Este artículo te guiará sobre cómo crear una encuesta ciudadana sobre transparencia y comunicación. Specific puede ayudarte a construir una encuesta conversacional e inteligente en segundos, solo genera tu propia encuesta y comienza hoy mismo.
Pasos para crear una encuesta para Ciudadanos sobre transparencia y comunicación
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Indica qué tipo de encuesta quieres.
Listo.
Realmente no necesitas leer más: la IA creará una encuesta ciudadana con lógica a nivel experto e incluso hará preguntas de seguimiento a los encuestados para profundizar en el "por qué" detrás de sus respuestas, de forma automática. Si buscas un generador de encuestas flexible de IA para cualquier tema, siempre puedes crear una encuesta personalizada desde cero también.
¿Por qué importan las encuestas ciudadanas sobre transparencia y comunicación?
Construir confianza con los ciudadanos depende de una comunicación clara y abierta por parte de los gobiernos locales y organizaciones. Las encuestas bien diseñadas no solo cumplen un requisito: son un verdadero puente para la transparencia y participación comunitaria. Piensa en esto: el 41% de las personas en los países de la OCDE creen que podrían influir en decisiones comunitarias que afectan su área [1]. ¡Eso es casi la mitad de la población sintiendo que su voz podría realmente influir!
Si no estás realizando estas encuestas, estás perdiendo:
Oportunidades para involucrar directamente a los ciudadanos en decisiones que impactan sus vidas
Retroalimentación honesta sobre políticas locales y estilos de liderazgo
Identificación de dónde se rompen o fortalecen los canales de comunicación
Los ciudadanos que se sienten escuchados tienen más probabilidades de sentirse satisfechos con su comunidad, y los gobiernos que escuchan activamente tienden a ser más confiables [2]. También hay un beneficio financiero: los municipios que incluyen a los ciudadanos en las discusiones presupuestarias ven hasta un 39% de aumento en la recaudación de impuestos locales en comparación con aquellos que no lo hacen [3]. Los beneficios de la retroalimentación y reconocimiento ciudadano son claros, y perderse esto podría significar perder tanto confianza como recursos tangibles.
¿Qué hace una gran encuesta sobre transparencia y comunicación?
No basta con lanzar una encuesta genérica o un formulario torpe. Para realmente capturar la voz de tus ciudadanos, deseas que tu encuesta sea:
Clara e imparcial: Cada pregunta debe evitar lenguaje cargado y ambigüedad.
Conversacional y accesible: Los encuestados necesitan sentirse cómodos, así que el tono debe ser amigable, más cercano a una charla con un vecino que a un formulario oficial.
Inclusiva y concisa: Usa un lenguaje simple y cubre lo que es más importante para tu comunidad.
Expliquémoslo claramente:
Malas Prácticas | Buenas Prácticas |
|---|---|
Preguntas cargadas o dirigidas | Palabras neutrales, respuestas abiertas |
Mide el éxito de tu encuesta tanto por la cantidad como la calidad de las respuestas. La señal de una gran encuesta ciudadana es una alta tasa de finalización combinada con respuestas reflexivas y accionables.
Tipos de preguntas para una encuesta ciudadana sobre transparencia y comunicación
No hay un único tipo de pregunta "correcto", pero combinar varios hace que tu encuesta sea sólida.
Preguntas abiertas son perfectas cuando buscas historias más ricas y no solo números. Funcionan mejor como inicio para nuevos temas, o cuando buscas comentarios honestos y con contexto. Por ejemplo:
En tus propias palabras, ¿cómo describirías la comunicación entre los funcionarios locales y el público?
¿Cuál es una cosa que la comunidad podría hacer para mejorar la transparencia?
Preguntas de opción múltiple de selección única te ayudan a ordenar respuestas si necesitas datos más claros y estructurados. Geniales cuando necesitas cuantificar tendencias o agrupar personas. Aquí hay un ejemplo:
¿Cuán satisfecho estás con la información que recibes de tu gobierno local?
Muy satisfecho
Satisfecho
Neutral
Insatisfecho
Muy insatisfecho
Pregunta NPS (Net Promoter Score) es una forma rápida de medir el sentimiento y lealtad general de los ciudadanos. Es crucial cuando deseas tener un punto de referencia para seguir a lo largo del tiempo—genera una encuesta NPS para ciudadanos sobre transparencia y comunicación aquí. Por ejemplo:
En una escala del 0 al 10, ¿qué tan probable es que recomiendes las prácticas de comunicación de tu gobierno local a otros?
Preguntas de seguimiento para descubrir