Este artículo te guiará sobre cómo crear una encuesta para Compradores de Ecommerce sobre la Relevancia del Email Marketing. Con Specific, puedes crear tu encuesta en segundos: sin complicaciones, sin configuraciones manuales, solo resultados directos.
Pasos para crear una encuesta para Compradores de Ecommerce sobre la relevancia del email marketing
Si quieres ahorrar tiempo, simplemente genera una encuesta con Specific. Es realmente así de fácil.
Dinos qué encuesta deseas.
Hecho.
Ni siquiera tienes que seguir leyendo. Usando generadores de encuestas con IA modernos como Specific, obtienes encuestas confeccionadas en segundos —a nivel experto, con preguntas de seguimiento inteligentes integradas para entregar conocimientos profundos de cada Comprador de Ecommerce. ¿El resultado final? Retroalimentación rica y procesable que simplemente no podrías obtener de formularios de encuestas estáticos.
Por qué es importante encuestar a los compradores de ecommerce sobre email marketing
Seamos honestos, si no estás realizando encuestas sobre email marketing con tus Compradores de Ecommerce, estás dejando dinero —y conocimientos vitales— sobre la mesa. Aquí está la razón por la cual es tan importante:
El email marketing ofrece un ROI impresionante del 4,400%, lo que significa que las empresas ganan $44 por cada $1 gastado, y eso es solo el promedio [1].
En el mundo del ecommerce, el email marketing genera $45 por cada $1 gastado, lo que lo convierte en uno de los canales de marketing más poderosos y eficientes [2].
Los correos electrónicos personalizados tienen tasas de apertura 5.7% más altas que los genéricos, una señal de que la relevancia lo es todo [3].
Al aprovechar la retroalimentación real de tus compradores, puedes medir cuán relevantes se sienten tus correos, segmentar por lo que resuena (o no), y descubrir puntos de fricción que tus análisis no te mostrarán. Si no preguntas, estás perdiéndote de:
Identificar qué campañas generan valor real
Entender por qué los compradores ignoran o aman tus correos
Mejorar la conversión en flujos de carritos abandonados—que tienen una tasa de conversión promedio del 18.64% [4]
Refinar el tiempo, diseño y personalización de correos electrónicos
La importancia de las encuestas de reconocimiento para Compradores de Ecommerce se reduce a esto: la retroalimentación es tu hoja de ruta. Sin realizar una encuesta como esta, estás operando a ciegas respecto a lo que realmente experimenta o valora tu lista.
Qué hace una buena encuesta sobre la relevancia del email marketing
Si quieres que los compradores te den respuestas realmente útiles, la claridad y el tono importan. Una gran encuesta para Compradores de Ecommerce sobre la relevancia del email marketing concreta estos fundamentos:
Preguntas claras e imparciales: Evita las suposiciones. No dirijas a las personas hacia respuestas deseadas. En su lugar, elabora indicaciones directas y neutrales.
Tono conversacional: Las personas están más abiertas si la encuesta se siente como una charla humana (no una prueba). Haz preguntas como lo harías en una conversación: natural y directa.
Malas prácticas | Buenas prácticas |
|---|---|
Con doble sentido: “¿Qué tan útiles y visualmente atractivos son nuestros correos?” | Claro: “¿Qué tan útiles encuentras nuestros correos?” |
Guiado: “¿Por qué amas nuestras ofertas?” | Imparcial: “¿Qué piensas generalmente sobre las promociones en nuestros correos?” |
¿Tu mejor medida para una buena encuesta? Altas tasas de respuesta y respuestas informativas y honestas. Si solo estás obteniendo respuestas parciales o comentarios breves del tipo “está bien”, tu encuesta no está haciendo su trabajo—considera ajustar la redacción, la longitud o introducir un enfoque más conversacional.
Cuáles son los tipos de preguntas con ejemplos para encuestas a compradores de ecommerce sobre la relevancia del email marketing
Uno de los mayores factores en la calidad de la encuesta es tu combinación de tipos de preguntas. Cada uno ofrece diferentes fortalezas y se adapta a diferentes momentos en tu encuesta a Compradores de Ecommerce. Si quieres profundizar en el diseño de preguntas, revisa esta guía sobre las mejores preguntas para encuestas a compradores de ecommerce sobre la relevancia del email marketing.
Preguntas abiertas permiten a los Compradores de Ecommerce elaborar sobre su experiencia, revelando conocimientos que no habías pensado preguntar. Son mejores cuando se explora el “por qué” detrás de una opinión o se descubren problemas desconocidos. Prueba estas:
¿Cómo se integran nuestros correos de marketing en tus decisiones de compra?
¿Cuál es una cosa que cambiarías sobre los correos que recibes de nosotros?
Preguntas de opción múltiple de selección única son ideales para cuantificar rápidamente experiencias y preferencias comunes—útiles cuando quieres datos estructurados o identificar tendencias. Por ejemplo:
¿Cuál de estas describe mejor lo que usualmente haces cuando recibes un correo nuestro?
