceso sin esfuerzo.
Pasos para crear una encuesta para estudiantes de cursos en línea sobre la usabilidad de la plataforma
Si deseas ahorrar tiempo, simplemente genera una encuesta con Specific.
Indica qué tipo de encuesta deseas.
Hecho.
Honestamente, ni siquiera necesitas seguir leyendo. Usando generadores de encuestas con IA como Specific, obtienes encuestas construidas con conocimiento experto. La plataforma incluso formulará preguntas de seguimiento inteligentes a tus estudiantes para obtener información más rica, para que no tengas que diseñar todo desde cero.
¿Por qué recolectar comentarios sobre la usabilidad de la plataforma de los estudiantes?
Grandes encuestas no son solo una formalidad: son tu atajo hacia comentarios reales y accionables sobre cómo los estudiantes realmente experimentan tu plataforma de cursos. Hablemos de por qué esto es importante.
Las tasas de finalización para cursos en línea pueden ser sorprendentemente bajas, con MOOC reportando tasas tan bajas como 3%–15% [1]. En contraste, las plataformas que fomentan el compromiso, a menudo actuando sobre los comentarios de usabilidad, ven las tasas de finalización elevarse al 60%–80% [3].
Si no estás realizando estas encuestas, te estás perdiendo señales valiosas sobre lo que frustra a los estudiantes, lo que les agrada y dónde la aplicación o plataforma podría estar generando deserciones.
Recolectar comentarios cierra el ciclo, mostrando a tus estudiantes que realmente te importa su experiencia y que deseas mejorar.
La importancia de los comentarios sobre cursos en línea no se trata solo de corregir errores o navegación: se trata de aumentar la retención estudiantil, fomentar más finalizaciones de cursos y, en última instancia, construir una plataforma que funcione para todos. Las ideas de las encuestas pueden ser la diferencia entre un curso próspero y uno que los estudiantes abandonan a mitad de camino.
¿Qué hace a una buena encuesta sobre la usabilidad de la plataforma?
Para comprender verdaderamente a tus estudiantes de cursos en línea, la encuesta debe estar enfocada y ser fácil de responder. Así es como las mejores encuestas de usabilidad se destacan:
Preguntas claras y sin sesgos facilitan a los estudiantes responder honestamente, sin dirigirlos hacia 'la respuesta que deseas'.
Tono conversacional se siente invitador, alentando a los estudiantes a compartir opiniones reales en lugar de respuestas seguras y genéricas.
¿La medida de una gran encuesta? Tanto la cantidad (cuántos estudiantes responden) como la calidad (qué tan perspicaces son sus respuestas). Apunta alto en ambos aspectos; es la forma de desbloquear mejoras accionables.
Mala práctica | Buena práctica |
|---|---|
Preguntas confusas o guiadas | Indicaciones neutrales y abiertas |
Lenguaje demasiado largo o técnico | Frases cortas y conversacionales |
Listas estáticas sin seguimientos | Preguntas dinámicas de seguimiento basadas en respuestas |
Tipos de preguntas y ejemplos para una encuesta estudiantil sobre usabilidad de la plataforma
No hay una encuesta perfecta única para todos, pero ciertos tipos de preguntas pueden desbloquear información más profunda.
Preguntas abiertas son excelentes cuando deseas contexto, historias o descubrir problemas que nunca consideraste. Usa estas preguntas para invitar a los estudiantes a explicar qué funciona y qué no. Por ejemplo:
¿Qué parte de la plataforma del curso te resulta más difícil de usar?
Si pudieras cambiar una cosa sobre cómo se entregan las lecciones en línea, ¿qué sería?
Preguntas de opción múltiple de selección única te ayudan a obtener retroalimentación cuantitativa estructurada que es fácil de analizar. Úsalas para cosas como uso de características o calificaciones de satisfacción. Por ejemplo:
¿Qué tan fácil es navegar por la plataforma del curso?
Muy fácil
Algo fácil
Algo difícil
Muy difícil
Pregunta de NPS (Net Promoter Score) funciona bien para medir el sentimiento general y predecir la promoción del estudiante. Si deseas probar esto, consulta nuestro generador de encuestas NPS para estudiantes de cursos en línea sobre usabilidad de la plataforma.
