Aquí tienes algunas de las mejores preguntas para una encuesta de usuarios sobre solicitudes de funciones, junto con consejos para crear una encuesta efectiva. Puedes usar Specific para crear instantáneamente una encuesta conversacional adaptada a tu producto y usuarios.
Mejores preguntas abiertas para una encuesta de usuarios sobre solicitudes de funciones
Las preguntas abiertas permiten a los usuarios compartir ideas con sus propias palabras, a menudo revelando nuevas necesidades de funciones o puntos de dolor que podríamos pasar por alto con cajas rígidas de verificación. El beneficio principal es que fomentan respuestas profundas y reflexivas, descubriendo no solo qué sino también por qué los usuarios desean ciertas mejoras. Sin embargo, estas preguntas tienden a tener una mayor tasa de no respuesta: **los ítems abiertos promedian un 18% de no respuesta, con algunos superando el 50%**. Por eso recomendamos limitar el número de preguntas abiertas y ubicarlas estratégicamente, especialmente más adelante en tu encuesta para lograr mayores tasas de finalización. [1][2]
¿Qué característica desearías que nuestro producto tuviera?
¿Puedes describir una situación reciente donde quisiste hacer algo en nuestro producto, pero no pudiste?
¿Qué característica actual encuentras más limitante y cómo la mejorarías?
Cuéntanos sobre un producto que usas que tiene una función que desearías que tuviéramos. ¿Por qué es valiosa para ti?
¿Hay alguna tarea repetitiva que te gustaría automatizar en nuestra herramienta?
¿Cuál sería la mejora más grande que haría tu flujo de trabajo más suave?
Si pudieras agitar una varita mágica y añadir cualquier cosa, ¿qué sería y por qué?
¿Qué tendría que cambiar [Nombre del Producto] para que lo recomendaras con más entusiasmo?
¿Cuál es el pequeño ajuste que haría una gran diferencia en tu uso diario?
¿Has necesitado usar soluciones alternativas o herramientas externas? Si es así, ¿cuáles y para qué?
Mejores preguntas de opción única de selección múltiple para una encuesta de usuarios sobre solicitudes de funciones
Las preguntas de opción única de selección múltiple son perfectas para cuantificar prioridades de los usuarios o romper el hielo cuando las preguntas abiertas resultan abrumadoras. Estas preguntas generan consistentemente altas tasas de respuesta (tan bajas como un 1-2% de no respuesta) y nos ayudan a detectar tendencias rápidamente. Generalmente es una buena idea comenzar con una opción cerrada y luego profundizar con seguimientos. [1]
Pregunta: ¿Qué área del producto deseas que mejoremos más?
Rendimiento y velocidad
Interfaz de usuario y diseño
Integraciones con otras herramientas
Informes y analítica
Otro
Pregunta: ¿Qué tan importante es para nosotros agregar nuevas funciones en los próximos 6 meses?
Extremadamente importante
Algo importante
No muy importante
Nada importante
Pregunta: ¿Qué tipos de funciones usarías más a menudo si las añadimos?
Herramientas de colaboración (comentarios, compartición)
Automatización o flujos de trabajo
Personalización/opciones
Integraciones con terceros
Otro
¿Cuándo realizar un seguimiento con "¿por qué?" Cuando un usuario elige una opción como “Integraciones con otras herramientas,” seguir con “¿Por qué es esto más importante para ti?” abre la puerta a un contexto más rico y casos de uso específicos. Sugerimos esto después de cualquier respuesta que revele prioridades; a menudo, el por qué es más accionable que el qué.
¿Cuándo y por qué agregar la opción "Otro"? Incluye
