アンケート例: 顧客満足度に関する調査

これはカスタマー満足度のためのAIアンケートの例であり、高い回答率と豊かなフィードバックを促すように設計されています。ぜひ試してみてください：例を見て、試してみましょう。

本当に効果的なカスタマー満足度調査を作成するのは簡単ではありません。多くの人が、関連性があり、簡潔で、実際に顧客に答えてもらえるような質問を作成するのに苦労しています。

Specificの調査ツールは、AIによる作成、スマートなフォローアップ、専門的な分析を一つの場所で組み合わせ、これを簡単にします。このページのすべての例はSpecificによってパワーアップされています。

会話型アンケートとは何か？および、AIによってなぜ顧客フィードバックが向上するか

ほとんどのチームはより多くの顧客インサイトを求めていますが、従来のアンケートはほとんど効果を発揮しません。手動のアンケート設計は時間がかかり、参加率が低くなることが多く、非常に硬直的になりがちです—特にお客様がシームレスで個人的な体験を期待している場合には。

このような従来の形式の代わりに、ここにあるAIアンケートの例がこのゲームを変えます。静的なフォームではなく、実際の会話を体験できます—動的でチャットのような体験が、瞬時に適応し、顧客を引きつけ続けます。

手動（伝統的）アンケートはしばしばこれらの障害に遭遇します：

• 退屈で、一律の質問

• 低い回答率—時にはオンライン調査で2％に留まることもあり、配信方法によっては平均10〜30％前後になります[1]

• フォローアップや誤解を解消するためのスペースがない

一方、AI駆動の会話型アンケートは、伝統的な形式と比べて完了率を最大40％向上させることができます。実際の対話をシミュレートすることで、自然で楽しい形でフィードバックを得ることができます。

なぜカスタマーアンケートにAIを使用するのか？

• AIアンケートジェネレーターは、誰でも専門的なレベルのアンケートを簡単に作成し、実行できるようにします。

• 動的でチャットベースのアンケートは、各顧客に適応し、エンゲージメントを高めます。

• Specificは、すべてのカスタマー満足度アンケートをあなたと回答者の両方にとって簡単にします。

• さらに、AI駆動のアプローチにより、長く退屈なフォームの重荷を取り除きます—これらのフォームは悪名高く、20分以上のアンケートで90％以上の離脱率を招きます[3]。

これが、なぜ多くのチームが手動のアンケートビルダーからSpecificのようなツールに切り替えているかの理由です。さらにヒントが欲しいですか？満足度に関する顧客アンケートに最適な質問をチェックするか、AIを使用してカスタマーアンケートを作成する方法を学んでください。

以前の回答に基づく自動フォローアップ質問

会話型アンケートが本当に輝くのはここです：AI駆動のフォローアップ質問。SpecificのAIは、各回答の後にさらに深く探ります。回答が曖昧な場合、AIがより詳しく聞きます—ちょうど熟練のインタビュアーのように—そのため、強力なインサイトを得るためのコンテキストが実際に手に入ります。これにより、メールでの明確化を追いかける日々を避けることができます。

例はこちらです：

• 顧客：「まあ、いいと思います。」

• AIフォローアップ：「お客様の体験をもっと素晴らしいものにするためにはどのような点が必要でしょうか？」

• 顧客：「配達はまあまあでした。」

• AIフォローアップ：「配達プロセスをもっとスムーズにするためにどのような事ができると思いますか？」

これらのフォローアップをスキップすると、イライラするほど不明瞭な回答がほぼ保証され、時間の浪費や製品改善のためのインサイトを失うことになります。AI駆動のフォローアップを使用すると、アンケートは会話を生き生きとし、コンテキストに富むものに保ちます。それはまるで本物の会話のようです。

このようなアンケートを試したことがないなら、生成して体験してみてください。各回答、フォローアップ、そして促しがあり、従来の"フォーム"ではなく、実際の会話のように感じられ、真の会話型アンケートになります。

魔法のように簡単な編集

アンケートを変更しますか？心配無用です。SpecificのAIアンケートエディターを使って、AIに指示を伝えるだけです—フォローアップを追加したり、トーンを調整したり、質問を言い換えたりすると、AIが直ちに処理します。専門的なクオリティの調整を数秒で手に入れることができます。無限の設定を探し回ったり、チームと文言について議論する必要はありません。AIが面倒な詳細を処理し、毎回洗練された顧客満足度アンケートを提供します。

自分で最初から作成する必要があるときは、AIアンケートジェネレーターを使って、任意のトピックや対象に関する新しいテンプレートを作成できます。

顧客アンケートの配信方法

この顧客満足度アンケートを2つの柔軟な方法でオーディエンスに配信できます：

• 共有可能なランディングページアンケート：ニュースレター、顧客メール、ソーシャルメディアなどでリンクを介してアンケートを送信したり、ウェブサイトに埋め込んだりできます—購入後のフィードバックやNPSキャンペーンに最適で、全顧客ベースに直接送信されます。

• プロダクト内アンケート：アプリやウェブサイト内で直接アンケートを開始します。特定のお客様を適切なタイミングでターゲットにし（例：新機能を使用した後や取引を完了した後）、新鮮で文脈に富むフィードバックを迅速に取得するのに最適です。

顧客満足度アンケートを実行しているほとんどのチームは、共有可能なランディングページから始め、それをプロダクト内に埋め込んで持続的で文脈に富むフィードバックを得ています。あなたのワークフローに合うものを選んでください—どちらを選んでも、顧客に適応するシームレスで会話型のアンケート体験を得ることができます。

素早いAIパワーによるアンケート回答の分析

Specificは、回答を集めた後も重労働を肩代わりします。我々のAIアンケート分析は、個々の回答を即座に要約し、パターンやテーマを見つけ、実行可能な洞察を強調します—スプレッドシートとの格闘や生データに溺れることもありません。自動的なトピック検出と、顧客フィードバックについてAIと直接チャットする能力を備え、インサイトを求めて時間を浪費することはもうありません。AIで顧客満足度アンケートの回答を分析する方法についてもっと学び、顧客との会話に真の深みを解き放ちましょう。

このカスタマー満足度アンケート例を今すぐご覧ください

違いを体験してください—AI会話型のカスタマー満足度アンケートを今すぐ見て試してください。より高品質のフィードバックを収集し、より多くの回答者を引きつけ、ワークフローから時間を削減できます—すべてシンプルで自然なチャット体験で。