Dieser Artikel wird Sie anleiten, wie Sie eine Bürgerumfrage über die Leistung der lokalen Regierung erstellen können. Mit Specific können Sie in Sekunden eine hochwertige, konversationelle Umfrage erstellen – einfach generieren und starten.
Schritte zur Erstellung einer Umfrage für Bürger über die Leistung der lokalen Regierung
Wenn Sie Zeit sparen möchten, generieren Sie einfach jetzt eine Umfrage mit Specific – sie ist sofortig, genau und auf Ihre Bedürfnisse zugeschnitten.
Nennen Sie, welche Umfrage Sie möchten.
Fertig.
Sie müssen nicht einmal weiterlesen. Unsere KI nutzt Expertenwissen, um professionelle, zielgerichtete Fragen für Bürgerumfragen zur Leistung der lokalen Regierung in Sekunden zu erstellen. Außerdem werden personalisierte, konversationelle Fragen gestellt, sodass Sie die wirklich wichtigen Erkenntnisse gewinnen. Wenn Sie eine andere Art von Umfrage erstellen möchten, beginnen Sie einfach von hier.
Warum Bürgerumfragen zur Leistung der lokalen Regierung wichtig sind
Wir sehen viele verpasste Möglichkeiten, bei denen Regierungen nicht genau auf die Bedürfnisse und Erfahrungen der Bürger hören. Die Zahlen unterstreichen diese Lücke – zwischen 2021 und 2023 verzeichnete das Vereinigte Königreich einen Rückgang der Bürgerzufriedenheit mit lokalen öffentlichen Diensten um 11% und nur 32% der Patienten fühlten sich mit ihrem lokalen NHS-Krankenhaus zufrieden, verglichen mit 80% im Jahr 1998. [1] Keine dieser Umfragen durchzuführen? Ihnen entgeht:
Veränderungen in der Zufriedenheit verfolgen: Trends frühzeitig zu erkennen, hilft Ihnen, zu handeln, bevor sie zu echten Problemen werden.
Bessere Entscheidungen treffen: Zu verstehen, was am wichtigsten ist, ermöglicht gezielte Verbesserungen in wesentlichen Bereichen – wie Infrastruktur, Kommunikation oder Notdienste.
Vertrauen aufbauen: Die Menschen möchten wissen, dass ihre Stimme zählt. Zu fragen, was sie denken, ist Schritt eins, um das Vertrauen in die lokale Regierung wiederherzustellen.
Weltweit zeigt sich dasselbe Bild: Der Bürgersatisfaktionsindex Südafrikas erreichte mit 51,1 ein Fünfjahrestief, und in Bangladesch waren mehr als die Hälfte (56%) der Bewohner in einer Studie zutiefst unzufrieden mit lokalen Diensten und Infrastrukturen. [2] [3] Konsistentes Feedback ermöglicht es lokalen Behörden, Herausforderungen zu identifizieren und Fortschritte für die Menschen zu messen, die wirklich wichtig sind – die Bürger selbst. Das ist der echte Nutzen von Bürgerfeedback. Für mehr darüber, wie diese Einblicke öffentliche Initiativen antreiben, schauen Sie sich unseren Leitfaden zu den besten Fragen für Bürgerumfragen zur Leistung der lokalen Regierung an.
Was macht eine gute Umfrage zur Leistung der lokalen Regierung aus?
Nicht jede Umfrage ist gleich. Die besten Bürgerumfragen zur Regierungsleistung konzentrieren sich auf klare, unvoreingenommene Fragen und einen freundlichen, konversationellen Ton. Dies fördert ehrliches Feedback – entscheidend, wenn wir Dienste und öffentliches Vertrauen verbessern wollen.
Schlechte Praktiken | Gute Praktiken |
|---|---|
Suggestive oder komplexe Fragen | Einfache, neutrale Fragen |
Zu viele Pflichtfelder | Nur relevante Fragen |
Formelle/juristische Sprache | Konversationeller, zugänglicher Ton |
Kein Raum für offene Antworten | Möglichkeiten, das „Warum” zu erklären |
Das wirkliche Maß einer guten Umfrage? Hochwertige, reichliche Antworten. Beides wollen Sie – je mehr (und bessere) Daten Sie sammeln, desto mehr Einblicke gewinnen Sie, um echten Wandel zu bewirken.
Fragetypen mit Beispielen für Bürgerumfragen zur Leistung lokaler Regierungen
Umfragen kommen in verschiedenen Formen, jede dient einem bestimmten Zweck.
Offene Fragen helfen Ihnen, die echten Geschichten und Schmerzpunkte der Bürger zu entdecken. Verwenden Sie sie, wenn Sie tiefere, nuancierte Rückmeldungen wünschen, insbesondere bei komplexen Themen. Zum Beispiel:
Wie waren Ihre Erfahrungen mit den lokalen Regierungsdiensten im letzten Jahr?
Wenn Sie eine Sache an unserer lokalen Infrastruktur verbessern könnten, was wäre das und warum?
Einzelauswahl-Fragen vereinfachen die Analyse, wenn die Optionen klar sind. Nützlich, um Zufriedenheit zu überprüfen oder wichtige Schmerzpunkte zu identifizieren:
Wie zufrieden sind Sie mit den lokalen Entsorgungsdiensten?
