Este artigo irá guiá-lo sobre como criar uma pesquisa para Compradores de E-commerce sobre a Efetividade da Busca no Site. Com a Specific, você pode construir essa pesquisa em segundos — basta gerar sua pesquisa e começar a coletar insights imediatamente.
Passos para criar uma pesquisa para Compradores de E-commerce sobre a efetividade da busca no site
Se você quiser economizar tempo, basta clicar neste link para gerar uma pesquisa com a Specific.
Informe qual pesquisa você deseja.
Pronto.
Você honestamente nem precisa ler mais adiante. A IA criará a pesquisa com conhecimento especializado em ambos, e-commerce e design de pesquisas — e ainda fará as perguntas de acompanhamento certas aos seus respondentes para coletar insights ricos e acionáveis todas as vezes.
Por que as pesquisas sobre a efetividade da busca no site são importantes
Se você pular essas pesquisas, estará perdendo sinais críticos de seu público. Vamos ser diretos: os compradores agora esperam que as buscas “simplesmente funcionem” e forneçam resultados relevantes, rapidamente. Os benefícios do feedback dos Compradores de E-commerce vão além da curiosidade — são vitais para conversão e retenção.
69% dos compradores online vão direto para a barra de busca ao visitar sites de e-commerce. [1] Se a sua busca não estiver à altura, você está perdendo quase sete em cada dez visitantes logo na entrada!
80% dos compradores saem do site de uma marca devido a experiências ruins de busca. [1]
Varejistas perdem estimadamente 670 bilhões de dólares anualmente devido à funcionalidade ruim de busca no site. [2]
Imagine todos esses carrinhos abandonados, intenções perdidas e oportunidades desperdiçadas. Se você não está realizando essas pesquisas regularmente, você está cego para o que está afastando os clientes e o que os faria voltar.
Além disso, uma pesquisa de reconhecimento de Comprador de E-commerce permite identificar obstáculos e medir o impacto de novas funcionalidades como autocompletar ou filtros, apoiando seu argumento para mais investimento na experiência de busca.
Para resumir: Sites de e-commerce com boa funcionalidade de busca veem um aumento de 4–6% nas taxas de conversão. [2] Isso não é pouca coisa.
O que faz uma boa pesquisa de efetividade de busca no site?
Nem todas as pesquisas são criadas iguais. Uma excelente pesquisa de efetividade de busca no site combina profundidade, clareza e um tom que coloca as pessoas à vontade. Eis no que nos focamos na Specific (e o que funciona para marcas que querem feedback real e robusto):
Perguntas claras e imparciais evitam que os respondentes se sintam perdidos ou direcionados a uma resposta “desejada”.
Tom conversacional incentiva respostas honestas e desinibidas. As pessoas se abrem mais quando parece um bate-papo do que um exame.
Práticas ruins | Práticas boas |
|---|---|
Perguntas vagas ou abrangentes | Foco claro e único por pergunta |
A única métrica que realmente importa? Quantas pessoas concluem sua pesquisa, e quão úteis são suas respostas. Você quer tanto a taxa total de resposta quanto a qualidade do feedback em alto nível. É nisso que nos obcecamos ao ajudar os usuários a construir essas pesquisas na Specific.
Tipos de perguntas e exemplos para uma pesquisa de Comprador de E-commerce sobre efetividade de busca no site
A qualidade da pesquisa aumenta exponencialmente quando você usa uma combinação de tipos de perguntas. Cada uma traz suas próprias forças — e você deve projetá-las em torno do que realmente precisa aprender.
Perguntas abertas desbloqueiam histórias, contexto e motivação — o tipo de feedback rico que você só obteria de uma conversa. Use-as quando quiser entender não apenas o que aconteceu, mas por quê.
“Qual foi o último produto que você procurou em nosso site? Como foi?”
“Descreva uma vez em que nossa busca não lhe deu os resultados esperados.”
Perguntas de múltipla escolha de seleção única são perfeitas para rápidas leituras e estatísticas mensuráveis (“66% das pessoas escolheram isso”). Ótimas para identificar os pontos de dor ou comportamentos mais comuns.
Com que frequência você utiliza a busca no site ao fazer compras em nosso site?
Toda visita
Na maioria das visitas
Às vezes
Raramente
Pergunta NPS (Net Promoter Score) simplifica o benchmarking de satisfação e rastreamento de melhorias ao longo do tempo. Quer construir uma em segundos? Basta gerar uma pesquisa NPS para compradores de e-commerce sobre efetividade da busca no site.
