Modèle d'enquête : Enquête patient sur la convivialité du portail patient

Débloquez de meilleures informations sur l'Utilisabilité du Portail Patient avec un modèle d'enquête propulsé par l'IA, facile à construire, itérer et analyser. Nous avons créé ceci chez Specific pour vous aider à recueillir des retours d'information qui comptent vraiment — essayez-le et voyez à quel point cela peut être plus simple !

Qu'est-ce qu'une enquête conversationnelle et pourquoi l'IA l'améliore pour les patients

Concevoir une enquête sur l'utilisabilité du Portail Patient est difficile. Les enquêtes manuelles traditionnelles sont souvent fastidieuses et les patients ne les complètent pas toujours, entraînant une faible participation et des données difficiles à utiliser. Les enquêtes conversationnelles changent cela en engageant les patients dans une expérience de conversation amicale qui semble plus naturelle et moins bureaucratique.

Avec un modèle d'enquête IA, vous n'avez plus à vous battre avec des formulaires encombrants ou des processus de modification lents. Notre générateur d'enquêtes utilise l'IA pour créer une expérience dynamique et interactive pour le patient, ce qui signifie un engagement plus élevé et des réponses plus réfléchies. En fait, les taux de réponse aux enquêtes en santé peuvent varier considérablement, avec des études montrant des taux de réponse allant de 16,1 % à 80,3 % et une moyenne d'environ 47,3 %[1]. Le format conversationnel de Specific est soigneusement conçu pour augmenter la participation, vous aidant à recueillir des informations plus nombreuses et plus utiles.

Contrairement aux enquêtes statiques, les modèles générés par l'IA apprennent de chaque réponse. Cela vous permet d'aller au-delà de la collecte de données superficielles : l'IA pose des questions intelligentes de suivi, faisant sentir au patient qu'il est entendu et clarifiant ses réponses sur le moment.

Pourquoi utiliser l'IA pour les enquêtes sur les patients ?

• Les outils propulsés par l'IA interprètent instantanément les retours ouverts, ce qui vous permet de passer moins de temps à nettoyer les données[3].

• Les enquêtes conversationnelles semblent moins pesantes pour les patients, augmentant la probabilité qu'ils les terminent et fournissent des réponses honnêtes.

• Le modèle d'enquête IA de Specific exploite des années d'expertise pour structurer des conversations qui orientent les patients vers des informations utiles et exploitables, sans les submerger.

• En savoir plus sur la rédaction des meilleures questions pour une enquête sur l’utilisabilité du portail patient et découvrez comment créer facilement des enquêtes efficaces pour les patients.

Avec Specific, vous bénéficiez d'une expérience utilisateur de premier ordre dans les enquêtes conversationnelles, rendant les retours fluides tant pour les créateurs que pour les répondants.

Questions de suivi automatiques basées sur la réponse précédente

La magie d'une enquête conversationnelle IA réside dans sa capacité à demander des précisions et à recueillir du contexte — en temps réel. Avec Specific, notre IA pose des questions de suivi intelligentes et personnalisées sur le champ, tout comme le ferait un intervieweur compétent. Au lieu d'envoyer des e-mails en aller-retour ou de faire un suivi manuel des jours plus tard, vous obtenez l'histoire complète en une seule interview sans accroc.

Voyons comment cela se déroule si vous sautez les suivis par rapport à laisser notre IA prendre les rênes :

• Patient : « Il n'était pas facile de se connecter. »

• Suivi par l'IA : « Pouvez-vous me dire ce qui a rendu la connexion difficile ? Par exemple, était-ce le processus de mot de passe, les questions de sécurité ou autre chose ? »

Sans le suivi, votre réponse originale à l'enquête est vague et difficile à interpréter. Mais avec des questions supplémentaires propulsées par l'IA, vous identifiez avec précision les barrières d’utilisabilité, augmentant la valeur de chaque réponse patient.

