Aquí tienes algunas de las mejores preguntas para una encuesta a estudiantes de cursos en línea sobre la probabilidad de recomendar, además de consejos para diseñarlas de manera eficiente. Con Specific, puedes generar fácilmente una encuesta conversacional en segundos para capturar verdaderas opiniones de los estudiantes.
Mejores preguntas abiertas para encuestas a estudiantes de cursos en línea sobre la probabilidad de recomendar
Las preguntas abiertas revelan comentarios detallados, permitiendo a los estudiantes expresar sus verdaderos sentimientos y explicar sus calificaciones en sus propias palabras. Estas preguntas son perfectas cuando deseas contexto, historias o razones detrás de los comportamientos de los estudiantes, ayudándote a entender qué impulsa las recomendaciones. Aquí tienes 10 de los mejores prompts abiertos que recomendamos preguntar a los estudiantes de cursos en línea sobre su probabilidad de recomendar:
¿Cuál es la principal razón por la que recomendarías (o no recomendarías) este curso a otros?
¿Puedes describir tu experiencia de aprendizaje más valiosa en este curso?
¿Qué aspectos del curso encontraste más atractivos o útiles?
Si algo te retuvo de recomendar el curso, ¿qué fue?
¿Cómo influyó el instructor o el contenido del curso en tu probabilidad de recomendarlo?
¿Qué mejoras harían que recomendaras este curso en el futuro?
¿Hubo beneficios inesperados que experimentaste como resultado de tomar este curso?
¿Cómo compararías este curso con otros cursos en línea que has tomado?
¿Qué le dirías a un amigo que está considerando inscribirse en este curso?
¿Hay algo en la experiencia del curso que haya superado o no alcanzado tus expectativas?
Las encuestas abiertas de cursos en línea no solo proporcionan respuestas más ricas, sino que también te ayudan a descubrir qué influye más en los estudiantes. Con un 70% de clientes diciendo que recomendarán una marca después de una buena experiencia, es crucial escuchar de primera mano qué deja una impresión duradera. [1]
Mejores preguntas de opción única para encuestas a estudiantes de cursos en línea sobre la probabilidad de recomendar
Las preguntas de opción única facilitan la cuantificación de resultados e identificación de patrones generales. Son ideales cuando deseas rastrear tendencias a lo largo del tiempo o incitar a una conversación más profunda; a veces, es más fácil para los estudiantes elegir una opción antes de entrar en detalles. Aquí hay tres ejemplos poderosos que puedes adaptar:
Pregunta: ¿Qué tan probable es que recomiendes este curso a un amigo o colega?
Muy probable
Algo probable
No probable
Pregunta: ¿Cuál fue el factor más importante en tu decisión de recomendar (o no recomendar) este curso?
Calidad del contenido del curso
Eficacia del instructor
Experiencia de la plataforma de aprendizaje
Otro
Pregunta: Antes de tomar este curso, ¿habías recomendado algún curso en línea a otros?
Sí
No
¿Cuándo seguir con "¿por qué?" Si un estudiante selecciona “No probable” en la probabilidad de recomendar, preguntar un "¿por qué?" de seguimiento puede convertir una respuesta cerrada en una retroalimentación práctica. Por ejemplo, si alguien elige “Calidad del contenido del curso” como su mayor motivo, puedes preguntar: “¿Puedes contarnos más sobre qué aspectos del contenido no cumplieron con tus necesidades?” Esto convierte una respuesta seleccionada en una idea que realmente puedes usar.
Cuándo y por qué agregar la opción "Otro" “Otro” abre la puerta a perspectivas que podrías no esperar. Agregarlo permite a los estudiantes expresar una razón que no habías considerado, y un seguimiento inteligente, como “Por favor describe qué más influyó en tu decisión”, descubre conductores ocultos que de otro modo podrías perderte.
Recuerda que la lealtad de los estudiantes se ve muy influenciada por su experiencia de soporte: el 73% dice que el servicio al cliente afecta si se mantienen con una marca de aprendizaje en línea. [1] Las buenas preguntas de opción múltiple ayudan a detectar esos potenciadores de lealtad subyacentes.
Pregunta NPS para encuestas a estudiantes de cursos en línea: ¿tiene sentido?
El Net Promoter Score (NPS) es una métrica poderosa y probada para medir qué tan probable es que tus estudiantes recomienden tu curso. La pregunta NPS—“En una escala de 0 a 10, ¿qué tan probable es que recomiendes este curso a un amigo o colega?”—te permite rápidamente establecer una referencia de satisfacción estudiantil y rastrear mejoras a lo largo del tiempo. Para los cursos en línea, el NPS llega directamente al núcleo de la lealtad y defensa del estudiante. Es especialmente valioso porque los promotores (quienes puntúan 9 o 10) pueden impulsar el crecimiento, mientras que los detractores (0 a 6) destacan problemas que necesitan atención. Con Specific, lanzar una encuesta NPS para estudiantes de cursos en línea es fácil, y puedes agregar automáticamente seguimientos inteligentes y contextuales para obtener respuestas más ricas.
El poder de las preguntas de seguimiento
Hemos visto que la magia de las preguntas de seguimiento impulsadas por IA es lo que hace que las encuestas a estudiantes de cursos en línea sean más reveladoras. Los seguimientos ayudan a aclarar respuestas vagas, explorar las razones detrás de las respuestas, y sondear para ejemplos de la vida real—sin el ir y venir manual. De hecho, con seguimientos impulsados por IA, nunca perderás el contexto que realmente importa.
