Este artigo irá guiá-lo sobre como criar uma pesquisa de Comprador B2B sobre Experiência no Processo de Vendas. Com a Specific, você pode rapidamente construir uma pesquisa conversacional de nível especialista em segundos—sem necessidade de habilidades técnicas.
Passos para criar uma pesquisa para Compradores B2B sobre Experiência no Processo de Vendas
Se você quiser economizar tempo, basta gerar uma pesquisa com a Specific—é realmente simples assim.
Descreva qual pesquisa deseja.
Pronto.
Você nem precisa ler mais—A IA irá criar sua pesquisa de Comprador B2B com conhecimento especializado e até fazer perguntas de acompanhamento em tempo real para revelar insights mais aguçados. Se preferir criar a sua própria, experimente o gerador de pesquisas de IA para qualquer público—pesquisas semânticas e de alta qualidade nunca foram tão fáceis.
Por que uma pesquisa de Comprador B2B sobre experiência no processo de vendas é importante
Vamos falar francamente: se você não está realizando essas pesquisas de feedback, está perdendo as verdadeiras forças que impulsionam ou bloqueiam o fluxo de negócios, a lealdade e as referências nas vendas B2B. Conhecer o processo de vendas do ponto de vista dos seus compradores é uma mina de ouro. Eis o porquê:
94% dos compradores B2B realizam pesquisas online antes de contatar um representante de vendas. Se você não está pesquisando essa jornada, você tem pontos cegos que prejudicam a prospecção, a mensagem e o ROI. [1]
80% dos compradores esperam uma experiência de compra personalizada. Sua pesquisa é a melhor maneira de descobrir o que “personalizado” realmente significa para os clientes, não apenas o que sua apresentação de vendas afirma. [1]
Você não quer depender de suposições da equipe de vendas. 53% dos compradores acham que o conteúdo do fornecedor carece de relevância para os seus pontos de dor—isso é conteúdo, conversas e pontos de contato de vendas caindo por terra, tudo devido à falta de feedback direto do comprador. [1]
Os benefícios do feedback do Comprador B2B são claros:
Identificar fricções que bloqueiam negócios
Evidenciar onde seu processo encanta ou decepciona múltiplas partes interessadas (lembre-se, 63% das decisões de compra B2B envolvem pelo menos cinco pessoas [1])
Identificar a linguagem e o conteúdo que conquistam confiança ou levantam bandeiras vermelhas
Resumindo, pesquisas de experiência do comprador são seu “raio-x” para o processo de vendas que você acha que está rodando—e o que os compradores realmente percebem. Sem isso, você perde chances de ganhar, reter e expandir.
O que faz uma boa pesquisa sobre experiência no processo de vendas
As melhores pesquisas são claras, imparciais e convidativas. As perguntas precisam ser diretas e usar um tom neutro para incentivar respostas honestas. Os compradores B2B apreciam específica, clareza e o respeito implícito de não perderem tempo ou pedir respostas tendenciosas.
Mantenha o tom conversacional. Quando as pessoas sentem que estão tendo uma conversa real—não apenas marcando caixas—elas compartilham histórias mais ricas e feedback acionável. (É exatamente por isso que a Specific se especializa em pesquisas conversacionais.)
Aqui está um guia visual rápido sobre boas práticas:
Más Práticas | Boas Práticas |
|---|---|
Perguntas complicadas ou repletas de jargões | Linguagem simples e perguntas diretas |
Levando o respondente (“Nossa equipe de vendas impressionou você?”) | Construção imparcial (“Como você descreveria sua experiência com nossa equipe?”) |
Pesquisa tediosa e unilateral sem seguimentos | Conversação com seguimento dinâmico (“Pode me contar mais sobre isso?”) |
Por fim, você mede a qualidade de uma pesquisa de Comprador B2B pela quantidade de respostas que obtém e pela qualidade dos insights. O objetivo: maximizar ambos. Um bom design e lógica conversacional tornam isso possível.
Quais tipos de perguntas com exemplos para pesquisas de compradores B2B sobre experiência no processo de vendas
Diversificar o tipo de pergunta resulta em uma compreensão mais rica. Vamos explorar os tipos principais:
Perguntas abertas permitem que os compradores compartilhem suas histórias com suas próprias palavras. Elas revelam pontos de dor inesperados e insights de alto valor que você nunca obteria de formulários rígidos. Use-as quando quiser detalhes ou contexto. Por exemplo:
Qual foi o maior obstáculo que você enfrentou durante nosso processo de vendas?
Se você considerou alternativas, o que te fez nos manter na sua lista?
Perguntas de múltipla escolha: são essenciais para capturar rapidamente insights estruturados (ótimos para suas análises). Use-as quando quiser quantificar quantos compradores sentem de uma determinada maneira. Por exemplo:
Qual estágio do nosso processo de vendas você achou mais desafiador?
