Exemplo de pesquisa: Pesquisa de Compradores de Ecommerce sobre a eficácia da busca no site

Este é um exemplo de uma pesquisa alimentada por IA para compradores de comércio eletrônico sobre a eficácia da pesquisa no site—veja e experimente o exemplo agora.

Construir pesquisas eficazes sobre a eficácia da pesquisa no site para compradores de comércio eletrônico é complicado—perguntas mal formuladas desperdiçam tempo, respostas pouco claras não trazem insight algum, e criar pesquisas manualmente é cansativo.

Na Specific, tornamos as pesquisas conversacionais de alta qualidade sem esforço com ferramentas impulsionadas por IA adaptadas às necessidades modernas de feedback.

O que é uma pesquisa conversacional e por que a IA a torna melhor para compradores de comércio eletrônico

Vamos encarar a realidade— a maioria das pesquisas acaba sendo ignorada, deixada de lado, ou respondida com respostas vagas. Formulários tradicionais parecem uma tarefa chata. Ao falarmos sobre capturar usabilidade ou pontos críticos para compradores de comércio eletrônico e suas experiências de pesquisa no site, formulários monótonos simplesmente não funcionam. E se a pesquisa for chata ou confusa, você perderá todos aqueles insights cruciais de "aha".

É por isso que uma pesquisa conversacional, especialmente uma construída com um gerador de pesquisas com IA, muda o jogo. Em vez de listas estáticas, as pessoas experimentam uma conversa natural. A IA pode fazer perguntas de acompanhamento instantaneamente, esclarecer respostas e se adaptar graciosamente a cada pessoa.

A diferença? Até 68% dos clientes dizem que não retornariam ao site de uma marca após uma experiência de pesquisa ruim—o que significa que suas perguntas precisam se aprofundar e captar aqueles detalhes acionáveis se você quiser uma chance de melhoria ou fidelidade. [1]

Vamos analisar como um exemplo de pesquisa com IA se compara a uma abordagem manual:

Por que usar IA para pesquisas de compradores de comércio eletrônico?

• Configuração mais rápida e inteligente: Nós informamos o que importa (como pontos críticos da pesquisa no site ou nível de satisfação), e ela elabora perguntas sutis em segundos.

• Conversacional, não interrogatório: Os respondentes conversam—os resultados são mais ricos, mais humanos e mais honestos.

• Contexto mais profundo por padrão: A IA investiga como um entrevistador experiente, captando aqueles insights de "joia escondida" com menos fadiga.

Com a Specific, você obtém a melhor experiência para criadores de pesquisa e respondentes. Curioso para saber como funciona? Confira nosso recurso sobre melhores perguntas para pesquisas de eficácia de pesquisa em sites de comércio eletrônico ou use nosso gerador de pesquisas com IA para qualquer tópico personalizado.

Perguntas de acompanhamento automáticas baseadas na resposta anterior

É isso que realmente separa uma pesquisa conversacional de um formulário desajeitado: perguntas de acompanhamento impulsionadas por IA. Na Specific, nossa IA faz acompanhamentos inteligentes e conscientes do contexto com base em cada resposta — assim como o melhor entrevistador humano. Isso não só economiza tempo em comparação com longas trocas de e-mail, mas captura respostas mais ricas e claras diretamente na conversa.

Sem sondagem inteligente, compradores de comércio eletrônico muitas vezes dão respostas como:

• Comprador de Comércio Eletrônico: “Não gostei da barra de pesquisa.”

• Seguimento da IA: “Você poderia compartilhar mais sobre o que especificamente te frustrou na barra de pesquisa — foi a velocidade, os resultados, ou outra coisa?”

• Comprador de Comércio Eletrônico: “Não consegui encontrar o que queria.”

• Seguimento da IA: “Você estava procurando por um produto específico ou navegando por categoria ou faixa de preço?”

Em um formulário estático, esses detalhes simplesmente passam despercebidos. Mas os seguimentos com IA "puxam o fio", para que você não acabe com feedbacks pouco claros ou inúteis. Estas perguntas de acompanhamento automáticas são um conceito novo — experimente gerar uma pesquisa e veja como a conversa flui naturalmente (saiba mais sobre seguimentos automáticos).

Seguimentos tornam isso uma verdadeira conversa: é o que faz desta uma pesquisa conversacional capacitada por IA.

Edição fácil, como mágica

Editar pesquisas costumava significar lutar com opções intermináveis e esperar que a lógica estivesse correta. Isso não acontece aqui. Com o editor de pesquisas com IA da Specific, você conversa com a IA sobre o que deseja mudar—ela entende instantaneamente e atualiza a pesquisa, completa com lógica especializada e fluxo conversacional suave. Todas as edições tediosas, ramificações ou nuances? A IA cuida disso para você, para que possa revisar uma pergunta ou ajustar a redação em segundos, e voltar ao que importa. É intuitivo, flexível, e muito menos frustrante do que os editores tradicionais.

Entrega de pesquisa: onde quer que seus compradores de comércio eletrônico estejam

Para obter os insights certos sobre a pesquisa no site, você precisa alcançar os compradores de comércio eletrônico exatamente onde suas experiências estão frescas. Com a Specific, as pesquisas são flexíveis:

• Pesquisas em página de destino compartilhável: Envie um link único por e-mail, SMS ou publique em seu grupo comunitário. Ideal para um amplo alcance após compras, ou painéis de pesquisa comparando a eficácia da pesquisa no site em diferentes plataformas.

• Pesquisas dentro do produto: Incorpore uma pesquisa conversacional diretamente em seu site de comércio eletrônico ou aplicativo móvel. Perfeito para captar feedback em tempo real imediatamente após um comprador usar sua pesquisa no site (por exemplo, se eles usam a pesquisa e não convertem, ou parecem travados).

Para feedback de compradores de comércio eletrônico sobre a pesquisa no site, as pesquisas dentro do produto geralmente brilham—capturam os compradores no momento após a pesquisa, antes que o cansaço ou a perda de memória se manifestem. Ainda assim, páginas de destino oferecem um alcance valioso para iniciativas de marca ou testes A/B.

Análise de pesquisa com IA instantânea: insights automatizados, sem planilhas

Coletar feedback é apenas metade da história. O verdadeiro ganho: analisar respostas de pesquisas com IA. Com a análise impulsionada por IA da Specific, cada resposta é resumida automaticamente, e pontos críticos de compras comuns, obstáculos na pesquisa, ou recursos de lista de desejos aparecem instantaneamente como temas principais — sem planilhas bagunçadas ou dias passados codificando e rotulando. Recursos como detecção automática de tópicos e a capacidade de conversar diretamente com a IA sobre resultados (veja nosso guia sobre como analisar respostas de pesquisas sobre a eficácia da pesquisa em sites de comércio eletrônico com IA) ajudam a encontrar insights prontos para serem usados, rapidamente. Se sua equipe deseja menor tempo para valorização, insights automáticos de pesquisa são essenciais.

Veja este exemplo de pesquisa de eficácia de pesquisa no site agora

Não se contente com formulários de feedback estáticos e entediantes. Veja e experimente agora este exemplo de pesquisa com IA sobre a eficácia da pesquisa no site para compradores de comércio eletrônico — contexto mais profundo, insights instantâneos e uma experiência sem atrito estão a apenas um clique de distância.