Exemple d'enquête : Enquête utilisateur sur l'expérience d'accessibilité

Ceci est un exemple d'enquête AI sur l'expérience d'accessibilité pour les utilisateurs—voyez et essayez l'exemple pour vous inspirer ou lancer le vôtre. Si vous voulez des informations d'expert sur l'accessibilité rapidement, c'est votre raccourci.

La plupart des équipes ont du mal à créer des enquêtes sur l'expérience d'accessibilité des utilisateurs qui impliquent réellement les gens ou révèlent des détails exploitables, obtenant souvent une faible participation ou des réponses superficielles.

Chez Specific, nous rendons les enquêtes conversationnelles sans effort—notre plateforme alimente les outils et modèles que vous voyez ici, soutenue par une expertise approfondie dans les retours d'expérience et l'expérience utilisateur.

Qu'est-ce qu'une enquête conversationnelle et pourquoi l'IA l'améliore pour les utilisateurs

Obtenir des retours cohérents et réfléchis sur l'expérience d'accessibilité des utilisateurs est difficile. Les enquêtes typiques basées sur des formulaires sont longues, fastidieuses et ignorées—le résultat est de faibles taux de complétion et peu de profondeur lorsque les gens répondent. C'est une grande raison pour laquelle les équipes se tournent vers nous pour une meilleure solution.

Les enquêtes conversationnelles vous permettent de recueillir des retours utilisateurs d'une manière qui ressemble à une discussion naturelle et à double sens. Vous posez des questions, l'IA écoute et répond, et des questions de suivi apparaissent organiquement. Résultat ? Des réponses plus honnêtes et deux fois plus d'informations, sans que les participants aient l'impression de simplement remplir des cases.

La génération d'enquêtes par IA change complètement la donne. Lorsque vous utilisez un générateur d'enquêtes AI, le processus est rapide, amusant et précis—plus besoin de trier les anciens modèles ou de se débattre avec des arbres logiques. Notre générateur d'enquêtes AI prend votre public et votre objectif, puis construit une enquête de niveau recherche sur le pouce. Le plus important, vous pouvez simplement lui parler comme vous le feriez avec un coéquipier, et il fait le gros du travail pour vous.

Pourquoi utiliser l'IA pour les enquêtes utilisateurs ?

• Les enquêtes AI maintiennent l'engagement—l'abandon chute à seulement 15–25%, contre 40–55% avec les formulaires traditionnels [2]

• L'expérience personnalisée assure que les réponses sont claires et complètes

• Lancement plus rapide, meilleures informations, moins de tracas pour les créateurs et les répondants

• Specific se spécialise dans les enquêtes conversationnelles, rendant la collecte de retours utilisateurs fluide et même agréable

Consultez notre guide complet sur comment créer facilement des enquêtes utilisateur sur l'expérience d'accessibilité ou essayez notre générateur d'enquête AI si vous souhaitez créer une enquête personnalisée à partir de zéro. Si vous voulez savoir quelles questions fonctionnent le mieux, voyez notre liste d'experts de questions d'accessibilité pour les utilisateurs.

Questions de suivi automatiques basées sur la réponse précédente

Le cœur d'une enquête utilisateur conversationnelle est un suivi dynamique et ciblé. Specific utilise l'IA pour sonder comme un interviewer expert—creusant plus profondément, clarifiant et s'adaptant en temps réel à chaque réponse.

• Utilisateur : « Le texte sur certaines pages était difficile à lire. »

• Suivi AI : « Pourriez-vous me dire quelles pages avaient un texte difficile ou ce qui les rendait difficiles à lire pour vous ? »

• Utilisateur : « La navigation pourrait être meilleure. »

• Suivi AI : « Quels problèmes de navigation spécifiques avez-vous rencontrés ? Était-il difficile de trouver certaines fonctionnalités, ou autre chose ? »

Si vous ne posez pas de questions de suivi, les réponses comme « c’est bien » ou « pas terrible » restent vagues et inutilisables. Mais en cherchant des détails, vous obtenez le contexte exploitable dont vous avez besoin pour faire des améliorations de l'accessibilité. Sinon, vous restez dans l'incertitude—ou devez envoyer une pile d'e-mails après coup.