Sehr zufrieden
Zufrieden
Neutral
Unzufrieden
Sehr unzufrieden
NPS (Net Promoter Score) Frage gibt Ihnen einen schnellen Temperaturcheck – ideal zum Benchmarking und zur Verfolgung im Jahresvergleich. Wenn Sie eine Vorlage möchten, erstellen Sie hier eine NPS-Bürgerumfrage. Beispiel:
Wie wahrscheinlich ist es, dass Sie unsere Stadtverwaltung einem Freund oder Nachbarn empfehlen? (0 = Gar nicht wahrscheinlich, 10 = Sehr wahrscheinlich)
Follow-up-Fragen, um das „Warum” aufzudecken können so-so Daten in umsetzbare Erkenntnisse verwandeln, indem nach Klarstellung gefragt wird. Verwenden Sie sie, wenn eine Antwort vage ist oder nach Kontext schreit:
Sie haben erwähnt, dass lokale Straßen verbessert werden müssen. Können Sie ein konkretes Beispiel oder eine Situation mitteilen?
Wenn Sie tiefer eintauchen möchten, entdecken Sie mehr Beispielumfragen und Tipps zur Erstellung.
Was ist eine konversationelle Umfrage?
Eine konversationelle Umfrage fühlt sich wie ein natürliches Gespräch an – keine steifen Formulare oder einschüchternde Unterlagen. Hier strahlt Specifics Expertise wirklich. Unsere Plattform ermöglicht es Ihnen, Umfragen zu erstellen, die mit Menschen sprechen, nicht auf sie einreden. Die Befragten beantworten eine Frage nach der anderen, und – im Unterschied zu traditionellen Methoden – stellt die Umfrage mithilfe von KI relevante Folgefragen, genau wie ein erfahrener Interviewer.
Vergleichen wir:
Manuelle Umfragen | KI-generierte Umfragen |
|---|---|
Statische, generische Formulare | Expertenhaft auf Ihr Publikum und Thema zugeschnitten |
Keine Echtzeit-Folgen | Live-Folgefragen für tiefere Einblicke |
Zeitaufwendig zu erstellen & zu analysieren | Sofortige Erstellung & Analyse mit KI |
Formelle, abschreckende Erfahrung | Natürliche, mobilfreundliche Gespräche |
Warum KI für Bürgerumfragen verwenden? Weil die Erstellung von KI-Umfragen – wie das KI-Umfragebeispiel, das Sie mit Specific erstellen können – bedeutet, dass Sie sofort spezialisierte, hochwertige Fragen (plus Folgen) erhalten. Sie werden weniger Zeit mit der Erstellung verbringen und mehr Zeit mit dem Lernen. Auch für die Befragten ist der Ablauf reibungsloser, was die Antwortquote erhöht. Für praktische Tipps lesen Sie unseren Leitfaden zur Umfrageerstellung und -analyse.
Bei Specific nehmen wir konversationelle Umfragen ernst – die Erfahrung ist erstklassig und macht den Feedbackprozess ansprechend für alle, egal ob Sie eine einfache Umfrage oder ein detailliertes Bürger-Feedback-Projekt durchführen.
Die Macht der Folgefragen
Hier ist, was oft bei starren, traditionellen Umfragen verloren geht: der Kontext. Folgefragen sind das Herzstück von konversationellen Umfragen, und Specifics KI übernimmt dies automatisch. Anstatt Ihnen kryptische Antworten zu lassen oder Klärungen per E-Mail einholen zu müssen, springt unser System direkt mit intelligenten, kontextbewussten Folgen ein. Für einen detaillierten Einblick, wie dies funktioniert, lesen Sie unseren Artikel zu automatisierten KI-Folgefragen.
So könnte es aussehen, wenn Sie auf Folgefragen verzichten:
Bürger: „Transport ist ein Problem.“
KI-Folge: „Können Sie mir mehr erzählen? Geht es um Busse, Straßen oder etwas anderes?“
Wie viele Folgefragen stellen? Im Allgemeinen sind 2-3 Runden ausreichend. Sie können Einstellungen aktivieren, um zu stoppen, sobald Sie die Tiefe erreicht haben, die Sie benötigen – niemand möchte sich verhört fühlen. Die flexible Konfiguration von Specific ermöglicht es Ihnen, die Intensität und den Fluss so zu steuern, dass sie zu Ihren Zielen passen.
Das macht es zu einer konversationellen Umfrage: Das natürliche, kontextbewusste Befragen ist das, was einfache Fragebögen in einen Dialog verwandelt. Das ist das Markenzeichen einer echten konversationellen Umfrage.
KI-Umfrageanalyse leicht gemacht: Mit so vielen unstrukturierten Daten scheitern alte Analysetools. Aber mit KI – wie Sie sie in Specific finden – ist es einfach, wichtige Themen zu analysieren, zu kartieren und Antworten sofort zusammenzufassen. Wenn Sie sehen möchten, wie, probieren Sie das Tool zur KI-Umfrageanalyse oder lesen Sie unseren Artikel über die Analyse von Bürgerumfragen mit KI.
Diese klugen Folgefragen sind ein neues Konzept. Versuchen Sie, eine Umfrage zu generieren und erleben Sie, wie viel reicher Ihre Daten werden – ganz ohne zusätzlichen Aufwand.
Sehen Sie sich jetzt dieses Umfragebeispiel zur Leistung lokaler Regierungen an
Erhalten Sie umsetzbare Einblicke mit einer konversationellen Umfrage, die smarte Folgefragen stellt, Bürger einbindet und die Analyse sofort erledigt – beginnen Sie heute mit dem Aufbau Ihrer eigenen Umfrage mit Experte-KI an Ihrer Seite.