Modelo de pesquisa: Pesquisa de satisfação do cidadão sobre serviços públicos

Obter insights significativos de pesquisas de satisfação de serviços públicos é difícil—mas usar um modelo de pesquisa com IA pode tornar o processo rápido, conversacional e envolvente. Economize horas e experimente este modelo de pesquisa pronto da Specific, a autoridade em pesquisas conversacionais com IA, para melhorar a forma como você coleta o feedback dos cidadãos sobre os serviços públicos.

O que é uma pesquisa conversacional e por que a IA a torna melhor para os cidadãos

Todos nós vimos como as pesquisas tradicionais de satisfação de serviços públicos acabam: a participação diminui, o feedback parece genérico e o processo se torna uma tarefa, em vez de uma oportunidade para ouvir. É claro que usar um modelo de pesquisa com IA projetado para a conversação—que se adapta à medida que as pessoas respondem—aumenta drasticamente as taxas de resposta e proporciona feedback mais rico e claro.

Veja por quê: Pesquisas conversacionais não apenas fazem perguntas. Elas envolvem os respondentes como uma pessoa real faria, criando uma experiência confortável, semelhante a um bate-papo, que é intuitiva e natural. E quando você usa um gerador de pesquisas com IA, ele faz o trabalho pesado: escrevendo perguntas, moldando o fluxo e se adaptando instantaneamente com base em cada resposta.

Para os cidadãos que opinam sobre serviços públicos, isso faz toda a diferença. Pesquisas recentes mostram que pesquisas com IA alcançam taxas de conclusão de 70-80%—bem mais altas do que os 45-50% típicos de formulários antigos. Isso porque pesquisas com IA conversacional ajustam as perguntas em tempo real, mantendo as pessoas engajadas e valorizadas, em vez de entediadas ou frustradas. [1]

Veja rapidamente como a criação manual de pesquisas se compara ao uso de uma solução com IA como a Specific:

Por que usar IA para pesquisas com cidadãos?

Modelos de pesquisa com IA permitem que você colete um feedback melhor, minimize a fadiga dos respondentes e se adapte em tempo real à entrada de cada pessoa. Especialmente em pesquisa de satisfação de serviços públicos, onde os detalhes são importantes, pesquisas conversacionais da Specific geram insights honestos e de qualidade que você pode realmente usar. Quer mais dicas? Confira as melhores perguntas para pesquisas de satisfação de serviços públicos com cidadãos.

A Specific oferece a melhor experiência de usuário para pesquisas conversacionais, tornando a jornada de feedback fácil, inspiradora e realmente agradável para criadores e respondentes.

Questões de acompanhamento automáticas baseadas na resposta anterior

Com muita frequência, uma pesquisa de satisfação de serviços públicos leva a respostas vagas. A arma secreta? Perguntas de acompanhamento automáticas com IA, ao vivo no fluxo—a marca registrada da Specific. A IA ouve cada resposta dos respondentes cidadãos, detecta se está pouco clara ou deficiente, e faz acompanhamentos inteligentes de maneira fluida, como um entrevistador habilidoso. Isso vai muito além das pesquisas antigas que fazem todos se sentirem como apenas mais uma caixa de seleção.

Veja o que acontece se você não usar acompanhamentos automáticos:

• Cidadão: “A coleta de lixo não é boa.”

• Acompanhamento da IA: “Você pode compartilhar especificamente o que tem faltado no serviço de coleta de lixo em sua área?”

• Cidadão: “Agendamentos de consulta médica são difíceis de conseguir.”

• Acompanhamento da IA: “Quanto tempo você geralmente espera por uma consulta médica e como isso afetou sua experiência?”

Se faltar esses acompanhamentos, você corre o risco de perder o cerne do problema. Em vez disso, com as perguntas de acompanhamento automáticas com IA da Specific, você reunirá insights mais ricos e acionáveis—sem perder horas enviando e-mails de acompanhamento manual.

Esses acompanhamentos automáticos são o que tornam uma pesquisa verdadeiramente conversacional—vá em frente e gere uma pesquisa para experimentar esse loop de feedback mais inteligente e intuitivo por si mesmo.

Os acompanhamentos transformam sua pesquisa em uma conversa envolvente, não um formulário estéril. Esse é o poder de uma pesquisa conversacional.

Edição fácil, como mágica

Precisa ajustar o modelo de pesquisa com IA para satisfação de serviços públicos? Com a Specific, editar é simples—você apenas digita sua alteração desejada em português, e a IA atualiza sua pesquisa em segundos. Quer reescrever uma pergunta ou adicionar um novo tema? Diga à IA via chat, e ela cuida dos detalhes, formatação e lógica. Para mais, veja como o editor de pesquisa com IA funciona—ele é projetado para que você obtenha a experiência sem o trabalho braçal.

Em vez de passar horas ajustando cada palavra ou lógica de ramificação, você descreve o que deseja—Specific faz o resto, permitindo que você lance uma pesquisa conversacional de qualidade profissional, rapidamente.

Entrega flexível: link compartilhável ou pesquisa no produto

Como você entrega sua pesquisa de satisfação de serviços públicos é tão importante quanto as perguntas que você faz. Com a Specific, você tem duas opções de entrega personalizadas:

• Pesquisas em página de destino compartilhável: Ideal para distribuição por listas de e-mail, postagens sociais ou boletins comunitários. Basta compartilhar o link, e os cidadãos podem fornecer feedback a qualquer momento—perfeito para amplo envolvimento público na qualidade do serviço, como coleta de lixo, comodidades locais ou acesso à saúde.

• Pesquisas no produto: Incorpore a pesquisa conversacional diretamente em um site municipal, portal digital para cidadãos ou aplicativo. Isso é poderoso para capturar feedback no ponto de serviço—por exemplo, imediatamente depois que alguém agenda uma consulta médica ou acessa serviços do conselho online.

Se seu objetivo principal é alcance comunitário, pesquisas em página de destino oferecem o caminho mais simples. Para direcionar cidadãos durante interações de serviço reais, pesquisas no produto capturarão insights ricos em contexto.

Análise de respostas de pesquisas com IA instantânea

Coletar feedback é uma coisa—transformá-lo em ação é outra. Com a Specific, a análise de pesquisa com IA instantaneamente resume o feedback de cada cidadão, destaca os principais temas e ressalta questões importantes sem qualquer codificação manual ou manuseio de planilhas. Recursos como detecção automática de tópicos e a capacidade de conversar diretamente com a IA sobre os resultados significam que você obtém insights automáticos de pesquisas em que pode agir imediatamente. Veja exatamente como analisar respostas de pesquisas de satisfação de serviços públicos com cidadães usando IA para estratégias mais profundas. Experimente maior qualidade de dados e processe insights 60% mais rápido do que com qualquer método legado. [4]

Use este modelo de pesquisa de satisfação de serviços públicos agora

Comece agora: obtenha melhores insights dos cidadãos com uma pesquisa envolvente e conversacional que se adapta em tempo real. Use este modelo da Specific—autoridade confiável em modelos de pesquisa com IA—e experimente como o feedback acionável pode ser muito mais fácil.