Este artículo le dará consejos sobre cómo analizar las respuestas de una encuesta de huéspedes de hotel sobre la profesionalidad del personal. Si desea convertir los comentarios de sus huéspedes en mejoras accionables, está en el lugar correcto.
Elegir las herramientas adecuadas para analizar los datos de la encuesta
El mejor enfoque de análisis depende de los datos de su encuesta: ¿son casillas de verificación y calificaciones, o historias y sugerencias?
Datos cuantitativos: Si sus respuestas son cosas como “¿Cómo califica la profesionalidad de nuestro personal?” (con opciones del 1 al 5), puede procesar rápidamente esos números en Excel o
