Dieser Artikel führt Sie Schritt für Schritt durch die Erstellung einer Umfrage zur Website-Benutzerfreundlichkeit für E-Commerce-Käufer. Wenn Sie schnell effektive Umfragen für E-Commerce-Käufer erstellen möchten, können Sie mit Specific in Sekunden eine generieren - ohne Hürden.
Schritte zur Erstellung einer Umfrage für E-Commerce-Käufer bezüglich der Benutzerfreundlichkeit der Website
Wenn Sie ehrlich gesagt Zeit sparen möchten, klicken Sie einfach auf diesen Link, um eine Umfrage mit Specific zu generieren. Umfragen mit KI zu erstellen, ist so einfach wie es geht.
Sagen Sie, welche Umfrage Sie möchten.
Fertig.
Sie müssen nicht einmal weiter lesen, wenn Sie eine sofort einsatzbereite Umfrage möchten. Die KI passt die Umfrage mit logischem Fachwissen an und stellt automatisch Folgefragen, um Erkenntnisse zu sammeln, die Sie aus einem einfachen Formular niemals erhalten würden.
Wenn Sie mehr Flexibilität benötigen oder eine benutzerdefinierte Umfrage erstellen möchten, können Sie mit dem KI-Umfragegenerator von Grund auf beginnen und jede Umfrage gestalten, die Sie sich vorstellen – ohne sich jemals über die Formulierung oder Logik der Fragen Gedanken machen zu müssen. Willkommen in der Zukunft der Umfragen.
Warum Umfragen zur Benutzerfreundlichkeit der Website für E-Commerce-Käufer wichtig sind
Kommen wir direkt zum Punkt: Wenn Sie nicht echte E-Commerce-Käufer fragen, wie benutzerfreundlich Ihre Website ist, werden Sie niemals all den Umsatz sehen, den Sie sollten. Hier ist der Grund:
Die Benutzerfreundlichkeit der Website ist nicht nur nett zu haben – 90 % der Nutzer verlassen eine schlecht gestaltete Website. [1]
Sie wissen nicht, was Käufer an Ihrer Website hassen? So werden 88 % der Online-Verbraucher weniger wahrscheinlich zurückkehren, nachdem sie eine schlechte Erfahrung gemacht haben. [1]
Die Benutzerfreundlichkeit wirkt sich direkt auf den Verkauf aus: 40 % der Besucher verlassen eine Website, die länger als 3 Sekunden zum Laden benötigt. [2]
Kurz gesagt, eine Umfrage zur Benutzerfreundlichkeit hilft Ihnen:
Erkennen, welche Einstiegshindernisse heimlich Conversions töten
Einfache Lösungen finden, die Ihr Team übersieht
Ideas for features and content that actual shoppers wish you’d prioritize
Wenn Sie kein Feedback von E-Commerce-Käufern sammeln, verpassen Sie sowohl schnelle Erfolge als auch wichtige Einblicke für langfristiges Wachstum. Die Wichtigkeit des Feedbacks zur Benutzerfreundlichkeit der Website kann nicht hoch genug eingeschätzt werden – beginnen Sie mit diesen Umfragen, bevor Ihre Konkurrenz Ihnen zuvorkommt.
Was eine gute Umfrage zur Benutzerfreundlichkeit der Website ausmacht
Eine gute Umfrage für E-Commerce-Käufer zur Benutzerfreundlichkeit der Website besteht aus zwei Dingen: klar und konversierend. Menschen beantworten ehrlich, wenn Fragen leicht verständlich sind und den Eindruck erwecken, dass Sie sich kümmern (nicht wie ein Roboter).
Um die beste Umfrage zu gestalten, verwenden Sie:
Klare, vorurteilsfreie Fragen, um zu vermeiden, dass Käufer beeinflusst werden
Ein freundlicher, konversierender Ton, damit Menschen ihre Hemmungen ablegen und echtes Feedback geben
Hier ist ein schneller Vergleich zur Verdeutlichung:
Schlechte Praktiken | Gute Praktiken |
|---|---|
Verwirrende oder jargonreiche Sprache | Einfache Wörter, die Käufer verwenden |
Fragen, die eine positive Antwort voraussetzen | Neutrale, offene Eingaben für ehrliche Gedanken |
Keine Aufforderung zum Ausführen | Nachfragen, die tiefer gehen |
Sie wissen, dass Sie eine gute Umfrage haben, wenn Sie eine hohe Anzahl von Antworten sehen und das Feedback detailliert ist – nicht vage oder einsilbige Antworten. Qualität und Quantität zählen beide.
Effektive Fragetypen und Beispiele für E-Commerce-Webseiten zur Benutzerfreundlichkeit
Großartige Umfragen mischen Fragetypen, um sowohl strukturierte Daten als auch ein tieferes Verständnis zu erhalten.
Offene Fragen eignen sich perfekt, wenn Menschen spezifische Frustrationen oder „Aha!“-Momente teilen sollen. Sie glänzen, wenn Sie nicht sicher sind, wo sich Probleme verstecken könnten, und frische Ideen von Käufern wünschen.
Was ist der frustrierendste Teil beim Einkaufen auf unserer Website?
Können Sie einen Zeitpunkt beschreiben, an dem Sie fast während des Checkouts aufgegeben hätten?
Einzelwahl-Multiple-Choice-Fragen sind schnell für Käufer und helfen Ihnen, Trends auf einen Blick zu erkennen, insbesondere bei Bewertung von Design, Geschwindigkeit oder Auffindbarkeit.
Wie einfach war es, das gewünschte Produkt auf unserer Website zu finden?
