Encuesta de compradores de comercio electrónico sobre la usabilidad del sitio web

Si estás listo para crear una encuesta de Usabilidad en Sitios Web para Compradores de Comercio Electrónico de alta calidad, puedes generar una con IA en segundos: solo haz clic en un botón para comenzar. Las herramientas de IA conversacionales de Specific están en esta página para hacerlo simple y rápido.

Por qué importan las encuestas de usabilidad en sitios web para compradores de comercio electrónico

Comprender la usabilidad del sitio web no es solo una casilla para marcar, es una misión crítica para cualquier sitio de comercio electrónico. Casi el 60% de los consumidores de comercio electrónico consideran la usabilidad un factor crítico en su experiencia de compra en línea, y si no estás realizando estas encuestas, estás a ciegas en cuanto a lo que aleja a los compradores o los mantiene regresando por más. [1]

Seamos realistas: el 88% de los consumidores en línea son menos propensos a regresar a un sitio después de una mala experiencia. Eso no es solo unas pocas ventas perdidas; es un daño potencial a largo plazo para tu marca. Perder la retroalimentación directa de los Compradores de Comercio Electrónico significa perderte ideas que no siempre puedes detectar en los análisis, como fricción en la navegación, puntos dolorosos en la búsqueda, o qué detiene a un comprador en el proceso de pago. [1]

• Las primeras impresiones cuentan: el 94% de las primeras impresiones de un sitio web están relacionadas con el diseño, por lo que si los compradores tienen problemas para usar tu sitio, se irán antes de que lo notes. [1]

• La velocidad lo es todo: el 88.5% de los usuarios dicen que los tiempos de carga lentos son la razón #1 por la que abandonan tu sitio, y un retraso de un segundo puede hundir las conversiones en un 7%. [2]

• Arreglos simples, resultados masivos: La retroalimentación automatizada sobre usabilidad te ayuda a detectar problemas que los análisis no pueden, piensa en CTAs enterrados o menús confusos. Recuerda, los sitios web con un llamado a la acción fuerte tienen una tasa de conversión un 47% mayor. [3]

Si no revisas regularmente con verdaderos Compradores de Comercio Electrónico, estás ignorando minas de oro de información que podrían mejorar tanto la experiencia como los ingresos. Ve más sobre cómo diseñar las mejores preguntas para encuestas de usabilidad en sitios web para Compradores de Comercio Electrónico.

¿Por qué usar un generador de encuestas de IA para encuestas de Compradores de Comercio Electrónico?

La creación de una encuesta significativa no debería tomar horas, ni requerir conocimientos técnicos. He aquí por qué usar un generador de encuestas de IA (como el que encontrarás aquí en Specific) puede cambiar el juego para tu investigación de usabilidad:

Hacer encuestas de calidad manualmente es tedioso. Perderás tiempo copiando y pegando preguntas, preocupándote por cómo redactarlas o perdiendo oportunidades de un seguimiento profundo. Con un creador de encuestas de IA, solo describes tus objetivos y obtienes en segundos una encuesta conversacional diseñada por expertos.

¿Por qué usar IA para encuestas de Compradores de Comercio Electrónico?

• Velocidad: Genera encuestas poderosas en segundos.

• Experiencia incorporada: La lógica de las encuestas, el diseño de preguntas y la redacción de seguimientos reflejan las mejores prácticas de investigación más recientes, sin tener que buscar en plantillas o guías.

• UX Conversacional: Tus Compradores de Comercio Electrónico sienten que están conversando con un humano, no marcando casillas en un formulario aburrido.

La IA de Specific ofrece la mejor experiencia de encuesta conversacional, tanto para ti como creador como para tus encuestados. Si quieres ver lo fácil que es, consulta nuestro generador de encuestas de IA o nuestra guía rápida sobre crear encuestas de usabilidad para Compradores de Comercio Electrónico.

Diseñando preguntas que den genuinos insights

Es fácil escribir preguntas para encuestas. Es mucho más difícil hacer las correctas, las que van más allá de las respuestas superficiales. Con Specific, nuestro creador de encuestas de IA actúa como un experto y evita las trampas que llevan a datos vacíos.

Por ejemplo, así es como se ve una mala pregunta:

• Mala: “¿Fue fácil usar nuestro sitio?” (La mayoría de los Compradores de Comercio Electrónico responderán: “Sí.” No es útil.)

• Buena: “¿Qué hizo, si es que algo, que tu experiencia de compra fuera más difícil de lo esperado?” (Invita a respuestas matizadas y específicas.)

