Pesquisa de Compradores de Ecommerce sobre a eficácia da busca no site

Você quer feedback dos Compradores de Ecommerce sobre a eficácia da busca no seu site, mas criar a pesquisa certa requer tempo e especialização. Você pode gerar uma pesquisa impulsionada por IA em segundos—basta clicar no botão nesta página e começar imediatamente com a Specific.

Por que realizar uma pesquisa de busca no site com Compradores de Ecommerce?

Se você ainda não está perguntando aos Compradores de Ecommerce sobre a experiência deles com a busca no seu site, está perdendo enormes oportunidades de aumentar as vendas e melhorar a satisfação. A importância de entender a eficácia da busca no site não pode ser subestimada—especialmente quando você vê os números.

• 80% dos compradores online usam a busca como o meio principal para encontrar um produto em um site de comércio eletrônico. [1] Se eles não puderem encontrar o que desejam, você perde a venda—e talvez até o cliente.

• 43% dos visitantes de e-commerce usam imediatamente a função de busca ao chegar, e as taxas de conversão para usuários que interagem com a busca no site são 3 a 5 vezes maiores em comparação com os que não fazem. [1]

• Mas aqui está o ponto crucial: 52% dos sites de e-commerce não fornecem resultados de busca relevantes, causando frustração e abandono de carrinho. [1]

• Os varejistas perdem um estimado de $670 bilhões anualmente devido à busca ineficaz no site. [1] Esse é um custo de oportunidade que você não pode se dar ao luxo de ignorar.

Conduzir uma pesquisa de feedback do Comprador de Ecommerce sobre a eficácia da busca no site é a maneira mais direta de identificar pontos problemáticos ocultos, descobrir o que está funcionando e encontrar os ganhos rápidos que geram resultados reais para o negócio. Se você está confiando apenas em análises, está perdendo o motivo por trás das conversões perdidas. Construímos as ferramentas do gerador de pesquisa de IA da Specific exatamente para esses tipos de insights.

Para aprofundar seu conhecimento, confira nosso guia sobre as melhores perguntas para pesquisas de Compradores de Ecommerce sobre eficácia da busca no site.

Por que usar IA: Criação instantânea de pesquisa em nível de especialista

Criar uma pesquisa verdadeiramente esclarecedora de busca no site para Compradores de Ecommerce geralmente significa horas de rascunho, edição e preocupação se você está fazendo as perguntas certas. Com o gerador de pesquisa de IA da Specific, você evita o trabalho enfadonho e obtém perguntas de qualidade especializada, respaldadas por pesquisa, em segundos. Veja como é diferente da criação manual de pesquisas:

Por que usar IA para pesquisas de Compradores de Ecommerce?

• Sem necessidade de expertise em criação de pesquisas—basta descrever o que você quer, e a IA cuida do resto.

• Instantaneamente conversacional—sua pesquisa parece um bate-papo natural, não um formulário tedioso, resultando em feedback mais rico.

• Ajustes automáticos—IA refina a redação e a lógica, para que você obtenha dados acionáveis sem adivinhar duas vezes.

A Specific estabelece o padrão para a experiência do usuário em pesquisas conversacionais, para que tanto você quanto seus respondentes desfrutem de um processo sem atritos e envolvente. Se você quer ver como isso é realmente simples, confira nosso guia passo a passo sobre como criar pesquisas para Compradores de Ecommerce sobre a eficácia da busca no site.

Projetando perguntas que revelam o que importa

Fazer boas perguntas está no coração de uma pesquisa valiosa de eficácia de busca no site para Compradores de Ecommerce. Muitas pesquisas tradicionais falham aqui. Por exemplo:

• Ruim: "A busca no site foi satisfatória?"
  (Você só obterá respostas sim/não sem detalhes.)

• Bom: "Você pode nos contar sobre um momento em que buscar no nosso site foi frustrante ou agradável?"
  (Convida a histórias reais, revelando problemas acionáveis ou pontos fortes.)

O gerador de pesquisas de IA da Specific conhece a diferença porque é treinado nas melhores práticas de pesquisa. Ele evita linguagem vaga e tendenciosa, guia você para longe de questões tendenciosas, e garante que sua pesquisa traga as verdadeiras razões por trás do comportamento dos Compradores de Ecommerce.