Ces questions de suivi automatisées sont une révolution — essayez de générer une enquête et voyez à quel point vos insights deviennent plus clairs. En savoir plus sur les questions de suivi automatiques IA dans les enquêtes conversationnelles.

Parce que les suivis transforment votre enquête en une véritable conversation, les patients se sentent réellement compris et impliqués. C'est ce qui rend cette enquête authentiquement conversationnelle.

Édition facile, comme par magie

Modifier votre modèle d'enquête IA avec Specific ne pourrait pas être plus simple. Au lieu de naviguer dans des interfaces encombrantes ou de construire des logiques à partir de zéro, il vous suffit de dire à l'IA ce que vous voulez changer. Besoin d'ajouter une question sur l'utilisation de l'application mobile ? Voulez-vous ajuster le ton pour qu'il soit plus encourageant ? Vous pouvez faire des modifications de niveau expert en quelques secondes — aucune compétence technique requise.

Le travail manuel fastidieux disparaît — l'IA se charge de la conception des questions, du contrôle du flux et même de la formulation avec les meilleures pratiques de recherche à l'esprit. Si vous voulez voir à quel point cela peut être facile, essayez d'utiliser le modèle ici, ou construisez une enquête personnalisée de zéro pour n'importe quel sujet. Plongez plus profondément dans l'édition d'enquêtes sans effort avec notre interface de chat sur la page éditeur d'enquêtes IA.

Livraison flexible : options de page d'accueil et in-product

Vous devez atteindre les patients là où cela a du sens pour eux — nous avons donc intégré deux méthodes de livraison flexibles :

• Enquêtes de page d'accueil partageables : Parfaites pour être envoyées aux patients par e-mail, SMS ou toute campagne de sensibilisation. Les patients peuvent accéder aux enquêtes à leur convenance, sans avoir à se connecter à votre portail.

• Enquêtes in-product : Intégrées directement dans votre portail patient, ces enquêtes conversationnelles captent les gens pendant qu'ils utilisent votre plateforme, conduisant à des retours d'expérience plus élevés et plus contextuels liés à de vraies expériences avec l'utilisabilité de votre portail.

Pour de nombreuses études sur l'utilisabilité du Portail Patient, vous souhaiterez souvent combiner les deux méthodes. La livraison des enquêtes in-product obtient des retours immédiats après des actions clés (comme l'utilisation d'une nouvelle fonctionnalité), tandis que les enquêtes sur page d'accueil sont essentielles pour toucher une population plus large ou pour des suivis après rendez-vous. Les deux options garantissent que vous ne manquez jamais des insights précieux de la part des patients.

Analyse d'enquête IA : Insights instantanés, zéro tableur

Une fois que vous commencez à recevoir des réponses, analyser les données de l'enquête est un jeu d'enfant avec l'analyse d'enquête IA de Specific — pas de tri manuel, pas de tableurs. Notre système résume instantanément chaque réponse, met en évidence les schémas et thèmes, et vous permet même de discuter directement avec l'IA de ce que vous observez. Des fonctionnalités comme la détection automatique de sujets vous font gagner des heures, tandis que l'analyse conversationnelle vous aide à comprendre le « pourquoi » derrière les retours des patients.

Si vous voulez voir comment l'IA transforme les réponses brutes de l'enquête en insights exploitables, consultez notre guide approfondi sur comment analyser les réponses des enquêtes sur l'utilisabilité du portail patient avec l'IA. Il couvre la détection de sujets et le reporting exploitable, rendant le sens des retours plus rapide que jamais.

Utilisez ce modèle d'enquête sur l'utilisabilité du portail patient maintenant

Obtenez des retours d'information profonds et exploitables de la part des patients concernant votre portail avec notre modèle d'enquête conversationnelle propulsé par l'IA — générez, lancez et analysez avec les outils de pointe de Specific pour de meilleurs résultats.