Aquí tienes algunas de las mejores preguntas para una encuesta a compradores B2B sobre los criterios de selección de proveedores, además de consejos para crearlas. Construir este tipo de encuesta es súper eficiente con Specific: puedes generar la tuya en segundos.
Mejores preguntas abiertas para encuestas de criterios de selección de proveedores para compradores B2B
Las preguntas abiertas nos ayudan a ir más allá de la superficie, permitiendo que afloren las verdaderas motivaciones y matices de los compradores. Son especialmente poderosas para descubrir el “por qué” detrás de la toma de decisiones en lugar de solo el “qué”. Si necesitas información sin filtro y accionable, empieza aquí.
¿Qué es lo primero que buscas en un proveedor potencial?
¿Puedes describir una experiencia donde un proveedor superó tus expectativas? ¿Qué destacó?
¿Qué te haría cambiar de tu proveedor actual?
¿Cómo sueles investigar y realizar una lista corta de proveedores?
¿Qué cualidades de un proveedor construyen confianza para ti?
¿Qué tendencias emergentes o innovaciones esperas de los proveedores en tu industria?
Al evaluar la compatibilidad del proveedor, ¿qué integraciones son más importantes para tu negocio?
¿Qué tan importantes son las prácticas empresariales éticas o sostenibles al elegir un proveedor?
Cuéntanos sobre un momento en que un mal servicio al cliente influyó en tu decisión de proveedor.
¿Qué podrían hacer mejor los proveedores para agilizar tu proceso de compra?
Vale la pena señalar: Casi el 97 % de los responsables de decisión B2B ya tienen un proveedor preferido en mente antes de que comience el proceso de selección, por lo que comprender estas razones más profundas es crítico. [1]
Mejores preguntas de opción única para compradores B2B
Las preguntas de opción única son útiles cuando deseas cuantificar preferencias o iniciar una conversación a partir de opciones simples. Son especialmente buenas para reducir fricción—a veces es más fácil para los compradores elegir una opción, y siempre puedes hacer un seguimiento para obtener más detalles.
Pregunta: ¿Cuál es el criterio más importante al seleccionar un nuevo proveedor?
Reputación de la marca
Integración con tecnología existente
Precio
Servicio al cliente
Otro
Pregunta: ¿Cómo sueles descubrir nuevos proveedores?
Referencia personal
Investigación en línea
Eventos de la industria
Publicidad digital
Otro
Pregunta: ¿Qué tan importantes son la sostenibilidad y las prácticas éticas en tu selección de proveedores?
Crítico
Algo importante
No importante
Otro
Cuándo dar seguimiento con “¿por qué?” Seguir con “¿por qué?” es ideal cuando una respuesta deja espacio para la interpretación o deseas comprender el razonamiento detrás de una elección. Por ejemplo, si alguien selecciona “integración con tecnología existente,” preguntar “¿por qué es la integración perfecta tu máxima prioridad?” a menudo descubre puntos de dolor y necesidades no satisfechas—lo cual es oro para los equipos de producto o ventas.
Cuándo y por qué agregar la opción “Otro” Siempre considera “Otro” cuando tu lista de opciones podría no ser exhaustiva—básicamente, cada vez que sospeches que no conoces todas las respuestas por adelantado. El seguimiento de “Otro” puede revelar tendencias inesperadas y criterios emergentes que no habías anticipado en tu conjunto inicial de preguntas.
Por ejemplo, el 90% de los compradores B2B dicen que la capacidad de un proveedor para integrarse con su actual stack tecnológico es crucial, mientras que el 36% ahora considera la sostenibilidad y la ética más que nunca. [2] [3]
¿Deberías usar una pregunta NPS en encuestas de criterios de selección de proveedores para compradores B2B?
NPS (Net Promoter Score) es una pregunta simple y estándar en la industria que mide la disposición de los compradores para recomendar un proveedor a otros. Incluirla en una encuesta de selección de proveedores para compradores B2B puede rápidamente revelar el sentimiento general y la lealtad, lo cual es especialmente útil para la medición comparativa. Esto funciona bien junto con preguntas abiertas como seguimiento—preguntando a los promotores, detractores o encuestados neutrales qué llevó a su puntuación. Si deseas configurar una rápidamente, prueba este generador de encuestas NPS.
Varios estudios muestran que más del 42% de los compradores buscan alternativas debido a un mal servicio al cliente, por lo que combinar NPS con el seguimiento correcto puede identificar exactamente qué está impulsando las experiencias positivas o negativas. [4]
El poder de las preguntas de seguimiento
Las preguntas de seguimiento inteligentes son donde las encuestas conversacionales realmente brillan. La sondeo automático—como el que ofrece Specific con preguntas de seguimiento impulsadas por IA—transforma una respuesta estática en una verdadera conversación, llegando al “por qué” detrás de una respuesta en tiempo real. Esto facilita aclarar, profundizar o recopilar historias de usuarios—todo sin correos electrónicos de ida y vuelta.