Abrir y leer de inmediato
Guardar para leer más tarde
Eliminar sin abrir
Darse de baja
Pregunta NPS (Net Promoter Score) es la preferida para medir la lealtad o satisfacción general. Te brinda una métrica simple, de referencia y, cuando se combina con un “por qué” de seguimiento, proporciona contexto procesable. ¿Deseas una encuesta NPS para compradores de ecommerce sobre la relevancia del email marketing? Puedes generar una en segundos. Ejemplo de pregunta:
En una escala de 0 a 10, ¿qué tan probable es que recomiendes nuestras actualizaciones por correo a un amigo o colega?
Preguntas de seguimiento para descubrir "el porqué" entran en juego cuando quieres profundizar después de una respuesta estructurada. Transforman las respuestas superficiales en conocimientos utilizables.
¿Qué haría que nuestros correos sean más útiles o agradables para ti?
¿Puedes compartir un ejemplo específico de un correo reciente que te haya parecido relevante o irrelevante?
En resumen, mezcla y combina los tipos de preguntas según lo que quieras aprender, y siempre deja espacio para seguimientos donde sea posible obtener una visión más profunda.
Qué es una encuesta conversacional
Una encuesta conversacional es exactamente lo que parece: se siente como una charla real, no un formulario estático. Los encuestados responden a una pregunta a la vez, y una IA inteligente da seguimiento en tiempo real basado en su respuesta anterior. Esto hace que la experiencia sea agradable, reduce la fatiga de la encuesta, y te ayuda a capturar respuestas auténticas y profundas.
Con herramientas de encuestas tradicionales/manuales, escribes cada pregunta y seguimiento desde cero, luego ensamblas una lógica que es torpe en el mejor de los casos. En cambio, un generador de encuestas con IA crea una conversación natural en segundos, facilitando mucho la producción de encuestas para Compradores de Ecommerce pensadas y la iteración rápida.
Creación manual de encuestas | Encuesta conversacional generada por IA |
|---|---|
Construcción de formularios manual, configuración de lógica, difícil de escalar | Crear en segundos a partir de un simple aviso, aplica lógica experta automáticamente |
Preguntas de talla única para todos | Seguimiento dinámico adaptado a cada encuestado |
Fácil omitir o ignorar preguntas difíciles | El sondeo conversacional mantiene a los encuestados comprometidos |
¿Por qué usar IA para encuestas a compradores de ecommerce? La diferencia es del cielo a la tierra. Los ejemplos de encuestas con IA no solo son más rápidas—son más ricas, más adaptativas, y proporcionan datos de mayor calidad. Si deseas una creación (y análisis) sin problemas de encuestas conversacionales, la plataforma de Specific está hecha para esto. La UX es amigable y libre de distracciones, por lo que los encuestados se concentran en sus respuestas, no en la navegación.
Si tienes curiosidad acerca de cómo se crea este tipo de encuesta, lo desglosamos en nuestra guía sobre cómo analizar respuestas de encuestas a compradores de ecommerce.
El poder de las preguntas de seguimiento
La verdadera magia de las encuestas conversacionales surge de las preguntas de seguimiento bien programadas. Descubre cómo funcionan las preguntas de seguimiento automático con IA en la práctica—transforman comentarios vagos en retroalimentación procesable, todo en tiempo real. Con Specific, la IA pregunta seguimientos contextualmente informados, a nivel experto, basados en la respuesta real del usuario, lo que significa que capturas detalles que normalmente pasarías por alto (sin enviar otro correo).
Comprador de Ecommerce: “A veces ignoro los correos.”
Seguimiento IA: “¿Podrías compartir qué suele hacer que los ignores? ¿Es el asunto, el momento, u otra cosa?”
¿Cuántos seguimientos hacer? En general, 2–3 seguimientos específicamente dirigidos son suficientes para obtener un contexto sólido. Quieres profundidad pero no fatiga. Con Specific, puedes ajustar estas configuraciones para que tu encuesta se adapte—avanzando tan pronto como obtengas una respuesta útil, sin prolongar innecesariamente la conversación.
Esto lo hace una encuesta conversacional: El flujo de ida y vuelta transforma una experiencia plana en un diálogo. Los encuestados se sienten escuchados, no interrogados, y tus conocimientos se aclaran con cada respuesta.
Análisis de encuestas de IA, síntesis de respuestas y extracción de temas se vuelven fáciles, incluso con muchos comentarios cualitativos no estructurados. Lo explicamos en detalle en nuestro artículo sobre el análisis de respuestas de encuestas. Nada más de revisar infinitos verbatim—la IA organiza tus hallazgos y te permite profundizar en temas instantáneamente.
Las preguntas de seguimiento automatizadas no son solo una característica—son una nueva forma de obtener respuestas significativas. Si no lo has probado, genera una encuesta ahora y ve la diferencia por ti mismo.
Ve este ejemplo de encuesta sobre la relevancia del email marketing ahora
¿Listo para ver el impacto por ti mismo? Prueba una encuesta conversacional para Compradores de Ecommerce sobre la relevancia del email marketing, y desbloquea conocimientos reales y ricos que impulsen tu estrategia hacia adelante —todo con unos pocos clics.