• Mantenha-se aberto—peça exemplos ou histórias, não apenas avaliações.

• Evite sobrecarregar com jargões; mantenha as perguntas na linguagem do comprador.

• Sempre ofereça espaço para respostas alternativas.

Se você está ajustando suas próprias pesquisas, lembre-se: a especificidade traz ação—não apenas dados. Para obter mais orientações, confira nossas melhores dicas de perguntas para pesquisas de Compradores de Ecommerce sobre busca no site.

Perguntas de seguimento automáticas baseadas na resposta anterior

As pessoas odeiam ser mal-entendidas—e respostas vagas oferecem poucos insights. A IA da Specific entra com perguntas de seguimento automáticas adaptadas a cada resposta, explorando mais a fundo sempre que sente que algo está faltando. Isso significa:

• Não há necessidade de trocas de e-mails para esclarecer o que os usuários queriam dizer.

• Você obtém o contexto completo de uma vez, economizando tempo e aumentando as taxas de conclusão.

• A conversa parece fluida e genuinamente curiosa, não robótica.

Veja como isso se desenrola:

• Comprador de Ecommerce: "Eu não consegui encontrar o filtro de tamanho."

• Seguimento da IA: "Você pode nos contar mais sobre onde esperava ver o filtro de tamanho ou como sua ausência afetou sua compra?"

• Comprador de Ecommerce: "Os resultados não foram relevantes."

• Seguimento da IA: "Que tipo de produtos você estava procurando e o que tornou os resultados irrelevantes?"

Se você não perguntar, nunca aprenderá o que realmente deu errado. Pesquisas que utilizam seguimentos automáticos por IA oferecem feedback mais rico dos Compradores de Ecommerce sobre busca no site. Tente gerar uma pesquisa a partir desta página—experimente a diferença por si mesmo.

Perguntas de seguimento transformam um formulário simples em uma pesquisa envolvente e conversacional. Os respondentes se sentem ouvidos e você obtém o contexto necessário para decisões inteligentes.

Como entregar sua pesquisa de busca no site para Compradores de Ecommerce

Uma vez que sua pesquisa esteja pronta, colocá-la diante dos Compradores de Ecommerce certos é tão importante quanto as próprias perguntas. Você tem dois métodos flexíveis—cada um com casos de uso ideais para a eficácia da busca no site:

• Pesquisas de página de destino compartilhável são perfeitas para distribuir sua pesquisa gerada por IA a listas de e-mail, newsletters ou incorporá-la no fluxo pós-compra. Elas permitem que você colete rapidamente feedback amplo simplesmente compartilhando um link.

• Pesquisas no produto são melhores para capturar feedback no momento, diretamente dos Compradores de Ecommerce enquanto estão navegando ou procurando em seu site. Para a eficácia da busca no site, esse método é excelente—permite segmentar usuários que acabaram de completar ou tiveram dificuldades com uma busca, solicitando feedback em tempo real enquanto a experiência ainda está fresca.

Dependendo se você quer tendências gerais ou contexto no momento, escolha o método que funciona para você—ou execute ambos para obter o máximo de insights.

Analisando respostas de pesquisa com IA

Agora, para a melhor parte: a análise de respostas de pesquisa por IA da Specific torna a compreensão das respostas quase instantânea. Chega de planilhas ou de vasculhar centenas de respostas—IA resume o feedback, destaca pontos problemáticos ou vitórias comuns na busca no site para Compradores de Ecommerce, e identifica padrões nos quais você pode agir. Com recursos como detecção automática de tópicos e bate-papo direto com a IA sobre as respostas, qualquer pessoa pode se tornar um profissional de insights de pesquisa. Quer uma análise aprofundada? Leia nosso artigo detalhado sobre como analisar respostas de pesquisa sobre eficácia da busca no site para Compradores de Ecommerce com IA.

Crie sua pesquisa de eficácia da busca no site agora

Gere sua pesquisa impulsionada por IA para Compradores de Ecommerce sobre eficácia de busca no site em segundos—basta clicar para começar e obter insights acionáveis aqui e agora.