Obtenir des retours significatifs de la part des patients sur leur expérience des services d'imagerie est difficile—les enquêtes par IA conversationnelle sont la percée que nous attendions tous. Faites passer votre stratégie de feedback au niveau supérieur avec le puissant modèle de sondage par IA de Specific pour les services d'imagerie des patients. Essayez-le et voyez émerger des informations réelles instantanément.

Qu'est-ce qu'une enquête conversationnelle et pourquoi l'IA l'améliore pour les patients

Soyons honnêtes : les enquêtes traditionnelles auprès des patients sur les services d'imagerie tombent généralement à plat. Vous envoyez un formulaire, attendez des semaines pour les réponses, et vous vous retrouvez avec quelques réponses vagues qui n'offrent pas beaucoup de direction. Ce problème est universel—créer des sondages engageants qui génèrent à la fois un taux de réponse plus élevé et une meilleure qualité de données est un défi que presque tous les prestataires de soins de santé rencontrent.

Les enquêtes conversationnelles renversent la situation. Au lieu de forcer les patients à répondre à des formulaires statiques à choix multiples, elles invitent les personnes dans une expérience naturelle, semblable à une conversation, qui ressemble à un véritable échange. Cela améliore considérablement l'engagement et la qualité des informations que vous obtenez.

Pourquoi est-ce un tel progrès? Les enquêtes conversationnelles par IA, comme celles que nous développons chez Specific, tirent parti de notre technologie de pointe pour guider doucement les patients à travers chaque question, en réagissant en temps réel. C'est interactif, réactif, et—contrairement aux formulaires froids et statiques—cela écoute réellement. Cela compte : dans les soins de santé, les gens sont beaucoup plus enclins à s'ouvrir si l'expérience est personnelle et semble adaptée à eux.

Pourquoi utiliser l'IA pour les enquêtes auprès des patients ?

Les enquêtes traditionnelles fournissent rarement le volume ou la clarté dont nous avons besoin. En moyenne, même les enquêtes manuelles bien réalisées peinent à obtenir un taux de réponse de 30%—tout ce qui dépasse est considéré comme excellent [1]. C’est là que les modèles de sondage par IA changent la donne. Les enquêtes conversationnelles augmentent les taux de complétion de près de 40% par rapport aux formulaires statiques [2]. Il n’y a pas de moyen plus facile d'obtenir des informations de qualité sur les services d'imagerie des patients, et c’est pourquoi Specific est le leader du secteur en matière d'UX d'enquête conversationnelle.

Pour un aperçu approfondi de la création de meilleures questions, consultez notre article complémentaire sur les meilleures questions pour une enquête de satisfaction patient sur l'expérience des services d'imagerie.

Questions de suivi automatiques basées sur la réponse précédente

C'est ici que la magie opère : l'IA de Specific ne se contente pas de poser des questions, elle écoute et approfondit, tout comme un intervieweur expert. Dès qu'un patient répond, l'enquête peut suivre en temps réel, adaptant automatiquement les questions au contexte spécifique et aux détails fournis dans la réponse précédente. Cela signifie que vous capturez le « pourquoi » derrière le feedback et obtenez des informations claires et exploitables, pas seulement des plaintes superficielles.

Voyons ce qui se passe en l'absence de suivi :

• Patient: "Le temps d'attente a été long."

• Suivi AI : "Pourriez-vous préciser combien de temps vous avez attendu et comment cela a affecté votre expérience ?"

Sans suivi, « Le temps d'attente a été long » vous laisse deviner—combien de temps est long ? Était-ce des minutes, ou plus d'une heure ? Peut-être que c'était le processus d'enregistrement qui causait l'attente. Le suivi intelligent de l'IA plonge dans ce qui compte, s'assurant que rien ne se perde dans la traduction.

Si vous vous fiez uniquement aux enquêtes traditionnelles, vous devez soit revenir par e-mail (perte de temps) soit vous contenter de réponses incomplètes. Avec les questions de suivi automatique par IA de Specific, vous obtenez instantanément de la clarté—pas besoin de courir après les répondants pour obtenir des détails.

