Aquí tienes algunas de las mejores preguntas para una encuesta de prospectos sobre alternativas de la competencia, además de consejos prácticos para elaborar las tuyas. Con Specific, puedes generar sin esfuerzo una encuesta conversacional en segundos, haciendo que sea sencillo lanzar canales de retroalimentación inteligentes y atractivos.
Las mejores preguntas abiertas para una encuesta de prospectos sobre alternativas de la competencia
Las preguntas abiertas son donde se encuentra el verdadero oro imparcial. Estas dan a los prospectos espacio para compartir motivaciones, dudas y pensamientos en sus propias palabras, lo cual es especialmente útil cuando estás descubriendo por qué consideran (o no consideran) a tus competidores. Los estudios muestran que usar preguntas abiertas lleva a obtener ideas más específicas y accionables en comparación con formularios rígidos. Si utilizas formatos conversacionales impulsados por IA, tanto el compromiso como la riqueza de respuesta aumentan. Esto importa—los encuestados comprometidos ofrecen ideas más claras[3].
¿Qué otras soluciones has evaluado o utilizado para este problema?
¿Puedes describir tu experiencia con productos o servicios de la competencia?
¿Qué características o beneficios son más importantes para ti al considerar alternativas?
¿Qué sientes que falta en las ofertas de la competencia?
¿Has cambiado de proveedor en el pasado? Si es así, ¿qué motivó tu decisión?
¿Qué te gustó o no te gustó de otras opciones de la competencia?
¿Cómo te enteraste por primera vez de nuestros competidores?
¿Hay desafíos que has enfrentado con otros productos que aún no se han resuelto?
¿Qué factores te harían elegirnos en lugar de un competidor?
Si pudieras cambiar una cosa sobre cualquier alternativa de la competencia, ¿cuál sería?
Las mejores preguntas de opción múltiple de selección única para una encuesta de prospectos sobre alternativas de la competencia
Las preguntas de opción múltiple de selección única brillan cuando deseas números de alto nivel, detectar tendencias claras o reducir el esfuerzo del encuestado. A veces es más fácil para los prospectos empezar con una elección simple antes de dar comentarios más profundos en seguimientos posteriores. Esto hace que las encuestas sean menos intimidantes y la conversación más natural. Aquí tienes tres sólidos ejemplos:
Pregunta: ¿Qué competidor estás considerando más en serio actualmente?
Competidor A
Competidor B
Competidor C
Otro
Pregunta: ¿Cuál es tu razón principal para considerar una alternativa de la competencia?
Precio
Características
Atención al cliente
Reputación de la marca
Pregunta: ¿Qué tan satisfecho estabas con tu solución anterior?
Muy satisfecho
Algo satisfecho
Neutral
Insatisfecho
Muy insatisfecho
¿Cuándo seguir con un "¿por qué?" Si detectas una elección reveladora, digamos que un prospecto elige "Precio" como su principal preocupación, pregunta "¿Puedes decirme por qué el precio fue el factor principal? ¿Hubo aspectos específicos o umbrales que marcaron la diferencia?" Descubrirás objeciones específicas o umbrales que las encuestas generales no abarcan.
¿Cuándo y por qué agregar la opción de "Otro"? Siempre agrega “Otro” para cubrir respuestas inesperadas. Permitir que los encuestados especifiquen competidores o razones únicas te brinda información de casos límite, lo que puede revelar puntos ciegos y amenazas competitivas que aún no has mapeado. Hacer un seguimiento aquí casi siempre compensa con detalles más ricos que de otro modo perderías.
Pregunta tipo NPS para una encuesta de prospectos sobre alternativas de la competencia
NPS, o Net Promoter Score, no es solo para la lealtad del cliente. En el contexto de prospectos, las preguntas NPS ayudan a calibrar el sentimiento del mercado frente a los competidores: una visión esencial para los equipos de mercado, ventas y producto. Una pregunta NPS bien colocada muestra rápidamente qué tan probable es que los prospectos te recomienden (o a un competidor) según sus exploraciones y ofrece oportunidades de seguimiento invaluables. ¿Quieres probar una encuesta NPS autogenerada? Intenta crear una ahora.
El poder de las preguntas de seguimiento
Las preguntas de seguimiento automáticas son la razón por la cual las encuestas conversacionales extraen un contexto de usuario tan profundo. En lugar de dejar pasar una respuesta vaga, la IA de Specific indaga delicadamente, preguntando aclaraciones como “¿por qué?”, “¿cómo?” y “¿puedes dar un ejemplo?” en el momento justo. Esto es más que un truco: las encuestas impulsadas por IA han demostrado generar respuestas que califican mucho más alto en informatividad, relevancia, especificidad y claridad en comparación con las encuestas tradicionales [4]. Eso es una gran ventaja competitiva. Aprende más sobre los seguimientos automáticos de IA.
