Aquí están algunas de las mejores preguntas para una encuesta de Huéspedes de Hotel sobre la profesionalidad del personal, además de consejos sobre cómo crearlas. Si deseas generar una encuesta personalizada en segundos, puedes construir tu encuesta de Huéspedes de Hotel con el generador de encuestas de AI de Specific: es fácil y adaptado a tus necesidades.
Mejores preguntas abiertas para encuestas a Huéspedes de Hotel sobre la profesionalidad del personal
Las preguntas abiertas son perfectas cuando queremos historias genuinas, detalles ricos u opiniones matizadas. Permiten a los huéspedes expresar cómo la profesionalidad del personal realmente influyó en su estancia, revelando tanto los puntos destacados como las áreas de mejora. Para las encuestas a huéspedes de hotel sobre la profesionalidad del personal, las preguntas abiertas nos ayudan a capturar momentos que importan—detalles que simples calificaciones no pueden.
¿Puedes describir un momento en que un miembro del personal hizo más de lo esperado durante tu estancia?
¿De qué manera contribuyó el personal positivamente a tu experiencia general?
¿Cómo manejó el personal cualquier problema o solicitud que tuviste durante tu estancia?
¿Qué te llamó la atención—bueno o malo—sobre cómo interactuó el personal contigo?
¿Hubo momentos en los que la proactividad del personal hizo que tu estancia fuese más agradable? Por favor comparte.
¿Qué mejorarías acerca de la profesionalidad del personal basado en tu visita reciente?
¿Alguna interacción con el personal te decepcionó? Por favor explica qué ocurrió.
¿Cómo te sentiste acerca de la amabilidad y actitud del personal a lo largo de tu estancia?
¿Puedes sugerir una cosa que el personal podría hacer de manera diferente para mejorar la experiencia del huésped?
Si discutiste necesidades o preferencias especiales, ¿cómo respondió el personal?
Los comentarios abiertos descubren lo que realmente es memorable o problemático—ya sea una amabilidad destacada o un fallo en el servicio al huésped. Es especialmente poderoso porque el 89% de los huéspedes dice que la amabilidad del personal es crítica para su experiencia general [1].
Mejores preguntas de opción múltiple de selección única para encuestas a Huéspedes de Hotel sobre la profesionalidad del personal
Las preguntas de opción múltiple de selección única funcionan cuando queremos cuantificar respuestas o hacer que las encuestas sean fáciles de responder rápidamente para los huéspedes. Son excelentes para realizar controles de pulso: obtener tendencias amplias sin sobrecargar al encuestado. También abren la puerta a conversaciones adicionales, abriendo la puerta a preguntas de seguimiento para obtener una mayor comprensión.
Pregunta: ¿Cómo calificarías la profesionalidad general de nuestro personal durante tu estancia?
Excelente
Bueno
Promedio
Pobre
Pregunta: ¿Anticipó el personal tus necesidades antes de que hicieras una solicitud?
Siempre
A veces
Rara vez
Nunca
Pregunta: ¿Qué aspecto de la profesionalidad del personal te impresionó{