Cet article vous guidera sur la façon de créer une enquête auprès des patients sur leur expérience des services d'imagerie. Avec Specific, vous pouvez concevoir votre enquête personnalisée en quelques secondes grâce à l’IA—évitant ainsi les tracas de la conception manuelle de l’enquête.
Étapes pour créer une enquête pour les patients sur l'expérience des services d'imagerie
Si vous souhaitez gagner du temps, cliquez simplement sur ce lien pour générer une enquête avec Specific. Créer une enquête sémantique et conversationnelle ne prend vraiment que deux étapes:
Indiquez quel type d'enquête vous souhaitez.
C'est fait.
Vous n'avez honnêtement pas besoin de lire plus — l’IA créera une enquête sur mesure de niveau expert et posera même des questions de suivi aux répondants, révélant automatiquement de véritables informations sur les patients. Si vous aimez peaufiner ou comprendre le "pourquoi" derrière chaque étape, continuez pour tous les détails. Sinon, commencez maintenant avec le générateur IA pour des résultats instantanés.
Pourquoi faire une enquête auprès des patients sur leur expérience des services d’imagerie ?
Soyons francs : si vous ne réalisez pas ces enquêtes, vous manquez le moyen le plus fiable de comprendre et d'améliorer les soins aux patients. La différence entre "supposer" et savoir ce dont les patients ont besoin est énorme, surtout lorsque les retours des patients sont une pierre angulaire de l'amélioration de la qualité des soins de santé. Une étude exceptionnelle a révélé que la mammographie avait un taux d’insatisfaction de 3,9%, tandis que l'IRM était de 7,3% et le scanner de 6,7%—montrant à quel point l’expérience peut différer selon le type d'imagerie. [1]
Obtenez directement des retours des patients sur leur expérience d’imagerie, plutôt que de vous fier à des anecdotes ou des suppositions
Détectez les problèmes tôt, tels que l'inconfort, les lacunes de communication ou les longs temps d'attente
Suivez les améliorations et comparez entre les modalités d'imagerie ou les sites
Quand vous ignorez ce processus, vous laissez sur la table des idées puissantes. Des retours cohérents mènent à une plus grande satisfaction des patients et à des opportunités exploitables pour de meilleurs soins. C’est une opportunité manquée pour l’amélioration, l’alignement de l’équipe et même la réputation de votre établissement si vous ne collectez pas et n'agissez pas sur le feedback. En utilisant une plateforme d’enquête moderne, vous allez au-delà de la simple conformité—vous construisez une culture de confiance et d'amélioration continue. [2]
Qu'est-ce qui fait une bonne enquête auprès des patients sur les services d’imagerie ?
Les meilleures enquêtes auprès des patients sont à la fois claires et engageantes. Chaque question doit être facile à comprendre, impartiale et concentrée sur des expériences concrètes. Voici ce que nous gardons toujours à l'esprit pour une enquête de haute qualité sur l'expérience des services d’imagerie :
Un langage clair, sans jargon (évitez le médicalisme sauf si votre audience le souhaite)
Un ton amical et conversationnel pour encourager des réponses honnêtes
Des types de questions ouvertes et fermées pour des aperçus plus profonds et nuancés
Une formulation impartiale, pour ne pas orienter le répondant vers une "bonne" réponse
Vous pouvez reconnaître une excellente enquête par la quantité et la qualité des réponses—visez une forte participation et des retours riches et exploitables.
Mauvaises Pratiques | Bonnes Pratiques |
|---|---|
Questions lourdes ou confuses | Formulation simple et neutre |
Formulaires longs ou intimidants | Format conversationnel, type chat |
Seulement des questions oui/non | Un mélange d’échelles, ouvertes et suivies |
Types de questions d’enquête patient et exemples réels pour l’expérience des services d’imagerie
Une bonne conception d’enquête combine plusieurs types de questions pour brosser un tableau complet. Pour une exploration plus approfondie, consultez notre article sur les meilleures questions pour les enquêtes patients sur l'expérience des services d'imagerie avec des conseils pratiques. Voici un aperçu :
Questions ouvertes sont essentielles pour comprendre le « pourquoi » derrière l’expérience d’un patient. Utilisez-les avec parcimonie pour les moments où vous souhaitez des histoires honnêtes ou des explications détaillées.
« À votre avis, comment avez-vous ressenti votre expérience de scan aujourd'hui ? »
« Que pourrions-nous avoir fait différemment pour améliorer votre visite ? »
Questions à choix unique vous aident à quantifier rapidement la satisfaction et à mettre en évidence les points problématiques. Elles sont particulièrement efficaces pour le benchmarking ou pour repérer les tendances au fil du temps.
Dans quelle mesure étiez-vous satisfait des informations fournies avant votre procédure ?