Essayez de générer vous-même une enquête conversationnelle et ressentir comment les suivis IA rendent chaque réponse plus riche ; c'est une nouvelle façon d'apprendre réellement de vos utilisateurs.

Les suivis transforment chaque enquête en une véritable conversation, en faisant une véritable enquête conversationnelle—pas simplement un formulaire déguisé. En savoir plus sur notre système de suivi adaptatif sur notre page des fonctionnalités de questions de suivi AI.

Édition facile, comme par magie

Vous voulez ajouter, supprimer ou reformuler une question ? Tapez simplement ce que vous souhaitez modifier dans le chat—notre éditeur d'enquêtes AI effectue les mises à jour instantanément, appliquant automatiquement les meilleures pratiques. Vous ne passez pas des heures à déplacer des blocs ou à peaufiner la logique ; les modifications prennent quelques secondes, même pour les enquêtes utilisateur longues ou complexes sur l'expérience d'accessibilité.

L'IA fait le travail, vous n'avez donc pas besoin d'être un expert en enquêtes—ou de surveiller chaque détail.

Livraison flexible des enquêtes : Envoyer en tant que page d'atterrissage ou intégré au produit

Les enquêtes Specific peuvent être livrées de deux manières transparentes pour s'adapter à vos utilisateurs et au contexte de votre recherche en accessibilité :

• Enquêtes page d'atterrissage partageables : Parfait si vous souhaitez collecter des informations d'accessibilité à travers une communauté d'utilisateurs. Partagez par e-mail, lien ou publication sociale—idéal pour des campagnes de retour d'accessibilité, des retours d'intégration ou des appels de recherche ouverts.

• Enquêtes intégrées au produit : Intégrez une enquête IA conversationnelle directement dans votre produit SaaS ou site web. Idéal pour atteindre les utilisateurs aux moments précis où ils utilisent votre produit—ainsi les retours sur l'accessibilité sont contextuels, spécifiques et opportuns. Vous pouvez déclencher des enquêtes après certaines actions, mises à niveau ou lorsque les utilisateurs peuvent avoir rencontré des difficultés.

La livraison intégrée au produit est particulièrement puissante pour les enquêtes d'expérience d'accessibilité ; le contexte compte, et il n'y a pas de meilleur moment pour demander des retours exploitables que lorsque les utilisateurs interagissent activement avec votre produit. Mais la distribution via page d'atterrissage est idéale lorsque vous devez atteindre une base plus large ou envoyer des invitations sur mesure à des groupes sélectionnés.

Analyse d'enquête propulsée par l'IA : Aperçus instantanés, sans tableurs

Une fois les réponses reçues, l'analyse propulsée par l'IA de Specific prend le relais —résumant automatiquement les réponses, détectant les thèmes clés de l'accessibilité, et trouvant des modèles exploitables en quelques minutes. Cela va bien au-delà des statistiques: notre plateforme identifie le sentiment, souligne les problèmes en vogue, et détecte les sujets sous-jacents grâce à une IA fiable (elle atteint maintenant jusqu'à 95% de précision dans l'analyse du sentiment pour les retours utilisateurs [3]).

Avec des aperçus d'enquête automatisés et une interaction directe avec l'IA, il n'y a pas de tri manuel ou d'attente. Voir comment analyser les réponses aux enquêtes sur l'expérience d'accessibilité utilisateur avec l'IA pour en savoir plus, ou consultez notre fonction d'analyse des réponses aux enquêtes pour des exemples pratiques de l'analyse des réponses aux enquêtes avec l'IA.

Que vous gériez des centaines d'utilisateurs ou seulement quelques-uns, l'analyse d'enquêtes AI signifie que vous pouvez transformer des retours bruts en stratégie rapidement—et ne jamais toucher un tableur si vous ne le souhaitez pas.

Voir cet exemple d'enquête sur l'expérience d'accessibilité maintenant

Essayez l'exemple d'enquête IA conversationnelle pour les utilisateurs axée sur l'expérience d'accessibilité—c'est rapide, détaillé et se met à jour avec des conseils d'experts. Voyez l'avenir des retours et faites en sorte que chaque réponse compte.