Contato Inicial
Apresentação do Produto
Proposta/Cotação
Negociação de Contrato
Integração
Pergunta NPS (Net Promoter Score) ajuda a avaliar a lealdade e prever referências. É melhor após o término do processo de vendas, ou pós-integração. Se você deseja rapidamente gerar uma pesquisa NPS para Compradores B2B sobre Experiência no Processo de Vendas, experimente nosso gerador rápido. Exemplo:
Em uma escala de 0-10, quão provável é que você recomende nosso processo de vendas a um colega?
Perguntas de acompanhamento para descobrir “o porquê” são onde a mágica acontece. Após uma resposta aberta ou pontuada, os acompanhamentos esclarecem respostas, buscam causas ou extraem exemplos. Use-as para destravar “o que está faltando” ou “o que poderia ser melhorado”. Exemplo:
“Você mencionou que a fase da proposta foi desafiadora—pode me contar mais sobre o que a tornou difícil?”
“Se nossa capacidade de resposta influenciou sua decisão, o que mais chamou sua atenção—velocidade, clareza ou algo mais?”
Você pode ver ainda mais melhores questões para uma pesquisa de Comprador B2B sobre Experiência no Processo de Vendas, incluindo dicas adicionais e exemplos de formulários.
O que é uma pesquisa conversacional
Pesquisas conversacionais imitam um diálogo real. Isso significa que, em vez de entregar ao seu Comprador B2B um formulário estático, sua pesquisa com IA responde, faz perguntas de esclarecimento e se adapta com base nas respostas. A diferença? Os respondentes não se sentem como “fontes de dados” de pesquisa—they feel heard. Isso incentiva uma honestidade mais profunda e taxas de resposta mais altas.
Usar um gerador de pesquisas com IA muda o jogo. Você ganha:
Pesquisas criadas em segundos, não horas
Expertise embutida: sem suposições, sem modelos para adaptar
Lógica dinâmica para insights profundos e conversacionais
Pesquisas Manuais | Pesquisas Geradas por IA |
|---|---|
Formulário estático, frequentemente ignorado ou preenchido pela metade | Sente-se como uma conversa real; aumenta a participação |
Deve mapear cada acompanhamento com antecedência | Automaticamente aprofunda com perguntas de acompanhamento inteligentes |
Lento para criar, sujeito a vieses | Rápido de gerar, utiliza boas práticas por padrão |
Por que usar IA para pesquisas de Compradores B2B? Honestamente, isso te dá a vantagem: criação instantânea de pesquisa, engajamento dinâmico e insights que você pode imediatamente colocar em prática. Se você quiser mergulhar ainda mais no processo, há um guia passo a passo sobre como criar e analisar uma pesquisa de comprador B2B sobre experiência no processo de vendas que cobre ainda mais.
A Specific se destaca por oferecer uma experiência de pesquisa conversacional de classe mundial que torna a coleta e análise de feedback uma tarefa fácil—tanto para criadores quanto para respondentes. Se você valoriza insights acionáveis do comprador, precisa tornar o processo tão simples.
O poder das perguntas de acompanhamento
Uma inovação que destaca pesquisas conversacionais—especialmente em uma plataforma como a Specific—são as perguntas automáticas de acompanhamento. A IA faz questionamentos contextuais assim que um comprador fornece uma resposta interessante (ou vaga), sem necessidade de emails ou intervenção manual. Usando o recurso de perguntas automáticas de acompanhamento da IA, você pode obter insights mais ricos sem esforço.
Vamos ver por que isso é vital. Imagine executar uma pesquisa sem acompanhamentos. Seria assim:
Comprador B2B: O processo de vendas foi um pouco lento.
Seguimento da IA: Poderia compartilhar qual parte específica foi lenta e como isso impactou sua decisão?
Sem acompanhamentos, você fica imaginando os detalhes—o “lento” poderia ser a elaboração da proposta, agendamento da apresentação, etc.—mas com uma pesquisa conversacional, você obtém o contexto em tempo real.
Quantos acompanhamentos fazer? Em geral, 2-3 acompanhamentos são suficientes para cada pergunta. A Specific permite que você ajuste isso para evitar fadiga e capture apenas a profundidade que você precisa. A opção de deixar a conversa seguir após obter uma resposta sólida mantém tudo fluindo.
Isso é o que torna a pesquisa conversacional: Acompanhamentos transformam perguntas estáticas em diálogos adaptativos. Esse é o poder do feedback conversacional —ele parece natural e leva a um insight mais profundo.
A análise de respostas pela IA é fácil: Mesmo que você obtenha centenas de respostas únicas e em formato livre, a IA moderna permite estruturar, resumir e analisar as respostas sem esforço. Aprenda como em nosso artigo sobre análise de IA para respostas de pesquisa de compradores B2B.
Essa abordagem para perguntas automáticas de acompanhamento é nova, então por que não gerar uma pesquisa e experimentar como seus insights podem ser muito melhores?
Veja agora este exemplo de pesquisa de experiência no processo de vendas
Pronto para fazer uma pesquisa de Comprador B2B melhor? Obtenha insights mais profundos dos compradores, colete respostas mais ricas e aproveite feedback em tempo real—comece a construir sua própria pesquisa de Experiência no Processo de Vendas instantaneamente.