Très satisfait
Satisfait
Neutre
Insatisfait
Très insatisfait
Question NPS (Net Promoter Score) est la référence pour comprendre à quel point un patient est susceptible de recommander votre département d’imagerie. C’est quantifiable et permet un benchmarking puissant. Vous voulez voir ou générer une enquête NPS spécifique au patient? Essayez le générateur d'enquête NPS de Specific.
Sur une échelle de 0 à 10, à quel point êtes-vous susceptible de recommander nos services d’imagerie à un ami ou un membre de la famille ?
Questions de suivi pour comprendre le « pourquoi » : Utilisez toujours des questions de suivi pour explorer la signification derrière une réponse (par ex. : « Qu'est-ce qui vous a amené à donner un 6 ? »). Cela transforme votre enquête en conversation avec le patient, pas juste un formulaire. Les suivis automatiques conduisent à des informations plus riches, un engagement plus élevé, et mettent en évidence des problèmes que vous pourriez autrement manquer.
« Vous avez mentionné que l'attente était longue. Pourriez-vous nous en dire plus sur ce qui a causé ce délai ? »
Vous voulez une bibliothèque de questions plus profonde et plus de conseils ? Consultez le guide complet des questions d'enquête auprès des patients pour l'expérience des services d'imagerie.
Qu’est-ce qu’une enquête conversationnelle ?
Les enquêtes conversationnelles engagent les répondants comme un vrai dialogue, pas un formulaire. Au lieu d’accabler les patients avec une longue liste de questions sur une page, ils reçoivent une question à la fois, avec des suivis intelligents qui approfondissent—comme un chat amical.
Création manuelle de l'enquête | Généré par l’IA avec Specific |
|---|---|
Nécessite de planifier chaque question | Décrivez ce dont vous avez besoin en langage clair |
Bloqué avec vos propres modèles | Modèles & logique experte intégrés |
L'édition prend du temps et des outils | Discuter pour éditer les questions instantanément |
Pas de suivis intelligents | Avec IA proactive pour clarifications |
Pourquoi utiliser l’IA pour les enquêtes patients ? Les générateurs d’enquêtes IA changent fondamentalement la donne. Au lieu de commencer avec une page blanche, vous utilisez l’expertise intégrée dans le système—assurant que vous posez les bonnes questions et ne perdez pas le temps de vos patients. Avec un exemple d’enquête IA, vous pouvez voir et affiner votre enquête en temps réel, profitant d'une expérience radicalement plus rapide et fluide. Le processus de retour d’information est engageant et naturel aussi bien pour les créateurs que pour les patients. Si vous voulez aller plus loin, consultez notre guide complet pour l'analyse des réponses d'enquête auprès des patients en utilisant l'IA.
Les enquêtes conversationnelles de Specific sont conçues pour un engagement patient sans couture—pas de formulaires, pas de confusion, juste des échanges naturels qui permettent d’obtenir à chaque fois des feedbacks plus riches.
Le pouvoir des questions de suivi
Rien ne vous donne plus de clarté que des questions de suivi bien ciblées. Au lieu de confusion ou de "demi-réponses", des explorations intelligentes révèlent tout le contexte. Avec les questions de suivi automatisées par l'IA, Specific explore en temps réel les réponses ambiguës ou vagues—économisant aux équipes d'innombrables heures qu'elles passeraient autrement à faire des allers-retours par email ou téléphone. Cela rend chaque enquête vraiment conversationnelle et bien plus utile pour la prise de décision.
Patient : « C’était bien, mais un peu lent. »
Suivi IA : « Pourriez-vous nous en dire plus sur ce qui vous a semblé lent lors de votre visite ? »
Combien de suivis poser ? Dans la plupart des cas, 2-3 suivis suffisent à dévoiler toute l’histoire, mais il est important de donner aux répondants la possibilité de passer s'ils ne souhaitent pas développer. Specific vous permet de régler facilement ce paramètre pour recueillir juste le bon niveau de détail sans épuiser les gens.
C’est ce qui fait une enquête conversationnelle : le flux semble être une conversation réelle, renforçant l’honnêteté et le confort—pour des informations authentiques des patients.
Données qualitatives, réponses ouvertes, analyse par IA : La beauté de la plateforme Specific est que vous pouvez analyser toutes ces réponses riches en texte et les suivis en utilisant l’IA en quelques minutes, pas des heures. Voulez-vous savoir comment ? Consultez notre guide sur l'analyse des réponses des enquêtes de patients avec l'IA.
Les questions de suivi automatisées sont une nouvelle façon de recueillir les retours des patients—essayez de générer votre propre enquête pour voir à quel point cela peut être puissant et sans effort.
Voyez dès maintenant cet exemple d'enquête sur l'expérience des services d’imagerie
Commencez à recueillir des commentaires riches et exploitables avec une enquête conversationnelle et voyez par vous-même pourquoi une approche centrée sur le patient prédomine. Créez votre propre enquête et débloquez des insights plus profonds—ne ratez pas l’opportunité d’améliorer chaque expérience patient.
