Este é um exemplo de uma pesquisa de IA para uma pesquisa com pacientes sobre a usabilidade do portal do paciente—veja e experimente o exemplo para sentir o poder das pesquisas conversacionais de IA você mesmo.

A maioria das pesquisas de portais para pacientes é difícil de projetar e raramente conduzem a insights ricos e acionáveis. É difícil obter um feedback real de pacientes que não têm tempo para formulários longos e entediantes.

Na Specific, ajudamos as equipes a criar pesquisas mais inteligentes e conversacionais com tecnologia de IA—tornando o feedback dos pacientes fácil, perspicaz e até agradável.

O que é uma pesquisa conversacional e por que a IA a torna melhor para os pacientes

Projetar pesquisas envolventes sobre a usabilidade do portal do paciente é um verdadeiro desafio. Formulários tradicionais de pesquisa frequentemente obtêm baixas taxas de resposta, com pacientes abandonando após as primeiras perguntas ou enviando respostas incompletas. Mas pesquisas conversacionais—construídas com IA—mudam completamente o jogo.

Ao contrário dos formulários antigos, um exemplo de pesquisa de IA simula um chat. Parece mais natural e interativo, o que faz com que os pacientes estejam mais dispostos a responder de forma cuidadosa. Veja como essas abordagens se comparam:

Por que usar IA para pesquisas com pacientes?

• Menos abandono, mais contexto: Pesquisas conversacionais movidas por IA podem aumentar a participação dos pacientes em até 50%, simplesmente por fazer parecer uma conversa real em vez de um teste ou exame. Os pacientes realmente gostam do processo, então finalizam mais frequentemente e fornecem feedbacks mais aprofundados. [1]

• Seguimento automático para insights mais ricos: A IA detecta respostas vagas e faz outra pergunta imediatamente, transformando “foi razoável” em detalhes verdadeiros nos quais você pode agir.

Com a Specific, você está obtendo experiência líder do setor em pesquisas conversacionais. Da primeira à última pergunta, o processo de feedback flui facilmente—fácil para você e indolor para os pacientes. Para ver como escolher perguntas que geram resultados, confira nosso guia sobre as melhores perguntas para pesquisas com pacientes sobre a usabilidade do portal.

Perguntas de seguimento automático com base na resposta anterior

Com a IA da Specific, cada pesquisa se torna mais inteligente. Em vez de coletar respostas genéricas de “concordo/discordo”, nossas pesquisas geram perguntas de seguimento automáticas em tempo real—logo após a resposta de cada paciente. Isso significa que capturamos a verdadeira voz do paciente à medida que a conversa se desenrola, assim como um entrevistador especialista faria pessoalmente.

Os seguimentos automáticos não são apenas um bônus. Quando as clínicas enviam pesquisas por e-mail, raramente têm capacidade para seguir respostas ambíguas. A IA da Specific resolve isso instantaneamente—sem perseguição, sem trabalho extra. Veja como o feedback geralmente acontece sem e com seguimentos inteligentes:

• Paciente: “Está razoável, eu acho.”

• Seguimento da IA: “Poderia me dizer o que mais gosta e menos gosta no uso do portal?”

Sem esse seguimento, você fica adivinhando sobre o que está “razoável” ou quais áreas precisam de atenção. Nossa funcionalidade de perguntas de seguimento automático de IA garante que nada se perca na tradução—um novo paradigma para feedback acionável dos pacientes.

Você realmente precisa tentar gerar uma pesquisa de IA e ver como esses seguimentos inteligentes funcionam na prática. Eles transformam pesquisas em uma conversa de duas vias, transformando o que seria apenas mais um formulário em um exemplo de pesquisa conversacional que você realmente usará.

Edição fácil, como mágica

Fazer alterações na sua pesquisa de usabilidade do portal do paciente leva segundos com o editor de pesquisa de IA da Specific. Você apenas diz à IA o que precisa: adicionar uma pergunta, ajustar a redação, ou definir o tom. Tudo é atualizado automaticamente—sem necessidade de lidar com formulários complicados ou se preocupar com lógica falha.

A IA faz o trabalho pesado em nível especialista, então você simplesmente foca no que deseja aprender. Seja fazendo edições no meio de um projeto ou lançando uma nova versão com base em novos requisitos, tudo é feito em tempo real, com praticamente zero atrito.

Distribuição de pesquisa sem esforço para a usabilidade do portal do paciente

Entregar sua pesquisa é tão importante quanto projetá-la. Com a Specific, você tem duas maneiras flexíveis de colocar sua pesquisa de usabilidade do portal do paciente à frente do público certo:

• Pesquisas em página de destino compartilhável: Perfeito para enviar por e-mail aos pacientes após uma consulta ou compartilhar através do boletim informativo da sua prática. Este formato torna fácil para os pacientes responderem onde preferirem—em celular, tablet ou desktop.

• Pesquisas no produto: Mostre sua pesquisa dentro do próprio portal do paciente. Por exemplo, após um usuário verificar seus resultados de laboratório, uma pesquisa conversacional pode aparecer como um widget amigável—coletando feedback oportuno e contextual diretamente da fonte. Isso é extremamente eficaz quando você deseja feedback sobre recursos e fluxos de trabalho específicos.

Para a usabilidade do portal do paciente em particular, pesquisas no produto são quase sempre a melhor escolha, pois você alcança as pessoas no momento em que estão usando os recursos relevantes—mas você não está limitado se uma pesquisa de página de destino fizer sentido para sua estratégia de engajamento do paciente.

Análise sem esforço das respostas da pesquisa usando IA

Uma vez que as respostas dos pacientes começam a chegar, as ferramentas de análise de pesquisa com tecnologia de IA da Specific resumem instantaneamente cada resposta, identificando os maiores temas e insights acionáveis. Não há necessidade de planilhas ou horas gastas codificando respostas. Recursos como detecção automática de tópicos, resumos instantâneos e a capacidade de conversar diretamente com a IA sobre seus dados tornam a análise de respostas de pesquisas com IA surpreendentemente simples.

Obtenha toda a orientação que você precisa lendo sobre como analisar respostas de pesquisas de usabilidade do portal do paciente com IA—especialmente se você já se sentiu preso para entender feedbacks abertos no passado.

Veja agora este exemplo de pesquisa de usabilidade do portal do paciente

Veja como uma pesquisa conversacional de IA transforma o feedback dos pacientes em insights reais—experimente o exemplo para vivenciar a criação rápida e focada de pesquisas e resultados mais inteligentes.