Aquí tienes algunas de las mejores preguntas para una encuesta ciudadana sobre transparencia y comunicación, además de consejos sobre cómo diseñarlas para obtener insights más ricos. Si deseas crear una encuesta ciudadana en segundos, puedes generar una con Specific que esté adaptada y lista para compartir.
Mejores preguntas abiertas para encuestas ciudadanas sobre transparencia y comunicación
Las preguntas abiertas profundizan más allá de las respuestas superficiales, dando a los ciudadanos espacio para expresar preocupaciones o sugerencias con sus propias palabras. Son las mejores cuando deseas captar opiniones reales, capturar matices o descubrir problemas que podrías no haber anticipado.
Investigaciones recientes destacan por qué escuchar atentamente es importante: solo el 41% de las personas en los países de la OCDE sienten que pueden influir en las decisiones locales que afectan a su comunidad[2]. Un aporte amplio y cualitativo de preguntas abiertas ayuda a cerrar esta brecha revelando lo que los ciudadanos realmente piensan y necesitan.
Aquí hay diez preguntas abiertas poderosas diseñadas específicamente para encuestas ciudadanas sobre transparencia y comunicación:
¿Qué información sobre decisiones del gobierno local te gustaría ver comunicada más abiertamente?
¿Cómo recibes actualmente actualizaciones de los funcionarios públicos y cómo podría mejorarse este proceso?
¿Puedes describir una situación en la que sentiste que el gobierno fue transparente? ¿O no transparente?
¿Qué te haría confiar más en las decisiones de tu gobierno local?
¿Qué desafíos has enfrentado al intentar obtener información de organismos públicos?
En tu opinión, ¿qué falta en las comunicaciones públicas actuales sobre políticas o presupuestos?
¿Cómo podrían las agencias gubernamentales responder mejor a consultas o comentarios de los ciudadanos?
Comparte un ejemplo de cuando la comunicación del gobierno fue útil o clara para ti.
¿Qué temas deberían discutirse más abiertamente en tu comunidad?
Si pudieras dar un consejo para mejorar la transparencia, ¿cuál sería?
Preguntas abiertas como estas no solo descubren puntos de dolor y oportunidades, sino que también ayudan a los ciudadanos a sentirse escuchados—un primer paso crítico para reconstruir la confianza donde falta.
Mejores preguntas de opción múltiple de selección única para encuestas ciudadanas sobre transparencia y comunicación
Las preguntas de opción múltiple de selección única brillan cuando deseas datos rápidos y comparables. Si necesitas cuantificar opiniones o detectar tendencias rápidamente, son insuperables. Es más fácil para los encuestados elegir entre algunas opciones concisas, y sus elecciones pueden desencadenar conversaciones de seguimiento más profundas para mayor claridad.
Pregunta: ¿Qué tan satisfecho estás con la transparencia de las decisiones de tu gobierno local?
Muy satisfecho
Algo satisfecho
No satisfecho
No estoy seguro
Pregunta: ¿Qué canal usas más para recibir actualizaciones del gobierno local?
Sitio web oficial
Redes sociales
Reuniones comunitarias
Email/boletines
Otro
Pregunta: ¿Sientes que puedes acceder fácilmente a información sobre cómo se gastan los fondos públicos?
Sí
No
No estoy seguro
¿Cuándo hacer un seguimiento con “por qué?” Siempre agrega un seguimiento “por qué?” si una respuesta podría interpretarse de diferentes maneras. Por ejemplo, si un ciudadano selecciona “No satisfecho” con la transparencia del gobierno, un rápido “¿Puedes contarnos más al respecto?” revela problemas subyacentes—y oportunidades reales para mejorar.
¿Cuándo y por qué agregar la opción “Otro”? “Otro” es imprescindible cuando tu lista podría no ser exhaustiva. Esto permite a los ciudadanos dar respuestas en las que no habías pensado y, con un seguimiento inteligente, puedes descubrir nuevos canales, puntos de dolor o ideas que de otra manera no habrías capturado.
Pregunta NPS para encuestas ciudadanas sobre transparencia y comunicación
El NPS (Net Promoter Score) generalmente se centra en la lealtad a marcas, pero hemos encontrado que es un fuerte indicador de cómo los ciudadanos perciben los esfuerzos de transparencia o participación. El clásico NPS pregunta: “¿Qué tan probable es que recomiendes [servicio/organización] a un amigo?” Para una encuesta de transparencia ciudadana, puedes reformularlo para ajustarlo al contexto cívico, como:
“¿Qué tan probable es que recomiendes participar en iniciativas del gobierno local a tus amigos o familiares, basado en tu experiencia con la transparencia y comunicación?” (escala 0–10)
NPS es poderoso porque te ofrece un punto de referencia instantáneo—y luego, al preguntar “por qué,” puedes profundizar en las razones detrás del puntaje. Puedes probar este estilo de pregunta NPS directamente en el generador de encuestas de Specific.
