E-Commerce-Käuferumfrage zur Benutzerfreundlichkeit der Website

Wenn Sie bereit sind, eine qualitativ hochwertige Usability-Umfrage für eine E-Commerce-Shopper-Website zu erstellen, können Sie in Sekundenschnelle eine mit KI generieren – einfach auf einen Knopf klicken, um loszulegen. Die konversationellen KI-Tools von Specific befinden sich auf dieser Seite, um es einfach und schnell zu machen.

Warum E-Commerce-Shopper-Website-Usability-Umfragen wichtig sind

Das Verständnis von Website-Usability ist nicht nur ein Punkt zum Abhaken – es ist von entscheidender Bedeutung für jede E-Commerce-Site. Fast 60 % der E-Commerce-Konsumenten betrachten Usability als entscheidenden Faktor in ihrem Online-Shopping-Erlebnis. Und wenn Sie diese Umfragen nicht durchführen, fliegen Sie blind in Hinblick darauf, was Käufer abschreckt oder dazu bringt, wiederzukommen. [1]

Seien wir ehrlich: 88 % der Online-Konsumenten kehren nach einer schlechten Erfahrung weniger wahrscheinlich auf eine Website zurück. Das sind nicht nur ein paar verlorene Verkäufe; das ist potenzieller langfristiger Schaden für Ihre Marke. Wenn Sie auf direktes Feedback von E-Commerce-Shoppern verzichten, verpassen Sie Einblicke, die Sie nicht immer in der Analyse erkennen können – wie Reibungen bei der Navigation, Schmerzpunkte bei der Suche oder was einen Käufer beim Checkout anhält. [1]

• Erster Eindruck zählt: 94 % der ersten Eindrücke einer Website sind designbezogen. Wenn Einkäufer Schwierigkeiten haben, Ihre Website zu nutzen, sind sie verschwunden, ehe Sie es bemerken. [1]

• Geschwindigkeit ist alles: 88,5 % der Nutzer sagen, dass langsame Ladezeiten der Hauptgrund dafür sind, Ihre Website zu verlassen, und eine Verzögerung von einer Sekunde kann die Konvertierungen um 7 % verschlechtern. [2]

• Einfache Lösungen, massive Ergebnisse: Automatisiertes Usability-Feedback hilft Ihnen, Probleme zu erkennen, die die Analytik nicht kann – denken Sie an versteckte CTAs oder verwirrende Menüs. Denken Sie daran, Websites mit einem starken Call-to-Action haben eine um 47 % höhere Konversionsrate. [3]

Wenn Sie nicht regelmäßig mit echten E-Commerce-Shoppern in Kontakt treten, ignorieren Sie wahre Schatzgruben an Input, der sowohl die Erfahrung als auch den Umsatz steigern könnte. Sehen Sie mehr darüber, wie man die besten Fragen für E-Commerce-Shopper-Usability-Umfragen entwirft.

Warum einen KI-Umfrage-Generator für E-Commerce-Shopper-Umfragen verwenden?

Der Aufbau einer aussagekräftigen Umfrage sollte nicht stundenlang dauern – oder technisches Fachwissen erfordern. Hier ist der Grund, warum die Verwendung eines KI-Umfrage-Generators (wie Sie ihn genau hier bei Specific finden) Ihre Usability-Forschung verändern kann:

Manuell qualitativ hochwertige Umfragen zusammenzustellen, ist mühsam. Sie verschwenden Zeit mit dem Kopieren und Einfügen von Fragen, der Sorge um die Formulierung oder verpassen Gelegenheiten für tiefgehende Folgefragen. Mit einem KI-Umfrage-Ersteller beschreiben Sie einfach Ihre Ziele und erhalten in Sekundenschnelle eine von Experten erstellte, konversationelle Umfrage.

Warum KI für E-Commerce-Shopper-Umfragen verwenden?

• Geschwindigkeit: Leistungsstarke Umfragen in Sekundenschnelle erstellen.

• Integrierte Expertise: Umfragelogik, Fragendesign und Formulierung von Folgefragen spiegeln die neuesten Forschungspraktiken wider – ohne durch Vorlagen oder Leitfäden zu stöbern.

• Konversationelles UX: Ihre E-Commerce-Shopper fühlen sich, als würden sie mit einem Menschen plaudern, anstatt in einem langweiligen Formular Kästchen anzuklicken.

Die KI von Specific bietet das beste konversationelle Umfrageerlebnis der Branche, sowohl für Sie als Ersteller als auch für Ihre Befragten. Wenn Sie sehen möchten, wie einfach es ist, werfen Sie einen Blick auf unseren KI-Umfragegenerator oder unseren Schnellleitfaden zur Erstellung von E-Commerce-Shopper-Usability-Umfragen.

Fragen entwerfen, die echte Einblicke liefern

Es ist einfach, Umfragefragen zu schreiben. Es ist viel schwieriger, die richtigen zu stellen – die Art, die über oberflächliche Antworten hinausgeht. Mit Specific wirkt unser KI-Umfrage-Generator wie ein Experte und vermeidet die Fallen, die zu leeren Ergebnissen führen.

Zum Beispiel sieht eine schlechte Frage so aus:

• Schlecht: „War es einfach, unsere Website zu benutzen?“ (Die meisten E-Commerce-Shopper werden antworten: „Ja.“ Nicht hilfreich.)

