Exemplo de pesquisa: Pesquisa de satisfação dos cidadãos sobre os serviços públicos

Este é um exemplo de uma pesquisa de IA sobre satisfação com serviços públicos para cidadãos—veja e experimente o exemplo para descobrir como funciona por si mesmo.

Coletar insights significativos de cidadãos é desafiador quando o público não termina as pesquisas ou as respostas são muito vagas para agir.

Construímos o Specific para enfrentar exatamente esses desafios, oferecendo feedback mais inteligente e detalhado utilizando pesquisas conversacionais baseadas em IA. Todas as ferramentas aqui funcionam com a tecnologia do Specific.

O que é uma pesquisa conversacional e por que a IA a torna melhor para os cidadãos

Vamos ser honestos: criar uma pesquisa realmente eficaz de satisfação com serviços públicos para cidadãos é um verdadeiro desafio. Pesquisas tradicionais muitas vezes nos deixam com dados incompletos, baixas taxas de conclusão ou respostas que não exploram profundamente as experiências reais.

É por isso que os geradores de pesquisa de IA estão mudando o jogo. Com um exemplo de pesquisa de IA como este, as perguntas se adaptam instantaneamente. Os respondentes experimentam conversas envolventes e dinâmicas que parecem mais um bate-papo com uma pessoa do que marcar caixas impessoais—aumentando a qualidade, a profundidade das respostas e a conclusão.

Se você confiou em métodos manuais tradicionais, eis como as coisas se comparam:

Por que usar IA para pesquisas com cidadãos?

• Geradores de pesquisa de IA como o Specific adaptam cada conversa ao seu respondente.

• Eles incentivam respostas mais profundas e ricas, graças a acompanhamentos individuais em tempo real.

• As pesquisas são rápidas de construir e realmente divertidas para as pessoas completarem.

Quando a confiança pública em serviços essenciais está baixa—como a descoberta recente de que apenas 24% dos cidadãos do Reino Unido estão satisfeitos com o NHS [4]—é essencial capturar feedback significativo e acionável. Pesquisas impulsionadas por IA não apenas aumentam as taxas de resposta; elas realmente nos ajudam a entender por que a satisfação está em baixa e o que precisa mudar. Veja mais sobre as melhores perguntas para fazer em uma pesquisa de satisfação de cidadãos se você quiser maximizar o valor de cada resposta.

As pesquisas conversacionais do Specific são feitas para este tipo de adaptabilidade. A experiência do usuário é de primeira classe—suave para você, agradável para os respondentes, e profundamente perspicaz nos resultados.

Quer projetar a sua própria? Experimente nosso gerador de pesquisas de IA para qualquer caso de uso—não apenas para pesquisas com cidadãos.

Perguntas automáticas de acompanhamento baseadas em respostas anteriores

O verdadeiro poder das pesquisas conversacionais vem de perguntas de acompanhamento inteligentes, baseadas em IA. O Specific cuida disso automaticamente, em tempo real, para que os pensamentos e contextos subjacentes de cada respondente sejam capturados—como um entrevistador habilidoso faria. Isso significa que não há mais dados vagos ou a necessidade de buscar pessoas para esclarecimentos.

Essa é uma grande diferença para pesquisas de satisfação com serviços públicos para cidadãos. Graças à IA, os acompanhamentos parecem naturais, e você obtém uma camada extra de detalhe, tudo sem esforço manual. Veja o que acontece se você ignorar os acompanhamentos:

• Cidadão: "Estou insatisfeito com a coleta de lixo local."

• Sem acompanhamento: Ficamos adivinhando: por quê? É a frequência, a comunicação ou outra coisa?

• Acompanhamento por IA: "Pode nos contar mais sobre o que especificamente faz com que o serviço de coleta de lixo seja insatisfatório para você?"

• Cidadão: "Os contentores frequentemente não são esvaziados no horário, e há pouca comunicação sobre atrasos."

Gerando automaticamente acompanhamentos direcionados, a IA descobre insights que você pode realmente usar. Esta é uma melhoria fundamental sobre formulários de pesquisa estáticos—fornecendo, por exemplo, como o processo funciona em profundidade em nossa página de recursos de perguntas de acompanhamento automáticas de IA.

Recomendamos a geração de sua própria pesquisa para experimentar como esses acompanhamentos fazem a conversa fluir e produzem dados muito mais ricos.

Simplesmente dito: acompanhamentos transformam um formulário estático em uma verdadeira pesquisa conversacional.

Edição fácil, como mágica

Tem novas perguntas ou deseja ajustar o tom? Basta dizer ao Specific o que você gostaria, diretamente no chat, e o editor de pesquisa de IA atualiza sua pesquisa na hora—sem necessidade de habilidades técnicas ou reescrita manual. Quer você queira mudar uma pergunta ou reformular toda a experiência, a IA cuida dos detalhes para você. Você pode fazer edições em segundos, e os resultados sempre contam com o conhecimento especializado das melhores práticas de pesquisa e dos insights comportamentais.

Entrega da pesquisa: onde e como

Com cidadãos como seu público e satisfação com serviços públicos como seu foco, a flexibilidade de entrega é importante. O Specific facilita o alcance das pessoas através dos canais certos. Escolha o método que combina com o seu projeto:

• Pesquisas em página de destino compartilhável são perfeitas para distribuir pesquisas de satisfação de serviços públicos diretamente via redes sociais, e-mail, newsletters ou portais comunitários. Todos os cidadãos podem usar o mesmo link, e você obtém resultados centralizados.

• Pesquisas no produto são ótimas se você tiver um portal cidadão, site de pagamento de utilidades ou site do governo local—ativando pesquisas após interações chave, como uma solicitação de serviço ou após usar um serviço digital.

A entrega em página de destino geralmente é a mais flexível para atingir o público em geral, especialmente para projetos cívicos ou comunitários, mas ambas as opções são eficazes para diferentes casos de uso de serviços públicos.

Análise de pesquisa de IA: transformando respostas de cidadãos em insights

Depois que as respostas chegarem, a verdadeira magia acontece—a análise impulsionada por IA do Specific destila automaticamente as principais descobertas, identifica padrões e ajuda você a entender o que realmente importa para os cidadãos. Sem mais organização manual ou manipulação de planilhas.

Recursos como detecção instantânea de tópicos, resumos de IA e a capacidade de conversar com a IA sobre seus resultados garantem que você sempre tenha clareza sobre os grandes insights. Saiba mais com nosso guia sobre como analisar respostas de pesquisas de satisfação de serviços públicos com IA.

Com insights automáticos da pesquisa, analisar respostas de pesquisa com IA torna-se fácil e acionável.

Veja este exemplo de Pesquisa de Satisfação com Serviços Públicos agora

Veja como é uma pesquisa conversacional de IA para satisfação com serviços públicos de cidadãos—experimente feedbacks mais ricos, acompanhamentos mais inteligentes e análise com um clique para seu próximo projeto. Não perca a chance de capturar insights que realmente promovem mudanças.