Este artículo te guiará sobre cómo crear una encuesta de usabilidad de sitios web para Compradores de Ecommerce paso a paso. Si deseas construir encuestas efectivas para Compradores de Ecommerce rápidamente, Specific te permite generar una en segundos—sin fricciones.
Pasos para crear una encuesta para Compradores de Ecommerce sobre Usabilidad de Sitios Web
Honestamente, si deseas ahorrar tiempo, simplemente haz clic en este enlace para generar una encuesta con Specific. Crear encuestas con IA es tan fácil como parece.
Indica qué encuesta quieres.
Hecho.
No necesitas leer más si deseas una encuesta lista para usar. La IA adaptará la encuesta con lógica a nivel de experto y automáticamente formulará preguntas de seguimiento para obtener información que nunca obtendrías de un formulario simple.
Si necesitas más flexibilidad o deseas crear una encuesta personalizada, el generador de encuestas con IA te permite comenzar desde cero y diseñar cualquier encuesta que imagines—sin preocuparte nunca por la redacción de preguntas o la lógica. Bienvenido al futuro de las encuestas.
Por qué importan las encuestas de usabilidad de sitios web para Compradores de Ecommerce
Vamos directo al grano: si no preguntas a compradores reales de Ecommerce cuán usable es tu sitio, nunca verás todos los ingresos que deberías. Aquí está el porqué:
La usabilidad del sitio web no es solo un lujo—el 90% de los usuarios abandonarán un sitio web mal diseñado. [1]
¿No sabes qué odian los compradores de tu sitio? Así es como el 88% de los consumidores en línea son menos propensos a regresar después de una mala experiencia. [1]
La usabilidad afecta las ventas directamente: el 40% de los visitantes abandona un sitio web que tarda más de 3 segundos en cargar. [2]
En resumen, realizar una encuesta de usabilidad te ayuda a:
Detectar qué puntos de fricción están matando silenciosamente las conversiones
Encontrar soluciones simples que tu equipo está pasando por alto
Obtener ideas de características y contenido que los compradores realmente desean que priorices
Si no estás recogiendo retroalimentación de los Compradores de Ecommerce, estás perdiendo tanto victorias rápidas como información crítica para un crecimiento a largo plazo. La importancia de la retroalimentación sobre la usabilidad del sitio web no puede ser subestimada—comienza a realizar estas encuestas antes de que tu competencia te supere.
Qué hace buena una encuesta sobre usabilidad de sitios web
Una buena encuesta de Compradores de Ecommerce sobre la usabilidad de un sitio web es dos cosas: clara y conversacional. Las personas responden con honestidad cuando las preguntas son fáciles de entender y suenan como si te importara (no como un robot).
Para diseñar la mejor encuesta, utiliza:
Preguntas claras y sin sesgos para evitar dirigir a los compradores
Un tono amigable y conversacional para que las personas bajen la guardia y den respuestas sinceras
Aquí hay una comparación rápida para aclarar:
Malas Prácticas | Buenas Prácticas |
|---|---|
Lenguaje confuso o lleno de jerga | Palabras simples que usan los compradores |
Preguntas que asumen una respuesta positiva | Preguntas neutrales y abiertas para obtener pensamientos honestos |
Sin aliento para elaborar | Seguimientos que profundizan más |
Sabrás que tienes una buena encuesta cuando veas un alto número de respuestas y la retroalimentación sea detallada—no vaga o de una sola palabra. La calidad y la cantidad importan por igual.
Tipos de preguntas efectivas y ejemplos para encuestas de usabilidad de sitios web de Compradores de Ecommerce
Las grandes encuestas mezclan tipos de preguntas para obtener tanto datos estructurados como un entendimiento más profundo.
Preguntas abiertas son perfectas cuando quieres que las personas compartan frustraciones específicas o momentos “¡ajá!”. Brillan cuando no estás seguro de dónde podrían ocultarse los problemas y quieres ideas frescas de los compradores.
¿Cuál es la parte más frustrante de comprar en nuestro sitio web?
¿Puedes describir una vez en la que casi te rendiste durante el proceso de pago?
Preguntas de selección única de opción múltiple son rápidas para los compradores y te ayudan a detectar tendencias de un vistazo, especialmente para calificar el diseño, la velocidad o la facilidad de encontrar cosas.
¿Qué tan fácil fue encontrar el producto que buscabas en nuestro sitio?
Muy fácil
Algo fácil
Algo difícil
Muy difícil
Pregunta de NPS (Net Promoter Score) es un clásico de lealtad del cliente con un giro: puedes generar instantáneamente una encuesta de NPS adaptada para Compradores de Ecommerce y usabilidad de sitios web. Es mejor usar NPS hacia el final de tu encuesta, cuando deseas un “check-up” general sobre la marca y el sitio web.
¿Qué tan probable es que recomiendes nuestro sitio web a un amigo o colega? (0 = Nada probable, 10 = Extremadamente probable)
Preguntas de seguimiento para descubrir