Comprador B2B: Buscamos una integración perfecta.
Seguimiento de IA: ¿Puedes describir un momento en que una mala integración afectó el flujo de trabajo de tu negocio?
Esta característica específica ahorra mucho tiempo, descubre ideas más profundas y hace que toda la experiencia se sienta más humana—y menos como un formulario. Si omites seguimientos, te quedas con datos vagos (“queremos mejor integración”) en lugar de comentarios claros y accionables (“nuestro viejo proveedor no soportaba nuestro ERP, lo que nos costó horas cada semana”).
¿Cuántos seguimientos preguntar? Generalmente, de 2 a 3 seguimientos bien sincronizados son suficientes para llegar a la raíz real de cualquier respuesta, al tiempo que se mantiene un flujo de encuesta suave. Specific te permite establecer límites y avanzar una vez que has capturado las ideas necesarias.
Esto lo convierte en una encuesta conversacional: No estás solo llenando cuadros—los seguimientos impulsados por IA crean un diálogo, lo cual fomenta respuestas más reflexivas y completas.
Análisis de IA para respuestas abiertas: Incluso mientras recopilas muchas respuestas no estructuradas, es fácil analizar las respuestas con IA—ve esta guía sobre cómo analizar respuestas de encuesta usando IA. La IA puede descubrir instantáneamente temas y resumir sentimientos en un gran número de respuestas, convirtiendo lo que solía ser una tarea en un motor de ideas.
Este tipo de encuestas son nuevas para la mayoría de las organizaciones, así que adelante, intenta construir una: la experiencia en sí es reveladora.
Cómo solicitar a la IA (ChatGPT) que genere preguntas para encuestas
¿Quieres redactar tus propias preguntas antes de realizar una encuesta con Specific u otra herramienta de IA? Puedes obtener grandes resultados solicitando a ChatGPT o cualquier modelo similar. Comienza con un solicitud básica como:
Sugiere 10 preguntas abiertas para una encuesta de compradores B2B sobre Criterios de Selección de Proveedores.
La IA siempre funciona mejor si proporcionas más detalles sobre tu audiencia, objetivo o contexto. Por ejemplo, puedes agregar:
Estamos entrevistando a responsables de adquisiciones de software en empresas SaaS de tamaño mediano. Nuestro objetivo es identificar qué es lo más importante al elegir nuevos proveedores, con énfasis en la integración tecnológica, la confianza en la marca y la experiencia digital. Sugiere 10 preguntas abiertas.
Después de revisar esas preguntas, quizá quieras agruparlas en temas para facilitar la edición o el flujo. Próxima solicitud:
Mira las preguntas y agrúpalas. Proporciona categorías con las preguntas debajo.
Si deseas profundizar en un área específica, digamos, integración tecnológica, utiliza:
Genera 10 preguntas para la categoría “Integraciones Tecnológicas.”
Este enfoque iterativo te ofrece un conjunto de preguntas adaptadas que realmente encajan en el proceso y las necesidades de tu empresa.
¿Qué es una encuesta conversacional?
Una encuesta conversacional no es solo una lista de preguntas—es una experiencia interactiva, similar a un chat, que se adapta a cada respuesta en tiempo real. En lugar de hacer clic en un formulario estático, los compradores sienten que están teniendo un intercambio reflexivo. Esto conduce a comentarios más ricos, más honestos y a tasas de respuesta más altas.
Compara el enfoque tradicional con una encuesta moderna impulsada por IA:
Creación Manual de Encuestas | Encuesta Conversacional Generada por IA |
|---|---|
Construir preguntas a mano, a menudo reutilizando plantillas antiguas | Crear o actualizar encuestas instantáneamente usando generadores de encuestas de IA |
Formularios estáticos, sin preguntas de sondeo | Seguimientos dinámicos y conscientes del contexto impulsan una visión más profunda |
Análisis manual de respuestas abiertas—lento y tedioso | Resúmenes de IA y extracción instantánea de temas |
Baja participación—la fatiga de encuestas es común | Experiencia fluida, similar a un chat, mantiene a los compradores comprometidos |
¿Por qué usar IA para encuestas a compradores B2B? La IA hace que crear, editar y analizar encuestas no solo sea más rápido, sino más inteligente. Porque se adapta en tiempo real, obtienes datos de mayor calidad y menos fatiga de encuestas. Con las encuestas conversacionales, nunca se pierde el contexto—y nunca te quedas atascado con respuestas vagas o ambiguas.
Si quieres aprender a configurar una encuesta como esta, consulta esta práctica guía sobre cómo hacer encuestas para compradores B2B.
Specific ofrece la mejor experiencia de usuario en encuestas conversacionales impulsadas por IA, haciendo que la recolección de comentarios y el seguimiento se sientan sin esfuerzo tanto para los creadores como para los encuestados.
Ve este ejemplo de encuesta de criterios de selección de proveedores ahora
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