Je vous encourage à essayer de générer une enquête et à découvrir ces suivis alimentés par IA en personne—ils rendent chaque enquête vraiment conversationnelle.

Grâce à ces suivis dynamiques, votre enquête n'est pas juste un questionnaire—elle devient une conversation. C'est la véritable essence d'une enquête conversationnelle et le moyen rapide d'obtenir des insights fiables et approfondis.

Pour plus d'informations sur le fonctionnement des suivis, consultez notre guide sur les questions de suivi automatiques par IA.

Édition facile, comme par magie

Créer des enquêtes est enfin aussi simple que de parler. Avec l’éditeur d'enquêtes IA de Specific, il vous suffit de décrire le changement que vous souhaitez—« Demander plus de détails sur la communication avec le personnel de radiologie » ou « Rendre le ton plus amical »—et l'IA met à jour votre enquête instantanément. Pas besoin de bidouiller avec les formulaires, la logique, ou la configuration fastidieuse. Les éditions qui prenaient un après-midi se font maintenant en quelques secondes, vous permettant de vous concentrer sur les insights, pas sur le processus.

Si vous voulez aller encore plus loin, vous pouvez créer une enquête personnalisée sur n'importe quel sujet en utilisant notregénérateur d'enquêtes IA.

Atteindre les patients : page de destination ou enquête dans l'application

Votre enquête n’est précieuse que si elle atteint les bonnes personnes au bon moment. Nous la rendons flexible et fluide chez Specific, avec des méthodes de livraison adaptées aux retours d'expérience des services d'imagerie des patients :

• Enquêtes sur page de destination partageable – Parfait pour l'envoi de liens par e-mail ou portail patient après leur visite d'imagerie. Les patients peuvent répondre à leur convenance, même depuis leur téléphone, ce qui facilite l'augmentation des taux de réponse pour les retours post-visite.

• Enquêtes intégrées au produit – Intégrées directement dans votre portail patient numérique ou application mobile, idéales pour recueillir des retours immédiatement après le rendez-vous d'imagerie alors que l'expérience est encore fraîche dans l'esprit. C'est excellent pour la collecte de retours intégrée au flux de travail et augmente l'engagement pour les organisations axées sur le numérique.

Pour la plupart des enquêtes sur les services d'imagerie des patients, la distribution par page de destination fonctionne particulièrement bien—vous contrôlez exactement quand et qui inviter, et il n'y a pas de barrière à l'accès. Mais les enquêtes dans l'application peuvent capturer ceux qui sont déjà engagés dans votre environnement numérique. Choisissez ce qui s'adapte à votre flux de travail.

Pour des idées d'implémentation supplémentaires, consultez comment créer une enquête de satisfaction patient sur l'expérience des services d'imagerie.

Analyse sans effort des réponses aux enquêtes grâce à l'IA

L'analyse des enquêtes signifiait autrefois passer au peigne fin les tableaux, coder manuellement les réponses, ou exporter vers des outils BI. Maintenant ? L’analyse des enquêtes IA de Specific résume instantanément chaque réponse, détecte les thèmes communs, et traduit les récits des patients en insights clairs et exploitables—pas de tri manuel requis. Notre IA gère la détection des sujets et vous pouvez discuter directement avec elle sur les tendances, les points sensibles, ou les schémas clés.

Pour voir cela en action, consultez notre article sur comment analyser les réponses aux enquêtes sur l'expérience des services d'imagerie des patients avec l'IA.

Utilisez ce modèle d'enquête d'expérience des services d'imagerie maintenant

Obtenez des retours patients significatifs et exploitables en quelques minutes avec le modèle d'enquête par IA conversationnelle de Specific pour les services d'imagerie—commencez à construire de meilleures expériences avec des insights plus riches et plus fiables de chaque répondant.