Modèle de sondage : Enquête auprès des acheteurs en ligne sur les raisons de l'abandon de panier

Vous avez du mal à comprendre pourquoi les acheteurs abandonnent leurs paniers ? Utilisez et essayez ce modèle pour découvrir l'histoire derrière les abandons de paiement avec les enquêtes conversationnelles alimentées par l'IA de Specific—conçues pour des retours d'informations réels et exploitables.

Qu'est-ce qu'une enquête conversationnelle et pourquoi l'IA l'améliore pour les acheteurs en ligne

Comprendre pourquoi les acheteurs en ligne abandonnent leurs paniers peut ressembler à naviguer à l'aveugle. Les formulaires d'enquête traditionnels sont encombrants, facilement ignorés, et échouent souvent à révéler les vraies raisons des ventes perdues. Avec un modèle d'enquête IA—comme celui que nous proposons chez Specific—vous ne vous contentez pas de poser des questions, vous engagez une conversation.

Les enquêtes conversationnelles s’adaptent en temps réel, engageant chaque répondant comme un intervieweur intelligent. Au lieu d'une longue liste de questions ennuyeuses, l'IA écoute, pose des questions de suivi pertinentes et découvre le « pourquoi » derrière chaque réponse. Le résultat : des retours honnêtes et approfondis qui vous aident à agir plus rapidement, sans la fatigue des enquêtes qui tue les taux de réponse.

Pourquoi utiliser l'IA pour les enquêtes auprès des acheteurs du commerce électronique ?

• Un acheteur sur cinq (21 %) abandonne son panier parce qu'il ne peut pas voir ou calculer le coût total à l'avance, selon Oberlo [1]. Bonne chance pour découvrir des détails comme celui-ci avec un formulaire générique.

• Les modèles de générateur d'enquêtes IA de Specific débloquent des retours plus profonds en adaptant les suivis à chaque situation—mettant en lumière ce qui compte vraiment.

• Vous obtenez des réponses plus complètes, moins de conjectures, et gagnez du temps sur la configuration et l'analyse.

Specific ouvre la voie dans les enquêtes conversationnelles—rendant les retours plus fluides tant pour les créateurs que pour les répondants. L'expérience ressemble à une conversation humaine aidante, mais elle est alimentée par une IA de pointe.

Envie de choisir les questions d'enquête les plus efficaces ? Consultez notre guide sur les meilleures questions pour les enquêtes sur les raisons d'abandon de panier par les acheteurs du commerce électronique.

Questions de suivi automatiques basées sur la réponse précédente

Demander aux acheteurs pourquoi ils ont abandonné leurs paniers est un commencement. Mais si vous vous arrêtez là, la plupart des réponses restent superficielles. C'est pourquoi les questions de suivi alimentées par l'IA de Specific vont plus loin. Elles sondent automatiquement, clarifient et personnalisent chaque interaction—comme le ferait un expert.

• Acheteur : « Le processus de paiement a pris trop de temps. »

• Suivi IA : « Pourriez-vous indiquer quelle partie vous a semblé lente—le paiement, l'entrée de l'adresse, ou autre chose ? »

• Acheteur : « Les frais d'expédition étaient chers. »

• Suivi IA : « Le coût était-il plus élevé que ce à quoi vous vous attendiez initialement, ou le total a-t-il changé à la fin du paiement ? »

Les suivis automatisés signifient que vous capturez les détails sans envoyer une autre enquête ou poursuivre quelqu'un par email. Au lieu d’un vague feedback du type "ça ne fonctionnait tout simplement pas", vous obtiendrez "le prix final a augmenté à cause de frais de traitement"—des insights clairs et exploitables.

Envie de voir comment cela se passe ? Essayez de générer une enquête et vous verrez à quelle vitesse vous obtenez des réponses plus riches et plus honnêtes par rapport aux formulaires traditionnels. Vous pouvez toujours en lire plus sur le fonctionnement de ces suivis dans notre guide dédié.

Les suivis transforment l'enquête en une véritable conversation. C'est pourquoi le modèle de Specific est appelé une enquête conversationnelle.

Édition facile, comme par magie

Modifier un modèle d'enquête IA est aussi simple que de discuter avec un collègue. Dites simplement à l'IA ce que vous souhaitez modifier—que ce soit le libellé, le ton ou l'intensité des suivis—et l'éditeur d'enquête IA met instantanément à jour les questions sur la base de recherches d'experts. Nous faisons le gros du travail, vous ajustez et lancez votre enquête en quelques secondes, pas en heures. Pas besoin de lutter avec des formulaires ou des arbres logiques.

Si vous souhaitez créer une enquête personnalisée sur autre chose à partir de zéro, commencez dans le générateur d'enquête IA.

Livraison de l’enquête : des pages de destination aux chats intégrés

Une livraison flexible vous permet d'atteindre les acheteurs en ligne où qu'ils soient. Pour les raisons d'abandon de panier, le bon moment et le contexte sont essentiels :

• Enquêtes sur les pages de destination partageables: Envoyez un lien privé à des acheteurs après qu'ils aient abandonné, utilisez-le dans des newsletters ou ajoutez-le directement après le paiement pour recueillir des réponses fraîches.

• Enquêtes intégrées au produit : Ciblez les acheteurs qui abandonnent en temps réel alors qu'ils sont encore sur le site—capturant les feedbacks avant qu'ils ne passent à autre chose, quand les détails sont encore frais à l'esprit.

Pour l'abandon de panier, la livraison intégrée au produit brille : vous pouvez demander “que s’est-il passé ?” juste après que le panier ait été abandonné, révélant immédiatement les obstacles à la conversion. La livraison par page de destination fonctionne très bien pour les campagnes post-événement ou les communications de suivi.

Analysez les réponses instantanément avec des insights alimentés par l'IA

Des feuilles de calcul manuelles ? Oubliez ça. Avec les fonctionnalités d'analyse d'enquête IA de Specific, chaque réponse est résumée et étiquetée automatiquement avec des thèmes clés. En quelques clics, vous voyez pourquoi les acheteurs abandonnent—peut-être que c'est 48 % à cause de coûts inattendus, ou 22 % frustrés par un processus de paiement compliqué [1].

Envie d’aller encore plus loin ? Vous pouvez littéralement discuter avec l'IA au sujet de vos résultats—il suffit de demander une analyse des thèmes tels que "confiance dans le paiement" ou "livraison lente" et obtenez des conclusions exploitables instantanément.

En savoir plus dans notre guide actionnable sur comment analyser les réponses aux enquêtes sur les raisons d'abandon de panier en ligne avec l'IA.

Utilisez ce modèle d'enquête sur les raisons d'abandon de panier maintenant

Prêt à entendre les vraies raisons derrière les abandons de paniers ? Utilisez ce modèle d'enquête conversationnelle pour capturer instantanément le contexte plus profond, automatiser les suivis avec l'IA, et transformer les retours en actions sans travail supplémentaire. Ne manquez pas des insights révolutionnaires—voyez la différence que Specific peut faire.