Eine neue Möglichkeit, Ihre Umfragen zu teilen und zu steuern, wie die Gespräche weitergehen. Hier ist, was neu ist:
Umfrage auf einer Landingpage
Sie können Ihre Umfrage jetzt über eine eigenständige Landingpage teilen—kein Einbetten erforderlich. So wird es einfacher denn je, Ihre Umfrage in Umgebungen zu verbreiten, in denen Einbetten keine Option ist. Zum Beispiel können Sie jetzt politische Umfragen durchführen, Feedback von Eltern für Kindergärten sammeln oder Einblicke von Coworking-Spaces gewinnen—all dies über einen einfachen, teilbaren Link.
Um eine Landingpage-Umfrage zu erstellen, wählen Sie einfach „Teilbarer Link zu einer Landingpage“ unter der Einstellung Bereitstellungsplattform beim Erstellen Ihrer Umfrage.
Probieren Sie es mit diesen Live-Beispielen aus:
Verbessertes Agentenverhalten nach Umfragen
Sie haben jetzt mehr Kontrolle darüber, wie sich Ihre Agenten nach Abschluss der Umfrage verhalten. Möchten Sie, dass Ihr Agent das Gespräch fortsetzt, eine Dankesnachricht sendet oder den Benutzer auffordert, den nächsten Schritt zu machen? Sie können dieses Verhalten jetzt direkt definieren.
Wir haben ein Paket leistungsstarker Updates eingeführt, um Ihre Umfrage-Workflows flexibler, effizienter und transparenter zu gestalten.
Globale Rekontaktierungsperiode
Wir haben die Globale Rekontaktierungsperiode eingeführt, um Ihre Umfrageerfahrung zu verbessern. Diese neue Einstellung erlaubt Ihnen, festzulegen, wie viele Tage ein Teilnehmer warten muss, bevor er eine weitere Umfrage erhält. Dies hilft, Umfragemüdigkeit zu verhindern und stellt sicher, dass die Teilnehmer nicht von häufigen Anfragen überwältigt werden, was letztendlich die Antwortqualität verbessert. Sie können diese Einstellung für jede Umfrage individuell anpassen oder überschreiben, um vollständige Flexibilität zu gewährleisten.
Antwortlimits & Benachrichtigungen
Sie können jetzt eine maximale Anzahl an Antworten festlegen, die Ihre Umfrage sammeln soll. Sobald das Limit erreicht ist, wird die Umfrage automatisch nicht mehr angezeigt. Wir senden Ihnen auch eine E-Mail-Benachrichtigung, sobald das Limit erreicht ist, damit Sie immer auf dem Laufenden bleiben.
E-Mail-Benachrichtigungen für neue Antworten
Sie können jetzt E-Mail-Adressen angeben, die Benachrichtigungen für neue Umfrageantworten erhalten sollen. Dies ist besonders nützlich für NPS-artige Umfragen oder kleinere Benutzergruppen, bei denen Sie jede Antwort lesen möchten.
Benutzerdefiniertes CSS für das Widget
Passen Sie das Erscheinungsbild Ihres Umfrage-Widgets mit benutzerdefiniertem CSS an.
Verbesserungen
Sichtbarkeit des Umfragebesitzers. Sie können jetzt sehen, wer jede Umfrage erstellt hat. Großartig für Zusammenarbeit und Verantwortlichkeit.
Neueste GPT-Modelle. Umfragen verwenden jetzt die neuesten GPT-4.1 und GPT-4 Mini-Modelle für schnellere und genauere Antwortverarbeitung.
Export zu CSV. Sie können Ihre Umfragedaten jetzt in CSV exportieren, um eine einfachere Analyse und Berichterstattung durchzuführen, wenn Sie Ihre eigene Arbeit außerhalb von Specific durchführen möchten. Gehen Sie einfach zur Registerkarte "Gespräche" und drücken Sie die Schaltfläche "CSV exportieren".
Reichhaltigere Antwortdaten. Umfrageantworten enthalten jetzt die angezeigten und beantworteten URLs, die Ihnen mehr Kontext für jede Interaktion bieten.
Einblicke in Zielgruppentargeting. Sie sehen jetzt, wie viele Personen in Ihrer Datenbank für das Targeting geeignet sind. Und bevor Sie veröffentlichen, wird ein Dialogfenster genau anzeigen, wie viele Personen Ihre Umfrage erhalten.
Diese Version enthält durchdachte Upgrades, die alles schneller, klarer und einfach angenehmer in der Anwendung machen – insbesondere beim Chatten mit Ihren Umfragedaten. Die Verbesserungen steigern drastisch, wie benutzbar und kollaborativ sich die KI-Analyse anfühlt.
Das Gespräch nach dem Ende fortsetzen
Sie können nun Ihren Befragten erlauben, weiter zu chatten, selbst nachdem sie das Ende der Umfrage erreicht haben. Ideal, um zusätzliches Feedback, unerwartete Einsichten zu sammeln oder einfach den Nutzern zu ermöglichen, mehr zu teilen, als sie ursprünglich geplant hatten.
Chat-Widget UX
Das Chat-Widget ist jetzt viel geschmeidiger. Anstatt auf einen Ladespinner zu warten, erscheinen die Antworten nun Wort für Wort – genau wie bei ChatGPT. Es fühlt sich schneller, natürlicher und viel angenehmer an.
AI Chat: mächtige neue Funktionen zur Analyse von Umfrageantworten
AI Chat (das Tool, mit dem Sie mit Ihren gesammelten Umfragedaten sprechen können) hat ein ernsthaftes Upgrade erhalten:
Filter
Sie können nun Konversationen basierend auf bestimmten Benutzerantworten filtern.
