Modelo de pesquisa: Pesquisa de compradores B2B sobre a experiência do processo de vendas

Obter feedback acionável sobre o processo de vendas dos compradores B2B de hoje é crucial — mas elaborar a pesquisa certa pode parecer complicado. É por isso que criamos um modelo de pesquisa de Experiência de Processo de Vendas impulsionado por IA aqui na Specific. Se você deseja realmente entender seus compradores, use e experimente este modelo para obter melhores resultados.

O que é uma pesquisa conversacional e por que a IA a torna melhor para compradores B2B

Se você já implementou uma pesquisa de processo de vendas para compradores B2B antes, conhece a dificuldade: formulários complicados, abandonos, respostas vagas e pouco engajamento. Os compradores B2B estão com pouco tempo e esperam interações digitais e sem complicações das marcas que avaliam. Felizmente, o modelo de pesquisa com IA que projetamos na Specific adota uma abordagem totalmente diferente — pesquisas conversacionais que parecem um bate-papo real.

A maior mudança aqui? Em vez de formulários estáticos com perguntas genéricas, um gerador de pesquisas com IA transforma o processo de feedback em uma conversa dinâmica e adaptável. Eis por que isso é importante para os compradores B2B:

• Maior engajamento: Os compradores têm mais probabilidade de responder quando a pesquisa parece personalizada e semelhante a um bate-papo, correspondendo ao tipo de autoatendimento digital que eles preferem.

• Mais contexto: A IA adapta perguntas de acompanhamento em tempo real, fornecendo insights mais ricos e acionáveis.

• Criação mais rápida: Você não precisa elaborar cada pergunta do zero; a IA faz o trabalho pesado, economizando horas a cada vez.

Por que usar IA para pesquisas de compradores B2B?

As expectativas B2B estão mudando rapidamente. 77% dos compradores B2B dizem que não falarão com um vendedor até que tenham concluído suas pesquisas [2], e uma grande maioria de 86% está disposta a pagar mais por uma melhor experiência do cliente [5]. Os formulários de pesquisa tradicionais falham, não conseguem impulsionar o engajamento e frequentemente geram dados incompletos. As pesquisas conversacionais da Specific invertem essa lógica — facilitando para os compradores compartilhar feedback sincero, enquanto fornecem às equipes melhores insights sobre o que realmente molda a experiência do comprador.

Com a Specific, tanto os criadores de pesquisas quanto os respondentes experimentam um fluxo de trabalho moderno e sem fricção — fazendo de nós um líder em experiências de pesquisa conversacional. Para recursos sobre como elaborar as perguntas mais impactantes, confira melhores perguntas para pesquisas de experiência de processo de vendas para compradores B2B.

Perguntas automáticas de acompanhamento com base na resposta anterior

Como qualquer vendedor ou pesquisador B2B sabe, chegar ao cerne da tomada de decisão do comprador significa fazer não apenas uma pergunta, mas as perguntas esclarecedoras certas que aprofundem a questão. O mecanismo de pesquisa com IA da Specific ouve cada resposta e faz perguntas de acompanhamento em tempo real, como um entrevistador habilidoso. Não há mais desperdiçar interações por e-mail para buscar detalhes ausentes — a IA faz isso por você e sua equipe, capturando todo o contexto em uma única interação.

Eis por que isso é importante:

• Se você não acompanhar, muitas respostas são vagas ou inutilizáveis — levando a suposições e oportunidades perdidas de melhoria.

Exemplo:

• Comprador B2B: "O processo de vendas foi ok, mas um pouco lento."

• Acompanhamento por IA: "Quando você diz que o processo parecia lento, quais etapas específicas causaram atrasos ou frustração para você?"

Este pequeno passo transforma um comentário vago em feedback acionável — sem mais respostas ambíguas ou dados de pesquisa imprecisos. Para ver como acompanhamentos automáticos podem melhorar radicalmente seus dados, tente gerar uma pesquisa e experiencie o fluxo você mesmo — ou leia mais sobre como isso funciona em detalhes em perguntas de acompanhamento por IA.

Essas interações de acompanhamento fazem de toda a experiência uma verdadeira conversa — não um questionário monótono — impulsionando um engajamento muito maior e resultados mais ricos para suas pesquisas de compradores B2B.

Edição fácil, como mágica

Nós sabemos o quão rapidamente os requisitos mudam ao conduzir pesquisas de compradores B2B. Com a Specific, você pode editar e personalizar seu modelo de pesquisa com IA em segundos, simplesmente descrevendo o que deseja mudar em uma interface de bate-papo. Peça à IA para reformular perguntas, adicionar novas ou ajustar o tom — sem complicações com formulários ou árvores de lógica. A IA aplica conhecimento especializado a cada edição, tornando a construção (e ajustes) de pesquisas tão fácil quanto conversar com um colega. Explore mais sobre como isso funciona em nossa documentação do editor de pesquisas por IA.

Entrega da pesquisa: páginas compartilháveis e pesquisas no produto

Assim que sua pesquisa estiver pronta, a distribuição acontece com apenas um clique. Escolha o método de entrega que funciona para seu público de compradores B2B e objetivos de feedback da experiência do processo de vendas:

• Pesquisas em páginas de destino compartilháveis: Publique instantaneamente sua pesquisa de compradores impulsionada por IA em um URL único. Compartilhe por e-mails, canais do Slack, LinkedIn ou incorpore em newsletters para alcançar compradores em seus próprios termos. Perfeito para coletar feedback estruturado após a conclusão de um processo de vendas, ou em equipes de compra com múltiplos interessados.

• Pesquisas no produto: Incorpore diretamente em seu produto ou painel do usuário para captar compradores no momento de maior relevância — logo após o onboarding, teste ou fechamento de contrato. A entrega no aplicativo é um divisor de águas quando os compradores já estão engajados digitalmente e prontos para compartilhar feedback em contexto.

Para compradores B2B, páginas de destino oferecem flexibilidade, mas a entrega no produto funciona melhor para plataformas de software ou autoatendimento que buscam feedback contextual em escala. Ambos os métodos oferecem uma experiência totalmente conversacional e impulsionada por IA adaptada ao seu fluxo de trabalho.

Análise de pesquisa instantânea, impulsionada por IA

Pare de perder horas manipulando planilhas ou lendo cada comentário individual. Com a Specific, todas as suas respostas de compradores B2B são analisadas automaticamente — resumidas, organizadas por temas chave e rapidamente apresentadas como insights acionáveis com análise de pesquisa por IA. A IA detecta padrões, sentimentos e gargalos em seu processo de vendas, e você pode até mesmo conversar com a IA sobre o que os dados significam para seus próximos passos. Aprofunde-se mais em como analisar respostas de pesquisa de experiência do processo de vendas de compradores B2B com IA, ou explore na prática com análise de respostas de pesquisa por IA — é o jeito mais rápido de chegar a insights que impulsionam ações.

Use este modelo de pesquisa de Experiência de Processo de Vendas agora

Lance hoje sua pesquisa conversacional impulsionada por IA e descubra o que realmente motiva seus compradores B2B, com acompanhamentos mais inteligentes, edição sem esforço e insights acionáveis — instantaneamente. Veja como a Specific torna a coleta e o entendimento do feedback de experiência do processo de vendas radicalmente mais fácil e valioso.