Sehr einfach
Etwas einfach
Etwas schwierig
Sehr schwierig
NPS (Net Promoter Score) Frage ist ein Kundenbindungsklassiker mit einem Twist: Sie können sofort eine NPS-Umfrage speziell für E-Commerce-Käufer und Benutzerfreundlichkeit der Website generieren. Es ist am besten, NPS gegen Ende Ihrer Umfrage zu verwenden, wenn Sie einen allgemeinen „Bauchgefühl-Check“ zur Marke und Website wünschen.
Wie wahrscheinlich ist es, dass Sie unsere Website einem Freund oder Kollegen empfehlen? (0 = Überhaupt nicht wahrscheinlich, 10 = Sehr wahrscheinlich)
Nachfragen, um "das Warum" zu erkennen: Sie erhalten echte Einblicke, wenn Sie sich nicht mit einer Bewertung oder einem Kontrollkästchen zufrieden geben. Nachfragen klären Antworten und graben Details („Was hat Sie dazu veranlasst, uns diese Bewertung zu geben?“). Dies ist besonders hilfreich, wenn Sie vage oder überraschende Antworten erhalten.
Was ist der Hauptgrund, warum Sie diese Antwort ausgewählt haben?
Können Sie ein Beispiel geben oder näher erläutern?
Möchten Sie mehr? Sehen Sie sich diese umfassende Untersuchung zu den besten Fragen für E-Commerce-Käuferumfragen zur Benutzerfreundlichkeit der Website mit zusätzlichen Tipps und Formulierungstricks zur Verbesserung der Antwortqualität an.
Was ist eine konversierende Umfrage?
Konversierende Umfragen fühlen sich wie ein natürlicher Chat an, nicht wie ein langweiliges Formular. Sie fragen, Ihr Käufer antwortet, und die Umfrage stellt bei Bedarf intelligente Nachfragen. Es fühlt sich persönlich an und passt sich spontan an. Deshalb ist die Verwendung eines KI-Umfragegenerators so viel besser als die alten, manuellen Formularersteller. Mit KI erstellen Sie in Sekunden eine intelligentere Umfrage, und Käufer genießen den Prozess, statt abzuschalten.
Manuelle Umfrageerstellung | KI-generierte Umfrage |
|---|---|
Zeitaufwändige Einrichtung | Umfrage in Sekunden bereit |
Generische oder starre Fragen | Individuell auf Ihre Ziele zugeschnitten |
Keine automatischen Nachfragen | Echtzeit-Nachfragen für Einblicke |
Warum KI für E-Commerce-Käuferumfragen nutzen? KI-generierte Umfragen, insbesondere „KI-Umfrage-Beispiel“, sind sofort fachmännisch erstellt, optimieren für höhere Rücklaufquoten und stellen intelligentere Nachfragen, die manuelle Tools nie erreichen. Außerdem bieten sowohl Sie (als Ersteller) als auch Ihre Käufer mit Specific eine erstklassige konversierende Erfahrung – jedes Mal reibungslos, klar und freundlich.
Wenn Sie sehen möchten, wie eine echte konversierende Umfrage entsteht, sehen Sie sich diesen Leitfaden zur Erstellung einer konversierenden Umfrage für E-Commerce-Käufer an.
Die Macht von Nachfragen
Nachfragen offenbaren tiefes, ehrliches Feedback – besonders bei der Benutzerfreundlichkeit der Website, wo jede Reise eines E-Commerce-Käufers einzigartig ist. Mit der automatischen KI-Nachfragen-Funktion von Specific stellt die Plattform maßgeschneiderte Nachfragen basierend auf tatsächlichen Antworten in Echtzeit. Es ist wie einen erstklassigen UX-Forscher sofort in Ihre Umfrage eingebettet zu haben, um Kontext zu klären und Nuancen zu erfassen.
Käufer: „Der Checkout war nicht großartig.“
KI-Nachfrage: „Was hat den Checkout speziell für Sie frustrierend gemacht?“
Merkst du den Unterschied? Ohne Nachfragen raten Sie nur, was schief gelaufen ist. Mit KI-gesteuerten Nachfragen erhalten Sie umsetzbare, detaillierte Antworten – Sie müssen keine Käufer per E-Mail oder Telefon auffordern, mehr Kontext zu geben.
Wie viele Nachfragen stellen? Wir haben festgestellt, dass 2–3 gut gewählte Nachfragen ausreichen, um Klarheit und Tiefe zu erreichen, ohne die Umfrage ermüdend zu machen. Mit Specific können Sie sogar intelligente Grenzen setzen – hören Sie auf zu fragen, sobald Sie haben, was Sie brauchen, und gehen Sie reibungslos zur nächsten Frage über.
Dies macht es zu einer konversierenden Umfrage: Da jede Antwort aufgeschlossen wird, fühlen sich Käufer gehört – und Sie erhalten klare Daten, keine Vermutungen.
KI-Analyse von offenen Antworten: Selbst wenn Sie viele detaillierte, unstrukturierte Texte erhalten, ist die Analyse einfach. Mit speziell für die Analyse entwickelten KI-Werkzeugen können Sie Schlüsselthemen zusammenfassen, extrahieren und jede Antwort in Minuten verstehen.
Automatisierte Nachfragen sind wirklich ein Fortschritt – versuchen Sie, eine Umfrage zu generieren, und Sie werden sehen, wie viel einfacher – und reicher – Ihre Einblicke sein können.
Sehen Sie sich jetzt dieses Beispiel einer Umfrage zur Benutzerfreundlichkeit der Website an
Erstellen Sie Ihre eigene E-Commerce-Käuferumfrage zur Benutzerfreundlichkeit der Website mit Folgelogik in Sekunden. Machen Sie jede Antwort leichter analysierbar, jede Erfahrung umsetzbarer – null Reibung, sofortige Einblicke.