Quão provável você recomendaria a funcionalidade de busca do nosso site a um amigo?
Perguntas de acompanhamento para descobrir o "porquê" são a espinha dorsal de toda grande pesquisa conversacional. Quando um respondente deixa uma resposta vaga ou intrigante, a IA da Specific irá gentilmente aprofundar — sempre adaptada ao contexto, não um roteiro. Isso permite que você descubra causas raízes e feedbacks mais elaborados.
“Você avaliou a experiência de busca como média. Pode nos dizer o que a tornaria melhor?”
Se você quiser mais inspiração ou ajustar seu conjunto de perguntas, confira nosso mergulho profundo nas melhores perguntas para pesquisas de efetividade de busca de compradores de e-commerce.
O que é uma pesquisa conversacional?
Os dias de formulários densos e estáticos estão contados. Uma pesquisa conversacional parece um diálogo real — os respondentes interagem como fariam em um chat, e a IA molda o fluxo em tempo real para relevância e clareza. Isso é um grande avanço em relação aos criadores de pesquisas tradicionais, onde você tem que imaginar cada caminho de resposta possível antes e torcer para ter coberto todas as bases.
Pesquisas manuais | Pesquisas geradas por IA |
|---|---|
Rígidas e roteirizadas | Conversacionais e adaptáveis |
Por que usar IA para pesquisas de Compradores de E-commerce? Em suma: a geração de pesquisas por IA é simplesmente mais rápida, fácil e inteligente. Você obtém uma pesquisa adaptada às nuances exatas da efetividade da busca no site — com perguntas elaboradas por especialistas e melhorias em tempo real conforme as pessoas respondem. Explore todo o poder do gerador de pesquisas de IA se quiser criar pesquisas mais avançadas, personalizadas ou multilíngues — sem necessidade de edição manual.
Procurando um passo a passo? Aqui está um guia claro sobre como criar uma pesquisa usando o editor conduzido por IA da Specific. Sua pesquisa está ativa em minutos, é conversacional por padrão, e pode ser compartilhada instantaneamente em uma página de destino ou instalada em seu aplicativo.
As pesquisas conversacionais da Specific — sejam baseadas em páginas ou integradas a produtos — estabelecem o padrão ouro para experiência do usuário: maximizam as taxas de resposta e extraem feedbacks significativos e honestos, sem nunca parecer uma tarefa árdua (para você ou seu público).
O poder das perguntas de acompanhamento
A maioria das plataformas de pesquisa para na primeira resposta. Isso é um erro — o contexto é tudo. Com as perguntas automáticas de acompanhamento por IA da Specific, sua pesquisa se adapta em tempo real: pode esclarecer respostas vagas, investigar respostas surpreendentes e aprofundar o suficiente para descobrir o “porquê” por trás dos comportamentos dos compradores.
Comprador de E-commerce: “Não consegui encontrar o que eu queria.”
Acompanhamento por IA: “Você pode nos dizer qual produto você estava procurando, e o que esperava ver?”
Quantos acompanhamentos fazer? Geralmente, 2–3 acompanhamentos são suficientes; o suficiente para alcançar insights reais, nunca para irritar. A Specific tem configurações que permitem pular para a próxima pergunta assim que você tiver o que precisa para análise e temas.
Isso faz com que seja uma pesquisa conversacional: Cada interação parece um bate-papo real. Os respondentes não são atingidos pela “fadiga da pesquisa” tão rapidamente, e você ganha insight em uma profundidade que formulários antigos nunca atingiram.
Análise por IA, insights de respostas: Mesmo após centenas de respostas abertas e de acompanhamento, você pode analisar rapidamente as respostas usando IA — veja nosso guia detalhado sobre analisando respostas de pesquisas de efetividade de busca de Compradores de E-commerce para mais informações sobre como resumir temas, comparar grupos de respondentes e revelar tendências.
Essas perguntas de acompanhamento automatizadas são um novo nível para o design de pesquisas — experimente gerar uma pesquisa com a Specific e veja a diferença que uma verdadeira conversa por IA faz.
Veja agora este exemplo de pesquisa de efetividade de busca no site
Chega de adivinhações — veja como uma pesquisa real sobre a efetividade da busca de Compradores de E-commerce se sente. Inicie seu aprendizado e crie sua própria pesquisa com IA conversacional, lógica especializada e insights profundos instantâneos.