El poder de las preguntas de seguimiento
Las preguntas de seguimiento transforman las respuestas genéricas e incompletas en historias completas. La función de preguntas de seguimiento automatizadas de nuestra plataforma significa que cada respuesta recibe una indagación en tiempo real, consciente del contexto—como un entrevistador inteligente.
He aquí por qué eso importa: sin seguimientos, demasiadas respuestas son ambiguas, dejándote con más preguntas que respuestas. Por ejemplo:
Ciudadano: “No me siento informado sobre los presupuestos del consejo.”
AI seguimiento: “¿Podrías compartir qué temas o detalles te gustaría conocer más?”
Esto mantiene la conversación en marcha y te permite reunir los detalles que realmente importan.
¿Cuántos seguimientos hacer? Por lo general, de 2 a 3 preguntas de seguimiento específicas por respuesta son suficientes. Es importante habilitar configuraciones que permitan que la IA deje de preguntar una vez que se ha recopilado suficiente detalle, en lugar de presionar por más de lo que el encuestado quiere compartir. Specific te permite ajustar esto para cada encuesta.
Esto hace que sea una encuesta conversacional: con seguimientos dinámicos en tiempo real, la encuesta se siente como una conversación—haciendo que los ciudadanos se sientan más cómodos, más propensos a abrirse y menos propensos a abandonar.
Análisis de respuestas de encuestas AI: Incluso con un montón de comentarios no estructurados, es fácil analizar respuestas de encuestas ciudadanas con IA. Detectarás rápidamente problemas emergentes, puntos de dolor y oportunidades—en lugar de hojear cientos de respuestas escritas tú mismo.
Estas nuevas preguntas de seguimiento impulsadas por IA son un gran avance en la recopilación de comentarios. Pruébalo, genera una encuesta ahora y experimenta una manera más inteligente de realizar encuestas ciudadanas.
Cómo redactar palabras claves para ChatGPT y otros GPTs para generar excelentes preguntas de encuestas ciudadanas
Si deseas redactar tus propias preguntas de encuesta con IA (como ChatGPT), obtendrás mejores resultados si eres específico. Comienza simple y luego agrega más contexto.
Prompt 1 (básico):
Sugiere 10 preguntas abiertas para una encuesta ciudadana sobre transparencia y comunicación.
La IA funciona mejor con más antecedentes. Explica quién eres, tu objetivo y qué deseas aprender:
Soy un funcionario de la ciudad preparando una encuesta para comprender las preocupaciones de los ciudadanos sobre la transparencia y la comunicación entre los residentes y el gobierno local. Por favor, enfoca las preguntas en experiencias específicas, confianza, y sugerencias de mejora.
Prompt 2 (categorizar):
Observa las preguntas y clasifícalas. Muestra las categorías con las preguntas debajo de ellas.
Prompt 3 (profundizar):
Genera 10 preguntas para las categorías “Confianza pública en la comunicación del gobierno” y “Acceso de los ciudadanos a la información.”
¿Qué es una encuesta conversacional?
Una encuesta conversacional es una experiencia interactiva, similar a un chat, que se adapta a cada encuestado—mucho más personal que un formulario web estático. Con la IA guiando el flujo, obtienes respuestas más ricas y matizadas, y el encuestado siente que está hablando con una persona real, no llenando papeleo.
Esto marca una gran diferencia para las encuestas de transparencia y comunicación, donde a menudo se tratan temas sensibles o problemas de confianza. Cuando alguien siente que se escucha su voz única, compartirá honestamente y con más detalle—produciendo datos sobre los que realmente puedes actuar.
Comparemos:
Creación manual de encuestas | Encuesta generada por IA |
|---|---|
Construir preguntas una a una—consumidor de tiempo | Generar al instante encuestas a nivel experto |
Respuestas a menudo incompletas | La IA formula seguimientos adaptados para mayor claridad |
Análisis manual de resultados | Insights y resúmenes automatizados potentes por IA |
Experiencia de usuario obsoleta y de formulario | Experiencia conversacional fluida que impulsa el compromiso y las tasas de finalización |
¿Por qué usar IA para encuestas ciudadanas? Porque los problemas de confianza y transparencia son a menudo complejos—a veces los ciudadanos están insatisfechos pero no dicen por qué, o los problemas no están en tu radar hasta que la gente los menciona. Un ejemplo de encuesta IA utiliza seguimientos inteligentes y resúmenes instantáneos para resaltar rápidamente lo que importa. Ya sea que estés recopilando feedback del gobierno local o siguiendo actitudes a lo largo del tiempo, obtienes datos más honestos y detallados para informar tu próximo movimiento.
Specific está hecho para esto. Nuestra plataforma establece el estándar de oro para encuestas conversacionales, haciendo que el ciclo de retroalimentación sea fácil, cómodo y efectivo—tanto para los creadores de encuestas como para los ciudadanos. Cada detalle—desde el generador de encuestas AI, hasta la edición vía chat, hasta cómo se destilan las respuestas—te libera para que te concentres en el impacto, no en la administración. Si deseas más consejos, consulta nuestra guía para crear encuestas ciudadanas sobre transparencia y comunicación.
Ve este ejemplo de encuesta sobre transparencia y comunicación ahora
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