• Gut: „Was hat, falls überhaupt, Ihr Einkaufserlebnis schwieriger gemacht, als Sie erwartet haben?“ (Lädt zu Nuancen und Details ein.)

Der KI-Umfrageeditor von Specific hilft Ihnen, führende oder vage Sprache zu vermeiden und passt automatisch Fragen für Klarheit und Einblicke an. Sie können mit der KI über Ihre Zielgruppe, das Thema und das gewünschte Ergebnis sprechen – und das Tool aktualisiert die Umfrage sofort. (Sehen Sie, wie der KI-Umfrageeditor funktioniert.)

Tipp vom Profi: Bevor Sie Ihre Umfrage abschließen, fragen Sie sich immer: „Wird diese Frage zu verwertbarem Feedback führen oder nur bestätigen, was ich bereits weiß?“ Für mehr Tipps, siehe unseren Artikel über die besten Usability-Umfragefragen für E-Commerce-Shopper-Websites.

Automatische Folgefragen basierend auf vorheriger Antwort

Der Zauber von Specifics konversationellen Umfragen liegt in den Folgefragen. Unsere KI erstellt dynamisch Folgefragen in Echtzeit, basierend auf den Antworten jedes Befragten. Warum spielt das eine Rolle? Weil Feedback von E-Commerce-Shoppern oft unklar ist, es sei denn, man gräbt tiefer – und das ist, wo die meisten traditionellen Umfragen versagen.

Automatisierte Folgefragen sparen Stunden, die Sie sonst mit E-Mails für Klarstellungen verbringen würden, und stellen sicher, dass Sie keinen wertvollen Kontext verpassen. Jede Antwort wird sofort von der KI durchleuchtet, genau wie es die besten menschlichen Interviewer tun.

So kann das Überspringen von Folgefragen Sie in Schwierigkeiten bringen:

• E-Commerce-Shopper: „Der Checkout war verwirrend.“

• KI-Folgefrage: „Können Sie mir mehr darüber erzählen, was den Checkout verwirrend gemacht hat? War es etwas auf der Zahlungsseite oder die Schritte, die dorthin führten?“

Ohne die Folgefrage hätten Sie keine Ahnung, ob Sie das Warenkorbsdesign oder Ihr Zahlungsgateway korrigieren sollten. Sie können sehen, wie Specific diese intelligenten, kontextbewussten Fragen in der Erklärungsfunktion für KI-Folgefragen generiert. Jeder Dialog ist natürlich und flüssig.

Folgefragen verwandeln statische Umfragen in laufende Gespräche – sie liefern reichhaltigere Einblicke und machen das Ganze wirklich konversationell.

Umfrageliefermethoden: Landingpage oder im Produkt

Sie müssen sicherstellen, dass Ihre Usability-Umfrage für E-Commerce-Shopper zur richtigen Zeit, ohne jegliche Reibung die richtigen Leute erreicht. Specific deckt beide Bereiche mit folgenden Methoden ab:

• Teilbare Landingpage-Umfragen: Erstellen Sie sofort einen Umfragelink und senden ihn per E-Mail, betten ihn in Newsletter ein oder veröffentlichen ihn in Online-Communities. Dies ist großartig für einmalige Feedback-Aktionen, um vergangene Kunden zu erreichen oder Erkenntnisse außerhalb Ihrer Kernplattform zu sammeln.

• Im-Produkt-Umfragen: Starten Sie ein konversationelles Widget direkt in Ihrem E-Commerce-Shop oder Ihrer App. Ideal, um E-Commerce-Shopper im Moment zu erfassen – nach einem Kauf, auf Produktseiten oder wenn sie ihren Warenkorb verlassen. Dieser Ansatz erfängt kontextreiche, authentische Usability-Feedbacks, während Nutzer mit Ihrer Website interagieren.

Bei Usability-Themen von Websites sind Im-Produkt-Umfragen in der Regel die gängige Methode für das beste Timing und die Relevanz, aber teilbare Landingpages eignen sich gut für breitere Reichweiten oder segmentierte Kampagnen.

KI-gesteuerte Analyse: sofortige Umfrageergebnisse

Sie sollten keine unordentlichen Tabellenkalkulationen oder nächtelanges Rechnen benötigen, um zu verstehen, was Ihre E-Commerce-Shopper Ihnen mitteilen. Die KI-Umfrageanalyse von Specific verarbeitet Antworten, identifiziert Schlüsselthemen und fasst Einblicke automatisch zusammen. Das ist das Analysieren von Umfrageantworten mit KI, nicht Fleißarbeit.

Funktionen wie automatische Themenrelevanz-Erkennung und die Möglichkeit, mit der KI über Ergebnisse zu sprechen, bedeuten, dass Sie schnell von Daten zu Maßnahmen übergehen können. Neugierig auf die Details? So analysieren Sie Antworten auf Usability-Umfragen von E-Commerce-Shoppern mit KI und wandeln Sie Rohfeedback in schnelle Erfolge um.

Erstellen Sie jetzt Ihre Usability-Umfrage für Ihre Website

Bereit für ehrliches, verwertbares Feedback von E-Commerce-Shoppern? Generieren Sie Ihre KI-gesteuerte Usability-Umfrage in Sekundenschnelle – mit einem Klick – direkt von dieser Seite.