¿Qué tan probable es que recomiendes esta plataforma de cursos a un amigo o colega?
Preguntas de seguimiento para descubrir "el porqué" a menudo recopilan la información más valiosa. Cuando un estudiante da una calificación baja o una respuesta vaga, seguir rápidamente (“¿Puedes contarme más sobre qué lo hizo difícil?”) convierte una respuesta de una línea en una conversación real. Por ejemplo:
¿Por qué calificaste la navegación como 'difícil'?
Si te interesa más preguntas probadas y consejos de expertos, consulta nuestra guía sobre las mejores preguntas para encuestas para estudiantes de cursos en línea sobre usabilidad de la plataforma.
¿Qué es una encuesta conversacional?
Las encuestas conversacionales usan IA para involucrar a los encuestados en un diálogo de ida y vuelta, en lugar de formularios web estáticos. Con un generador de encuestas con IA, describes lo que deseas y la IA maneja el resto: creando preguntas claras y sondeando orgánicamente para obtener más detalle. El resultado se siente más como una charla que como un interrogatorio.
Comparémoslo:
Encuestas manuales | Encuestas generadas por IA |
|---|---|
Listas de preguntas rígidas y estáticas | Preguntas dinámicas y conscientes del contexto |
Difícil de personalizar seguimientos | Seguimiento automático y personalizado basado en cada respuesta |
Construcción de encuestas que consume tiempo | Encuesta lista en segundos |
Bajo compromiso—se siente como un formulario | Experiencia similar a un chat—mayores tasas de finalización |
¿Por qué usar IA para encuestas para estudiantes de cursos en línea? Dejar que la IA maneje la creación de encuestas significa que puedes concentrarte en actuar sobre los comentarios, no jugar con la lógica de preguntas. Es fácil construir encuestas, adaptar preguntas sobre la marcha con un editor de encuestas con IA y impresionar a tus encuestados con una experiencia suave y conversacional. ¿Quieres un ejemplo de encuesta con IA sobre la usabilidad de la plataforma para estudiantes? Explora nuestro generador de encuestas conversacionales.
Specific clava la experiencia de usuario conversacional: los estudiantes realmente disfrutan responder, y los creadores obtienen datos sustancialmente más ricos.
Si deseas aprender paso a paso, consulta nuestro artículo sobre cómo crear una encuesta para tu audiencia y tema.
El poder de las preguntas de seguimiento
Las preguntas de seguimiento son donde las encuestas conversacionales brillan. En lugar de dejar una respuesta vaga sin desafío, la IA puede preguntar por clarificación instantáneamente. Esta es la salsa secreta detrás de preguntas de seguimiento automatizadas.
Estudiante de Curso en Línea: "Fue difícil acceder a los materiales del curso."
Seguimiento de IA: "¿Puedes compartir más sobre qué parte fue confusa—descargar archivos o encontrar la sección correcta?"
Todo esto se realiza en tiempo real: la IA de Specific actúa como un entrevistador experto, solicitando a los estudiantes solo cuando es necesario. Los seguimientos automatizados significan que no estás atrapado enviando correos electrónicos para clarificación, y los estudiantes no se quedan en el olvido.
¿Cuántos seguimientos hacer? En la mayoría de los casos, dos o tres seguimientos cuidadosamente elegidos son suficientes para profundizar debajo de la superficie. Con Specific, incluso puedes configurar la conversación para que continúe con la siguiente pregunta una vez que tengas suficientes datos, para que nunca se sienta intrusivo o repetitivo.
Esto lo convierte en una encuesta conversacional: estás teniendo un intercambio real, no marcando casillas.
Análisis fácil de respuestas de encuestas. No dejes que las respuestas no estructuradas te detengan: la IA puede extraer y resumir los insights por ti. Aquí está cómo analizar respuestas de encuestas con IA para que comprendas todo rápidamente, sin trabajo manual.
Los seguimientos automatizados son un cambio radical—si nunca los has probado, genera una encuesta y ve lo valioso y sencillo que es el proceso.
Ve ahora este ejemplo de encuesta de usabilidad de la plataforma
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