La IA de Specific formula seguimientos inteligentes en tiempo real basados en la respuesta de cada estudiante, como un entrevistador experto. Esto significa que obtienes respuestas que son realmente útiles, y ahorras tiempo que de otro modo gastarías buscando aclaraciones por correo electrónico. No es de extrañar que el 90% de las consultas de estudiantes en el e-learning puedan manejarse ya por chatbots de IA hoy en día [2]—¡imagina ese poder impulsando tus encuestas!
Estudiante de curso en línea: “Estuvo bien, pero me gustaría que hubiera más ejemplos.”
Seguimiento de IA: “¿Puedes decirnos qué temas podrían haberse beneficiado de más ejemplos y cómo habría ayudado a tu aprendizaje?”
¿Cuántos seguimientos preguntar? Usualmente, dos o tres preguntas de seguimiento son suficientes para obtener toda la sutileza que necesitas. Siempre puedes dejar que los estudiantes pasen a la siguiente pregunta una vez que tengas el detalle que estabas buscando—Specific te da control sobre esta configuración para que tu encuesta fluya naturalmente y nunca se sienta abrumadora.
Esto lo convierte en una encuesta conversacional: los seguimientos transforman tu encuesta en una experiencia tipo chat, aumentando la participación y la calidad del feedback.
Análisis de encuestas, resúmenes, ideas: No te preocupes por ahogarte en respuestas textuales—una buena herramienta de encuestas impulsada por IA hace que sea muy fácil analizar las respuestas de la encuesta, resumir patrones y descubrir puntos clave de la retroalimentación abierta.
Los seguimientos automatizados son una nueva forma de encuestar—prueba a generar una encuesta impulsada por IA y ve cuán más rica, rápida y amigable puede ser este proceso.
Cómo solicitar a ChatGPT que formule excelentes preguntas para encuestas a estudiantes de cursos en línea sobre la probabilidad de recomendar
Si deseas utilizar herramientas de IA como ChatGPT para ayudar a generar preguntas para tu encuesta a estudiantes de cursos en línea sobre la probabilidad de recomendar, comienza con prompts directos, luego agrega más contexto gradualmente. Aquí tienes la forma más simple de empezar:
Sugiere 10 preguntas abiertas para una encuesta a estudiantes de cursos en línea sobre la probabilidad de recomendar.
Para obtener resultados de mayor calidad, siempre proporciona más detalles. Por ejemplo, explica tu audiencia, el tema del curso o tus objetivos particulares. Aquí tienes un ejemplo de prompt más enriquecido:
Estoy diseñando una encuesta para estudiantes que completaron un curso en línea de diseño UX. El objetivo es averiguar qué los hace propensos a recomendar el curso a otros y en qué áreas debemos mejorar para aumentar las recomendaciones. Sugiere 10 preguntas abiertas detalladas y 3 preguntas de opción única para capturar tanto el feedback emocional como el práctico.
Una vez que tengas una lista preliminar de preguntas, pide a ChatGPT que las categorice para mejorar la estructura:
Mira las preguntas y clasifícalas. Salida de categorías con las preguntas debajo de ellas.
Ahora, ahonda en las categorías que más te importan. Por ejemplo:
Genera 10 preguntas para las categorías "Valor Percibido" y "Áreas de Mejora".
Este enfoque paso a paso te ayuda a construir preguntas reflexivas y relevantes, utilizando la IA como tu socio creativo.
¿Qué es una encuesta conversacional?
Una encuesta conversacional se siente como un diálogo—se adapta a las respuestas de cada usuario, formula preguntas de seguimiento sobre la marcha y explora respuestas en tiempo real. A diferencia de las encuestas de "formulario" de la vieja escuela que solo recopilan datos en cuadros, un generador de encuestas de IA como Specific convierte la recolección de feedback en un intercambio genuino. No tienes que adivinar qué preguntar a continuación; la IA usa el contexto, sigue la lógica y descubre el por qué detrás del qué.
Encuestas Manuales | Encuestas generadas por IA |
|---|---|
Solo preguntas estáticas | Seguimientos dinámicos, se adapta a la respuesta |
Requiere análisis manual | La IA resume respuestas y destaca ideas |
Lento para construir y modificar | Creación instantánea de encuestas vía chat |
Experiencia impersonal, tipo formulario | Se siente como una conversación real |
Las encuestas conversacionales impulsadas por IA te ofrecen datos matizados y de múltiples capas. Para creadores de cursos y equipos educativos, esto significa ciclos de retroalimentación más rápidos, perspectivas más ricas y conclusiones más prácticas.
¿Por qué usar IA para encuestas a estudiantes de cursos en línea? Porque los generadores de encuestas impulsados por IA pueden reducir el tiempo de creación y análisis de encuestas hasta en un 40% [3], te permiten lanzar y adaptar encuestas instantáneamente y capturar adaptativamente toda la historia detrás de cada respuesta. Los ejemplos de encuestas con IA, incluidos aquellos sobre la probabilidad de recomendar, muestran cuánto más puedes aprender en menos tiempo y con menos esfuerzo.
Cuando estés listo para descubrir cuán fácil y completo puede ser este proceso, consulta nuestra guía completa sobre cómo hacer una encuesta para estudiantes de cursos en línea sobre recomendaciones, y observa el generador de encuestas de IA en acción. En Specific, nos proponemos hacer que el proceso de encuestas conversacionales sea fluido, atractivo y superior para cada necesidad de retroalimentación.
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