Exemple de sondage : Enquête SaaS pour les clients sur la sécurité des données

Ceci est un exemple de sondage IA sur la sécurité des données, spécialement conçu pour les clients SaaS. Vous pouvez voir et essayer l'exemple dès maintenant pour découvrir comment cela fonctionne.

Créer des sondages efficaces sur la sécurité des données pour les clients SaaS est difficile. Il est compliqué de poser les bonnes questions, d'obtenir des retours détaillés et de maintenir des taux de réponse élevés.

Chez Specific, nous nous concentrons sur la création de sondages intelligents et conversationnels qui semblent amicaux mais fournissent des informations sérieuses et exploitables—ces outils font tous partie de l'expertise de Specific en matière de conception de sondages IA.

Qu'est-ce qu'un sondage conversationnel et pourquoi l'IA l'améliore pour les clients SaaS

Obtenir des retours honnêtes et détaillés des clients SaaS sur les risques de sécurité des données n'est pas facile. Les sondages traditionnels ressemblent souvent à des corvées à remplir et ne vont rarement assez en profondeur. Les taux de réponse se situent généralement entre 8% et 20% dans le SaaS, principalement parce que les formulaires sont ignorés et que les questions de suivi ne sont jamais posées automatiquement. [1]

C'est ici que les outils de sondage IA changent la donne. Avec un exemple de sondage IA comme celui-ci, toute l'expérience ressemble à une véritable conversation : le sondage s'adapte en fonction des réponses de chaque utilisateur et demande des détails à la volée. Vous n'avez pas besoin de prévoir chaque clarification ou suivi à l'avance—l'IA s'en charge pour vous, rendant les réponses plus riches et réellement utiles.

Pourquoi utiliser l'IA pour les sondages clients SaaS ?

La sécurité n'a jamais été aussi préoccupante : 93% des organisations sont préoccupées par la sécurité des données dans le cloud, et 31% ont subi une violation liée au SaaS au cours de la dernière année. [2] [3] Les sondages conversationnels alimentés par l'IA, comme ceux de Specific, recueillent le contexte qui aide les équipes à répondre à ces préoccupations de manière proactive—tout en augmentant l'engagement en rendant le processus facile et même agréable. Si vous souhaitez approfondir, consultez nos conseils pour rédiger les meilleures questions pour les sondages sur la sécurité des données des clients SaaS.

Chez Specific, nous avons conçu des sondages conversationnels de pointe qui semblent humains, génèrent des taux de réponse plus élevés et aident réellement les équipes SaaS à comprendre les préoccupations de leurs clients.

Questions de suivi automatiques basées sur la réponse précédente

Le pouvoir des sondages de Specific réside dans le suivi. Notre IA ne se contente pas de poser des questions uniques pour tous—it écoute et pose des suivis ciblés en temps réel, comme un intervieweur compétent. C'est ce qui en fait un sondage conversationnel : il répond activement à ce que chaque client SaaS dit, rassemblant beaucoup plus de contexte (et de détails utiles) sans aucun échange de courriers ou démarches répétitives.

Voici pourquoi cela compte :

• Fini les réponses floues ou incomplètes qui vous laissent deviner

• Plus besoin de suivis manuels ou de clarifications

• L'expérience ressemble à une véritable discussion, ce qui maintient l'engagement des clients

Exemple :

• Client SaaS : « Nous sommes préoccupés par le partage des données. »

• Suivi AI : « Pouvez-vous nous en dire plus sur les aspects spécifiques du partage des données qui vous inquiètent le plus? »

Si vous acceptez simplement la première réponse et passez à autre chose, vous n'obtenez jamais la véritable raison derrière l'inquiétude—ce qui signifie que des informations importantes vont manquer. Vous pouvez tester cela vous-même : essayez de générer un sondage et voyez comment la conversation se déploie naturellement. Besoin de plus de détails ? Lisez comment fonctionnent les questions de suivi automatique de l'IA.

Ces suivis intelligents transforment un questionnaire statique en une vraie conversation —créant une expérience de sondage conversationnel qui est difficile à battre.

Édition facile, comme par magie

Nous avons conçu l'édition de sondages chez Specific pour être extrêmement simple. Vous discutez tout simplement : demandez à l'IA de changer le ton, de poser des questions plus approfondies, ou de se concentrer sur une préoccupation spécifique en matière de sécurité des données—et cela met à jour votre sondage instantanément, en utilisant une logique de niveau expert. Pas besoin de parcourir des paramètres ou des formulaires sans fin. C'est aussi simple que de discuter avec un collègue, vous obtenez donc un sondage personnalisé et soigné en quelques secondes. Découvrez comment cela fonctionne en détail dans notre guide de l'éditeur de sondages IA.

Comment partager votre sondage : page de destination et options intégrées au produit

La diffusion de votre sondage concerne la commodité—autant pour vous que pour vos clients SaaS. Avec Specific, vous avez deux types de diffusion, optimisés pour la recherche en sécurité et les retours réels SaaS :

• Pages de destination de sondages partageables : Partagez facilement par e-mail, Slack ou newsletter. Parfait pour atteindre des clients SaaS en dehors de votre produit (comme mener un contrôle de sentiment de sécurité des données des clients après un incident, ou pendant l'intégration).

• Sondages intégrés au produit : Affichez des sondages conversationnels ciblés directement dans votre application SaaS—déclenchés à l'inscription, lors de l'utilisation d'une fonctionnalité, ou après une mise à jour de sécurité. Utilisez ceci pour capter les utilisateurs à l'instant, afin d'obtenir des retours riches en contexte sur vos pratiques de sécurité ou des incidents récents.

Analyse automatisée : informations sur les sondages IA en quelques secondes

C'est là que se produit la véritable magie. Au lieu de peiner à travers des feuilles de calcul, l'analyse de sondages IA de Specific résume instantanément les réponses, détecte les thèmes liés à la sécurité, et permet même à votre équipe de discuter directement avec l'IA pour clarifier les conclusions ou approfondir—directement depuis le tableau de bord. Les informations automatisées des sondages signifient que vous passez du temps sur l'action, pas l'analyse. Vous voulez voir exactement comment cela fonctionne ? Voici notre guide complet sur comment analyser les réponses des sondages sur la sécurité des données des clients SaaS avec l'IA.

Pas d'exportations complexes, pas de frustration : juste une intelligence automatisée et exploitable de vos sondages de sécurité SaaS.

Voyez cet exemple de sondage sur la sécurité des données dès maintenant

Découvrez une façon plus intelligente de gérer les sondages sur la sécurité des données des clients SaaS—voyez l'exemple de sondage IA en action et découvrez des informations plus riches, un meilleur engagement et une analyse plus rapide avec Specific.