Möchten Sie nur Gespräche analysieren, bei denen Benutzer eine bestimmte Option in Frage 1 ausgewählt haben? Erledigt. Dies macht Ihre Analyse wesentlich gezielter und aufschlussreicher.
Fragenbeschneidung für intelligentere Kontexte
Wählen Sie aus, welche Fragen an die KI gesendet werden sollen. Dies hilft, den Kontext fokussiert zu halten und ermöglicht es Ihnen, mehr Konversationen zu analysieren, ohne auf Kontextgrenzen zu stoßen.
Mehrere Chats
Starten Sie beliebig viele Chats, jeweils mit eigenen Filtern. Wir zeigen auch an, wer jeden Chat erstellt hat – das erleichtert die Zusammenarbeit über Teams hinweg.
Nachrichten-Avatare
Sehen Sie genau, wer was gesagt hat. Bei der Zusammenarbeit mit Kollegen in AI Chat zeigt jede Nachricht jetzt den Avatar des Senders an.
Umfragestatistiken
Sie sehen nun schnelle Statistiken direkt über jeder Umfragezusammenfassung, einschließlich der Gesamtzahl der Anzeigen, wie viele einzigartige Nutzer erreicht wurden, wie viele Antworten Sie erhalten haben und wie viele Nutzer nicht geantwortet haben.
Wir haben zwei bedeutende Verbesserungen an unserer KI-Chat-Funktion eingeführt, die darauf abzielen, Ihr Umfrageanalyse-Erlebnis zu verbessern.
Mehrere Chats
Sie können jetzt mehrere KI-Chat-Sitzungen gleichzeitig starten und verwalten, ähnlich wie bei der Funktionalität von ChatGPT. Dies ermöglicht eine organisiertere und fokussiertere Analyse Ihrer Umfrageergebnisse.
Filterfragen für KI-Analyse
Mit dieser neuen Funktion können Sie sich auf bestimmte Umfragefragen konzentrieren und der KI ermöglichen, eine größere Anzahl von Gesprächen innerhalb der Kontextgrenze zu analysieren. Durch das Filtern von Fragen erhalten Sie genauere und relevantere Einblicke aus Ihren Daten.
Diese Aktualisierungen wurden entwickelt, um Ihre Umfrageanalyse effizienter und aussagekräftiger zu gestalten.
Sie können jetzt jede Umfragevorlage anzeigen und testen, bevor Sie sie verwenden, was es einfacher macht, die richtige für Ihre Bedürfnisse zu finden.
Wir haben auch neue Vorlagen hinzugefügt und werden unsere Sammlung weiterhin mit mehr Optionen erweitern, die zu unterschiedlichen Anwendungsfällen passen.
Wir haben Unterstützung für eine neue Art von Frage hinzugefügt: NPS!
Der Net Promoter Score (NPS) ist ein leistungsstarkes Instrument zur Messung von Kundenloyalität und -zufriedenheit. Er hilft Ihnen zu verstehen, wie wahrscheinlich es ist, dass Ihre Benutzer Ihr Produkt anderen empfehlen, und liefert umsetzbare Erkenntnisse zur Verbesserung Ihres Services. Für SaaS-Unternehmen sind NPS-Umfragen von unschätzbarem Wert, um Promotoren, Kritiker und Wachstumschancen zu identifizieren.
Tipp: Wenn Sie NPS-Umfragen durchführen, denken Sie daran, sich nach einigen Monaten (z. B. 3 oder 6 Monate) bei den Benutzern zu melden, um Änderungen in der Zufriedenheit nachzuverfolgen und eine kontinuierliche Feedback-Schleife aufrechtzuerhalten. Sie können dies im Publikum-Tab einrichten, suchen Sie nach der Option "Rekontaktieren".
Sie können jetzt Attribute direkt vom Backend aus festlegen! Beispiele für einen String, eine Zahl und einen Boolean finden Sie im Installationshandbuch, um Ihnen den Einstieg zu erleichtern.
Dieses Feature eröffnet eine Vielzahl von Anwendungsfällen. Zum Beispiel in einer Bereitstellungsplattform-SaaS:
Verfolgen Sie, wie oft ein Benutzer bereitstellt.
Sobald sich ein Benutzer anmeldet, zeigen Sie ihnen bei mehr als 5 Bereitstellungen eine NPS-Umfrage an.
Wir haben unser JavaScript-SDK aktualisiert und eine neue Dokumentationsseite mit Installationsanleitung hinzugefügt.
Mühelose Lokalisierung. Sie können jetzt Umfragen in mehreren Sprachen starten, sodass Benutzer in ihrer bevorzugten Sprache interagieren können. Definieren Sie einfach die gewünschten Sprachen, und die KI kümmert sich um die Übersetzungen. Verwenden Sie die setLanguage-Methode mit einem ISO-639-1-Code, um die Sprache des Benutzers anzupassen—es ist nahtlos und einfach.
Probieren Sie es zuerst aus! Sehen Sie sich dann unseren Integrationsleitfaden für weitere Einrichtungsdetails an.
Attribute sind sehr mächtig, weil sie es einfach machen, Nutzer auf nahezu jede gewünschte Weise anzusprechen.
Unsere öffentliche API ist hier! Entwicklern die Möglichkeit geben, nahtlos mit unserer Plattform zu interagieren. Sie können die vollständige API-Dokumentation hier lesen.
Dies sind einige der Dinge, die Sie damit tun können:
Benutzer erstellen/aktualisieren/löschen
Unternehmen erstellen/aktualisieren/löschen
Benutzer-E-Mail erstellen/aktualisieren/löschen
Benutzer auflisten
Unterhaltungen auflisten
...und vieles mehr!