El editor de encuestas de IA de Specific te ayuda a evitar el lenguaje dirigido o vago y adapta automáticamente las preguntas para mejorar la claridad y obtener insights. Puedes dialogar con la IA sobre tu audiencia, tema y resultado deseado, y la herramienta actualiza la encuesta al instante. (Ve cómo funciona el editor de encuestas de IA.)

Consejo profesional: Antes de finalizar tu encuesta, siempre pregúntate: “¿Conducirá esta pregunta a comentarios procesables o solo confirmará lo que ya sé?” Para obtener más consejos, consulta nuestro artículo sobre las mejores preguntas para encuestas de Usabilidad en Sitios Web para Compradores de Comercio Electrónico.

Preguntas de seguimiento automáticas basadas en respuestas previas

La magia de las encuestas conversacionales de Specific está en el seguimiento. Nuestra IA crea dinámicamente preguntas de seguimiento en tiempo real, basándose en la respuesta de cada encuestado. ¿Por qué importa esto? Porque la retroalimentación de los Compradores de Comercio Electrónico a menudo es poco clara a menos que profundices, y ahí es donde fallan la mayoría de las encuestas tradicionales.

Los seguimientos automatizados ahorran horas que de otra forma pasarías enviando correos para aclaraciones, a la vez que aseguran que no te pierdas contextos valiosos. Cada respuesta es sondeada instantáneamente por la IA, como los mejores entrevistadores humanos.

Aquí se muestra cómo omitir seguimientos puede tropezarte:

• Comprador de Comercio Electrónico: “El proceso de pago fue confuso.”

• Seguimiento de IA: “¿Puedes contarme más sobre qué hizo confuso el proceso de pago? ¿Fue algo en la página de pago o en los pasos previos a ella?”

Sin el seguimiento, no tendrías idea de si debes arreglar el diseño de tu carrito o tu pasarela de pago. Puedes ver cómo Specific genera estas sondeas inteligentes, conscientes del contexto en el explicador de la función de seguimiento de IA. Cada conversación es natural y fluida.

Los seguimientos transforman las encuestas estáticas en conversaciones continuas, proporcionando conocimientos más ricos y haciendo que la encuesta sea verdaderamente conversacional.

Métodos de entrega de encuestas: página de aterrizaje o en el producto

Necesitas que tu encuesta de Usabilidad en Sitios Web para Compradores de Comercio Electrónico llegue a las personas adecuadas, en el momento adecuado, sin fricción. Specific cubre ambos aspectos con:

• Encuestas en página de aterrizaje compartibles: Genera instantáneamente un enlace de encuesta y envíalo por correo electrónico, insértalo en boletines o publícalo en comunidades en línea. Esto es ideal para recopilaciones de feedback únicas, llegar a clientes pasados o recopilar ideas fuera de tu plataforma principal.

• Encuestas en el producto: Lanza un widget conversacional directamente dentro de tu sitio o aplicación de comercio electrónico. Perfecto para captar Compradores de Comercio Electrónico en el momento, después de una compra, en páginas de producto, o si abandonan su carrito. Este enfoque captura comentarios de usabilidad ricos en contexto y genuinos mientras los usuarios interactúan con tu sitio.

Para temas de Usabilidad en Sitios Web, las encuestas en el producto suelen ser el método preferido para el mejor momento y relevancia, pero las páginas de aterrizaje compartibles funcionan bien para una divulgación más amplia o campañas segmentadas.

Análisis potenciado por IA: insights de encuestas al instante

No deberías necesitar hojas de cálculo desordenadas o cálculos de medianoche para entender lo que te dicen tus Compradores de Comercio Electrónico. El análisis de encuestas de IA de Specific digiere las respuestas, identifica los temas clave y resume los insights automáticamente. Eso es analizar respuestas de encuestas con IA, no trabajo pesado.

Características como la detección automática de temas y la capacidad de dialogar con la IA sobre los resultados significan que pasas de datos a acción rápidamente. ¿Curioso sobre los detalles? Aquí tienes cómo analizar las respuestas de encuestas de Usabilidad en Sitios Web para Compradores de Comercio Electrónico con IA y convertir los comentarios en bruto en ganancias rápidas.

Crea tu encuesta de Usabilidad en Sitio Web ahora

¿Listo para comentarios sinceros y prácticos de los Compradores de Comercio Electrónico? Genera tu encuesta de usabilidad potenciada por IA en segundos, con un clic, directamente desde esta página.