Ein Nutzerinterview in der UX-Forschung kann überwältigend wirken, wenn man versucht, echte Benutzerfreundlichkeits-Einblicke zu gewinnen und gleichzeitig das Gespräch natürlich zu halten.
Großartige Fragen für Usability-Tests gehen über einfache Ja/Nein-Antworten hinaus – sie helfen Ihnen, das "Warum" hinter jeder Benutzeraktion zu verstehen.
Konversationsumfragen vereinfachen diesen Prozess, indem automatisch Anschlussfragen gestellt werden, die auf die einzigartigen Antworten jedes Nutzers basieren, um reichhaltigere Einblicke und weniger manuellen Aufwand sicherzustellen.
Aufgabenbasierte Fragen, die Benutzerprobleme aufdecken
Aufgabenbasierte Fragen sind das Rückgrat effektiver Usability-Tests – sie ermöglichen es mir, zu beobachten, wie Nutzer mit realen Szenarien interagieren, anstatt nur ihre Meinungen zu beschreiben. Tatsächlich können Tests mit nur 5 Nutzern 85 % der Benutzerprobleme aufdecken, was zeigt, wie viel Wert gezielte Fragen früh im Designprozess haben. [2]
"Können Sie mir zeigen, wie Sie [spezifische Aufgabe] mit diesem Produkt erledigen würden?"
Dies hilft mir herauszufinden, bei welchem Schritt Benutzer stecken bleiben oder zögern, sodass Reibungspunkte zum Vorschein kommen.