これは、ホテルゲスト向けのモバイルアプリ体験に焦点を当てたAI調査の例です。例を見て試して、AIを駆使したフィードバックがどのように行動に移されるかを理解してください。

本当に効果的なホテルゲストモバイルアプリ体験調査を構築するのは難しいです。従来のフォームの大半は、ゲストから十分な実際のコンテキストやアクショナブルなインサイトを捉えていません。

Specificでは、これらの課題を直接見てきた経験があり、高度な会話形式の調査が可能なプラットフォームを構築しました。これにより、誰でもAIを駆使してリッチなホテルゲストフィードバックを収集することができます。ここで紹介するすべての調査ツールはSpecificの一部です。

会話形式の調査とは何か、そしてAIがホテルゲストにとってどのようにそれを向上させるか

現実を見てみましょう。平均的なホテルゲストのフィードバックフォームは宿題のように感じるのであり、会話とは言えません。モバイルアプリの体験を理解することが重要です。62%の旅行者が滞在中に宿泊アプリを使用しており、この割合はビジネス旅行者では67%にまで跳ね上がります。ゲストはシームレスでデジタルファーストのサービスを期待しており、簡単でエンゲージする方法があれば彼らの不満を共有します。[1]

会話形式の調査はそのシナリオを一変させます。静的なフォームではなく、チャットのような質問とダイナミックなフォローアップを使用します。つまり、ゲストは友人にテキストメッセージを送るように自然にやり取りでき、本当に重要なことを共有しやすくなります。しかし、AIが登場するまで、これらの柔軟なコンテキスト対応の調査を作成するのは時間がかかり、忙しいチームにはしばしば不可能でした。

そこに<強い>AI調査ジェネレーター、Specificのようなものが革命を起こします。AIを使って、目標を説明するだけでスマートで会話形式の調査を生成します。テンプレート探しも手動スクリプト作成も不要です。「質問ブロック」の退屈さからも解放されます。AIが論理を処理し、ダイナミックなフォローインやトーン、ホテルゲストとその旅程に合わせた関連プロンプトを提供します。このアプローチは時間を節約するだけでなく、ゲストが自分の声が届いていると感じ、それにより明確で深いインサイトを得ることができます。

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なぜホテルゲストの調査にAIを使うのか？

• AI生成の調査はリアルタイムで適応し、ゲストのユニークな体験やフラストレーションが共感的で関連性のあるフォローアップで探求されるようにします。

• Specificはフィードバックプロセスをスムーズで摩擦のないものにし、ホテルにもゲストにも「フォーム疲れ」を排除します。

• 調査作成者は、専門レベルの会話形式の調査を数分で構築または編集できます。

ゲストの満足度とデジタル体験がかつてなく重要視される中、従来の調査では役不足です。AI駆動の会話形式のホテルゲスト調査は、研究ボリュームの深さをもたらし、古いワークフローの頭痛を伴いません。

以前の回答に基づく自動フォローアップ質問

AIは単にフォームを速くするだけではありません。フォローアップ質問をインテリジェントにするものです。SpecificのAIフォローアップエンジンは、各ホテルゲストの返答を聞き、迅速にプロフェッショナルなインタビュアーのように、より多くのコンテキストを求める鋭い関連質問をします。

フォローアップがなければ、ホテルゲストのフィードバックは曖昧で役に立たないことがあります。スマートな質問がないままでは以下のようになります:

• ホテルゲスト: 「アプリでのチェックインが混乱しました。」

• AIフォローアップ: 「チェックインプロセスのどの部分が不明確だったりフラストレーションを引き起こしたりしましたか？」

最初の答えで終わりにすると、重要な痛点を見逃してしまいます。AIによるフォローアップがなければ、チームはしばしば数日間メールを送って確認を求めたり、最悪の場合は確認を取れなかったりします。自動フォローアップはゲームチェンジャーであり、その場で問題を解決し、各応答をより役立つものにします。

ぜひお試しください。調査を生成し、自動フォローアップがどのようにしてゲストのフィードバックを自然なコンテキスト会話に変えるかを見てみてください。これが「会話形式の調査」が本当に何であるかを示します。

魔法のように簡単な編集

たとえば、質問を微調整したい場合やフォローアップの深さを調整したい場合、Specific AI調査編集者を使用すると、編集内容をチャットで入力するだけです：「Q2をよりカジュアルに」または「ロイヤリティプログラム機能に関する質問を追加」など。AIが数秒で専門的な更新を行い、手動でブロックを引きずったり、ロジックを修正したりする手間を省きます。ほぼ努力を感じずに、必要なことを言えばすぐに実行されます。

簡単な配信—ランディングページまたはアプリ内

ホテルゲストに最適な形式で手を伸ばすことができます:

• 共有可能なランディングページ調査—ポストステイフォローアップや大量のニュースレターフィードバックに最適で、チェックアウト直後やメールで送信され、ブランドされたゲスト体験を提供します。

• アプリ内調査—ホテルのモバイルアプリ内に埋め込むことができます。アプリフィードバックを「その瞬間」にキャッチするのに最適です。チェックイン後、予約完了後、またはホテルサービスをデジタルで使用した後など。

ホテルゲストとの多くのモバイルアプリ体験調査では、アプリ内に埋め込むことが最も高い価値を持つ動きです。体験が新鮮なときにフィードバックが届き、応答率が上がります。

AI駆動の調査分析—スプレッドシート不要

リッチなゲストフィードバックの収集は始まりに過ぎません。SpecificでのAI調査分析では、瞬時に要約、トピックの自動検出、インサイトをAIに尋ねる能力を得ることができ、手動タグ付けやスプレッドシートは不要です。ワンクリックで全体のテーマ、ゲストの问题点、そしてアクション可能な次のステップを見ることができます。

もっと深く知りたいですか？あなたはホテルゲストモバイルアプリ体験調査の回答をAIで分析し、データと対話しながら、ホテルアプリにゲストが何を必要としているか正確に明らかにすることができます。これが、実際により良い製品決定を促す自動調査インサイトです。

このモバイルアプリ体験調査の例を今すぐご覧ください

AI駆動の会話形式のホテルゲストモバイルアプリ体験調査がどのように機能するかをご覧ください。シームレスな作成、フォローアップの自動化、および瞬時の分析が、ついにモダンなフィードバックを効果的にするものです。