この記事では、アクセシビリティ体験に関するユーザーアンケートを最初から最後まで作成する方法をご案内します。Specificを使用すれば、このようなアンケートを数秒で作成できます。研究や執筆は不要です。
アクセシビリティ体験に関するユーザーアンケートを作成する手順
時間を節約したい場合は、今すぐSpecificでアンケートを生成してください。意味的なアンケート作成は、その名の通り簡単です：
どんなアンケートを求めているかを伝える。
完了。
本当にこれ以上読む必要はありません。AIは数秒で専門知識をキャプチャし、アンケート全体を生成し、さらに回答者にフォローアップの質問をして深い洞察を得ます。それだけです。プロンプトがあれば、アンケートがあり、SpecificのAIアンケートジェネレーターが全プロセスを簡単にします。
なぜアクセシビリティ体験についてユーザーアンケートが重要なのか
実際的に考えてみましょう——アクセシビリティに関するフィードバックのアンケートを実施していないと、実際のユーザーの悩みや機会をテーブルに残してしまいます。その理由は次の通りです：
参加者のほぼ9割—89%—が、アクセシビリティの問題からデジタルプラットフォームを容易に使用できないと報告しています[1]。これを無視すると、ユーザーを苛立たせ、エンゲージメントを失うことが保証されます。
77%のユーザーが場所を意識的に避け、73%がアクセスできなかったために場所を離れたことがあります[2]。アクセシビリティ体験は「nice-to-have」ではなく、包摂性と顧客ロイヤルティにとって重要です。
93%の人々がブランドにアクセシビリティの優先順位を求めています[1]。気にかけないということは、市場の期待に遅れをとり、大きなセグメントを逃すことを意味します。
ユーザー認識アンケートとアクセシビリティリサーチの重要性は言うまでもありません：注意深く聴くことで、利用状況データでは見えない痛点が明るみに出ます。ユーザーフィードバックの利点は明らかです——満足度の向上、解約率の低下、そして誰にとってもより良い製品やサービスを構築するのに役立つ真の洞察です。
良いアクセシビリティ体験のアンケートとは何か？
質は重要です——良いアンケートは、明確で偏りのない質問を行い、正直で詳細な回答を引き出す親しみやすいトーンを使用します。アクセシビリティ体験に関するユーザーアンケートを作成する際には、意味の明確さ、回答者の快適さ、実行可能な結果に焦点を当てます。
ここでは、避けるべきことと行うべきことの概要を紹介します：
悪いプラクティス | 良いプラクティス |
|---|---|
曖昧または技術的な質問 | 明確で単純な言葉 |
堅実なアンケートの尺度は簡単です：回答の量と質の両方。高い参加率はあなたが正しいトーンを打ち出したことを意味し、考え抜かれた、詳細な回答は、単なるチェックボックスではなく実際の洞察を得ていることを意味します。
アクセシビリティ体験に関するユーザーアンケートの質問タイプと例
豊富で実行可能なフィードバックを得るために含めたい質問スタイルをカバーします（さらに深く聞く質問を知りたい場合は、アクセシビリティ体験に関するユーザーアンケートの最良の質問ガイドをチェックしてください）。
自由記述式の質問は、ユーザーが自分の言葉でニーズ、不満、またはアイデアを説明できるようにします。それを使って、文脈や具体的な情報を学びます。例えば：
アクセシビリティの問題でアプリやウェブサイトを十分に利用できなかった時のことを説明できますか？
デジタルサービスを利用しやすくするために必要な変更は何ですか？
単一選択式の選択肢の質問は、パターンを数量化し、回答を迅速にセグメント化するのに最適です。例えば：
オンラインでどのくらいの頻度でアクセシビリティの障害に遭遇しますか？
全くない
めったにない
時々ある
しばしばある
常にある
NPS（ネットプロモータースコア）質問は、アクセシビリティに関する全体的な感情とロイヤルティを測定するのに役立ちます。NPSは、変化を追跡したり、他と比較するためのベンチマークとして最も有用です。ユーザーアクセシビリティNPSアンケートをここで生成できます。質問例：
0〜10のスケールで、アクセシビリティを重視する人に私たちのウェブサイトやアプリを推奨する可能性はどのくらいありますか？
「理由」を探るフォローアップ質問は不可欠です——AIは、曖昧または興味深い回答の後にダイナミックにこれらを尋ねることができます。例えば：
具体的に何がタスクを完了するのを難しくしましたか？
直面した問題についてもっと詳しく教えてください。
なぜそれを使うのか？コンテキストが全てです。フォローアップにより、表面的な理解を超えて、隠れた障壁や気づきを発見し、改善に役立てます。
会話調のアンケートとは何か？
会話調のアンケートは、堅苦しい静的なフォームを自然なやりとりに変えます——まさにSpecificのAIが感じるスマートな研究者との会話のように。従来のフォームと違い、会話型AIアンケートは回答者をより引き込み、リアルタイムで磨かれたフォローアップを行い、より豊かでニュアンスのあるデータをキャプチャします。
手動のアンケート | AI生成のアンケート |
|---|---|
手動設定 | プロンプトからの自動化 |
なぜユーザーアンケートにAIを使うのか？ 速度、一貫性、専門性を追求できるからです——AIは二番目の質問を忘れずに尋ね、あらゆるオーディエンスにトーンを適用し、即座に洞察を要約します。AIアンケートの例については、AIアンケートビルダーを使って一から作成するか、ユーザーアンケートの回答を分析する方法ガイドを参照してください。
Specificでは、最高水準の会話型アンケート体験が得られます。プロセスは作成者と回答者の両方にとって魅力的で、より正直で完全な回答を集めることができ、後の分析が楽になります。
フォローアップ質問の力
フォローアップがなければ、ユーザーのアクセシビリティ問題や提案の「なぜ」を見逃すリスクがあります。違いは劇的です。Specificの自動化されたAIフォローアップ質問はリアルタイムで動作し、各ユニークな回答に合わせてスマートで突っ込みのある質問を行い、ライブインタビューでアクセシビリティリサーチの専門家のように動きます。これにより、メールや電話で明確さを追求する何時間もの時間を節約し、回答者が本当に聞かれたと感じます。
ユーザー: “ラベルがないためにフォームが送信できないことがあります。”
AIフォローアップ: “これらの問題を引き起こすフォームや機能はどれですか？”
フォローアップを何回問うべきか？ 実際には、初めの自由記述回答につき2〜3回のフォローアップで十分です。構成可能なスキップロジックにより、必要な明確さが得られたらすぐに進むことができ——Specificはこれを自動的に行います。
これにより会話型アンケートになります：Q&Aを実行しているわけではなく、会話をしているのです。毎回より深いコンテキストを掘り下げます。
AIアンケート応答分析は簡単です——たとえ多くの乱雑なテキスト応答があっても、Specificのツールを使用すると、即座にデータと対話し、テーマ別に要約およびフィルタリングできます。AIを使用した応答分析に関する記事をご覧ください。
自動化されたフォローアップは新たな標準です——アンケートを生成し、その違いを自分で体験してください。
このアクセシビリティ体験アンケートの例を今すぐご覧ください
アクション可能なユーザーフィードバックと深い実世界のアクセシビリティの洞察が欲しいですか？Specificの会話型AIアンケートがあなたのアプローチをどのように変えるかを見てください——自分のアンケートを生成し、正直な回答を収集し、データの背後にある本当の話を解き明かしてください。