Prospecto: “No me gustó el proceso de incorporación con el Competidor B.”
Seguimiento de IA: “¿Puedes contarme más sobre lo que te frustró o confundió durante la incorporación de Competitor B?”
¿Cuántos seguimientos preguntar? Dos o tres seguimientos específicos generalmente proporcionan el detalle más rico sin agotar al encuestado. Hilos excesivamente largos pueden causar fatiga en la encuesta. Un buen sistema te permite establecer un máximo o avanzar una vez que tienes lo que necesitas. Specific ofrece configuraciones flexibles para esto, equilibrando profundidad y rapidez.
Esto lo hace una encuesta conversacional: Los seguimientos automáticos transforman las encuestas estáticas en conversaciones bidireccionales: los prospectos se sienten escuchados, el feedback es matizado y las tasas de finalización a menudo aumentan.
Análisis de texto de IA, resumen de temas e informes: No te preocupes por abrumarte con todo ese texto abierto: las herramientas de IA (como AI survey analytics de Specific) agrupan, resumen y analizan tus resultados instantáneamente, brindándote ideas accionables de un vistazo, incluso con cientos de respuestas cualitativas.
Pruébalo: Estos seguimientos dinámicos son una experiencia de encuesta de siguiente nivel. Pruébalo: construye una encuesta personalizada usando Specific para un momento “wow” en investigación de usuarios o descubrimiento de prospectos.
Cómo solicitar a ChatGPT o IA grandes preguntas de alternativas competidoras
Si quieres usar ChatGPT o un IA similar para ayudar a generar ideas de preguntas de encuesta, comienza con una solicitud simple:
Sugiere 10 preguntas abiertas para una encuesta de prospectos sobre alternativas de competidores.
Pero obtendrás mejor calidad si añades más detalles sobre tu contexto (sobre tu negocio, tus objetivos, competidores clave, lo que intentas aprender):
Somos un negocio SaaS. Queremos entender por qué los prospectos consideran cambiarse a productos competidores en nuestro segmento. Sugiere 10 preguntas abiertas que nos ayuden a descubrir necesidades no satisfechas, motivaciones de compra y fortalezas o debilidades clave de los competidores.
Una vez que tengas tu lista inicial, intenta esto para organizar:
Observa las preguntas y categorízalas. Salida de categorías con las preguntas debajo de ellas.
Ahora, elige las categorías que más te importan (quizás “Motivaciones de compra”) y di:
Genera 10 preguntas para las categorías “Motivaciones de compra”, “Debilidades de la competencia”.
Este proceso de solicitud estructurado e iterativo, junto con el contexto adecuado, genera preguntas de nivel experto en cada ocasión.
¿Qué es una encuesta conversacional?
Una encuesta conversacional no es solo un formulario estático: es un chat inteligente y dinámico que se adapta, hace seguimientos aclaratorios y usa un tono natural para mantener a las personas comprometidas. ¿Por qué importa esto? Los estudios de campo muestran que las encuestas conversacionales impulsadas por IA y chatbots constantemente generan datos de mayor calidad: más detalle, más relevancia, más ideas accionables en comparación con formularios tradicionales [4][5]. Los encuestados aprecian la sensación de “hablar con una persona”, incluso cuando es IA detrás de escena.
Encuesta Manual | Encuesta Conversacional Generada por IA |
|---|---|
Preguntas estáticas | Generación automática, dinámica |
¿Por qué usar IA para encuestas de prospectos? Los generadores de encuestas con IA, como AI survey builder de Specific, transforman listas de preguntas monótonas en entrevistas de nivel experto. La diferencia no solo está en la conveniencia, sino en la calidad de los datos, la felicidad del encuestado y la velocidad de análisis. Y ya no es un nicho: investigaciones recientes muestran que más del 78% de las organizaciones ahora usan IA para al menos una función empresarial, con una rápida adopción [2].
Con Specific, también obtienes la mejor experiencia de usuario, ya sea que estés investigando alternativas de competidores en tu producto o ejecutando una encuesta en una página de destino pública. Sin problemas, compatible con dispositivos móviles y fácil tanto para ti como para tus prospectos. ¿Quieres ver qué tan sencillo es crear una encuesta conversacional? Consulta nuestra guía.
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