Exemplo de pesquisa: Pesquisa com cidadãos sobre serviços governamentais digitais

Este é um exemplo de uma pesquisa de IA sobre serviços digitais do governo para cidadãos—veja e experimente o exemplo instantaneamente para sentir como funciona perfeitamente.

Desenhar pesquisas eficazes para serviços digitais do governo pode ser um pesadelo: formulários manuais, baixo engajamento, respostas incompletas e horas perdidas buscando mais contexto.

Aqui na Specific, somos obcecados por tornar o feedback dos cidadãos sem atrito, profundo e genuinamente útil. Todas as ferramentas aqui são feitas por nós e projetadas com base em insights reais do mundo das pesquisas de IA conversacionais.

O que é uma pesquisa conversacional e por que a IA melhora para os cidadãos

Obter feedback genuíno e acionável dos cidadãos sobre serviços digitais do governo é notoriamente difícil. Formulários estáticos são ignorados, as taxas de resposta são baixas e respostas vagas podem deixar as equipes sem direção.

Com uma pesquisa de IA conversacional, contudo, podemos mudar completamente o jogo. Ao invés de bombardear as pessoas com formulários rígidos, nós as envolvemos em um chat que parece pessoal—e com a potência da IA, podemos investigar mais a fundo, esclarecer e realmente entender.

Um estudo de campo recente comparando pesquisas tradicionais com pesquisas conversacionais alimentadas por IA provou o que vemos diariamente: a abordagem guiada por IA leva a um maior engajamento dos participantes e respostas significativamente melhores—mais ricas, claras, específicas e relevantes. Isso é um salto à frente para quem deseja feedback preciso dos cidadãos. [1]

Por que usar IA para pesquisas de cidadãos?

• Maior engajamento, UX de chat familiar

• Follow-ups inteligentes para respostas abrangentes

• Elimina as suposições da análise

• Escalável para grandes e diversas bases de cidadãos

E com a Specific, você não está apenas realizando pesquisas—você está começando conversas reflexivas e de alta qualidade em escala, adaptadas para como as pessoas querem interagir enquanto lhe dá as respostas que você realmente precisa.

Quer um mergulho mais profundo em perguntas? Confira melhores perguntas para pesquisas de cidadãos sobre serviços digitais do governo ou, se quiser criar a sua própria, veja nosso gerador de pesquisa de IA.

Questões automáticas de acompanhamento com base na resposta anterior

A mágica do mecanismo de pesquisa conversacional da Specific é como ele lida com follow-ups. Quando a resposta de um cidadão é vaga ou precisa de mais detalhes, nossa IA imediatamente faz um follow-up inteligente e contextual, assim como um entrevistador experiente faria. Sem mais trocas frustradas de e-mail ou perda de contexto—tudo acontece perfeitamente, em tempo real.

Isso é mais do que conveniência; economiza tempo para ambos os lados. Ao invés de interpretar respostas pouco claras mais tarde ou importunar os cidadãos por esclarecimento, o acompanhamento acontece no momento:

• Cidadão: “O serviço foi difícil de usar.”

• Follow-up da IA: “Você pode me dizer qual parte do serviço achou mais difícil?”

• Cidadão: “Demorou muito para obter ajuda.”

• Follow-up da IA: “Você se lembra de qual canal tentou primeiro (chat, telefone, site)?”

Sem follow-ups, você acaba com respostas de uma linha que ninguém pode interpretar. Com a Specific, você obterá insights concretos, não suposições. Experimente gerar uma pesquisa e note como cada resposta recebe a atenção que merece—saiba mais sobre nosso recurso de perguntas de acompanhamento.

Follow-ups automáticos transformam pesquisas em conversas reais. É por isso que chamamos de pesquisa conversacional.

Edição fácil, como mágica

Chega de lutar com construtores complicados ou opções intermináveis. Com o editor alimentado por IA da Specific, você descreve o que deseja em uma linguagem simples: “Adicione uma pergunta sobre acesso móvel” ou “Torne o tom mais amigável”. A IA aplica mudanças instantaneamente, tornando mesmo edições complexas fáceis. Cada ajuste, melhoria ou personalização acontece em segundos—sustentado por conhecimento especializado.

Veja como isso funciona em detalhes em nosso guia sobre o editor de pesquisa de IA.

Métodos flexíveis de entrega de pesquisa

Coletar feedback dos cidadãos sobre serviços digitais do governo só funciona se for fácil para as pessoas participarem. É por isso que a Specific oferece dois métodos de entrega—escolha o que se adapta ao seu cenário:

• Pesquisas em página de destino compartilhável: Perfeitas para uma ampla divulgação—envie o link da sua pesquisa por e-mail, poste em grupos comunitários ou incorpore em um site municipal. Os cidadãos podem responder na sua conveniência, em qualquer dispositivo.

• Pesquisas no produto: Coleta direta de insights dentro do seu portal ou aplicativo governamental, no exato momento em que os cidadãos interagem com os serviços digitais. Ótimo para feedback em tempo real sobre transações, integração ou páginas de suporte.

Ao mirar em uma base de cidadãos grande e diversificada, páginas de destino oferecem amplo alcance—e para coletar feedback sobre experiências específicas de serviços, a entrega no produto é instantânea e contextual.

Insights instantâneos: análise de pesquisa impulsionada por IA

Por que vasculhar planilhas? Com a análise automatizada de pesquisas por IA da Specific, cada resposta é resumida instantaneamente e os temas principais são destacados—sem necessidade de leitura manual ou etiquetadores. Nossa IA detecta tópicos automaticamente, identifica tendências e você pode até mesmo conversar diretamente com a IA sobre padrões, questões emergentes ou reclamações específicas.

Quer ver um guia passo a passo sobre como analisar respostas de pesquisa de serviços digitais do governo com IA? O processo é, honestamente, tão fácil quanto parece—e tão poderoso, especialmente ao lidar com feedback em aberto.

Veja este exemplo de pesquisa de serviços digitais do governo agora

Experimente pesquisas de IA conversacionais em ação—veja como follow-ups fáceis e inteligentes e insights instantâneos ajudam você a realmente entender as experiências dos cidadãos. Não se contente com formulários incompletos: é assim que o feedback moderno do governo deve funcionar.