Exemple de sondage : Sondage auprès des utilisateurs inactifs sur les incitations à la réactivation

Ceci est un exemple d'enquête IA sur les incitations à la réactivation pour les utilisateurs inactifs — voyez et essayez l'exemple pour comprendre comment fonctionne dans la pratique une enquête moderne et conversationnelle.

Construire des enquêtes efficaces sur les incitations à la réactivation des utilisateurs inactifs est un défi connu. Un faible engagement et des réponses peu claires rendent difficile l'apprentissage de ce qui fonctionne réellement pour regagner les utilisateurs.

Chez Specific, nous nous concentrons sur la création d'enquêtes conversationnelles, alimentées par l'IA, qui suscitent véritablement l'engagement et fournissent tout le contexte nécessaire pour des insights exploitables. Chaque outil de cette page fait partie de la plateforme Specific.

Qu'est-ce qu'une enquête conversationnelle et pourquoi l'IA la rend-elle meilleure pour les utilisateurs inactifs

Les utilisateurs inactifs sont difficiles à atteindre — les taux de réponse pour ces groupes peuvent chuter fortement, et les enquêtes traditionnelles basées sur des formulaires échouent souvent à capturer des motivations plus profondes. Les enquêtes manuelles sont longues à construire et s’adaptent rarement à mesure que la conversation se déroule, ce qui rend facile de manquer des retours ou contextes cruciaux.

Avec un générateur d'enquête IA, vous créez des enquêtes en conversant, et non simplement en remplissant des formulaires. L'IA crée instantanément des questions ciblées et ajuste son approche à la volée, de sorte que votre enquête semble naturelle, comme une véritable conversation plutôt qu'un interrogatoire. Pour les utilisateurs inactifs, c'est essentiel : l'interaction est plus légère, moins pénible à compléter et réellement plus engageante.

Enquêtes manuelles vs. générées par IA

Pourquoi utiliser l'IA pour les enquêtes sur les utilisateurs inactifs ?

• Les taux de réponse souffrent avec les formulaires classiques — la non-réponse dépasse souvent 40 %, ce qui conduit à des résultats biaisés et peu fiables. Les enquêtes conversationnelles semblent plus engageantes et s'adaptent à l'utilisateur, ce qui peut augmenter la participation et la qualité des données. [1]

• Des invitations personnalisées et des flux interactifs peuvent augmenter les taux de réponse de jusqu'à 15 %, ce qui fait une réelle différence dans les efforts d'enquête à fort enjeu. [2]

Specific est conçu pour offrir cette expérience conversationnelle de classe mondiale. Lisez sur les meilleures questions pour les enquêtes auprès des utilisateurs inactifs ou consultez notre générateur d'enquête IA si vous souhaitez créer la vôtre.

Questions de suivi automatiques basées sur la réponse précédente

Avec la fonctionnalité Questions de suivi IA de Specific, l'enquête ne se contente pas de poser une question statique après l'autre — elle s'adapte en temps réel. Si un utilisateur dit quelque chose de vague ou d'intéressant, l'IA approfondit, explorant la clarté ou plus de détails comme un intervieweur compétent. Cela vous donne des insights plus riches et bien moins de réponses génériques ou de « je ne sais pas ».

Sans suivis intelligents, les enquêtes atteignent souvent des impasses :

• Utilisateur inactif : « J'ai arrêté d'utiliser l'application parce qu'elle est devenue ennuyeuse. »

• Suivi IA : « Pouvez-vous partager ce qui rendrait l'application plus engageante ou intéressante pour vous ? »

C’est la différence : les suivis transforment les réponses peu claires en détails exploitables, vous évitant un va-et-vient fastidieux par email (et épargnant à vos utilisateurs de la frustration). Ceux-ci ne sont pas scénarisés : chaque suivi est personnalisé en temps réel, en fonction des réponses et du contexte.

Essayez de générer votre propre enquête et vous verrez à quel point l'expérience semble naturelle et conversationnelle. La logique de suivi est ce qui élève cela à une véritable enquête conversationnelle, offrant à la fois clarté et engagement.

Édition facile, comme par magie

Modifier une enquête alimentée par l'IA avec Specific est aussi simple que de dialoguer. Dites simplement à l'IA en langage clair quel changement vous souhaitez apporter — ajouter une question, ajuster le ton, changer l'ordre — et c'est fait en quelques secondes. Pas de lutte avec une logique d'enquête complexe. L'IA apporte une nuance de niveau expert à vos modifications, vous permettant de vous concentrer sur la stratégie, pas sur la structure. Découvrez-en plus sur notre éditeur d'enquête IA.

Liens partageables et distribution intégrée pour les utilisateurs inactifs

Vous pouvez livrer votre enquête sur les incitations à la réactivation de la manière qui convient le mieux à votre audience :

• Les enquêtes de page de destination partageables sont idéales pour être envoyées par email ou messagerie aux utilisateurs que vous souhaitez regagner. Rapides à distribuer, accessibles depuis n'importe quel appareil.

• Les enquêtes intégrées au produit vous permettent d'atteindre les utilisateurs dès qu'ils reviennent ou deviennent actifs à nouveau, les incitant automatiquement au sein de votre produit ou site web pour une pertinence accrue.

Pour les utilisateurs inactifs, les pages de destination sont souvent le meilleur point de départ : atteignant les gens dans leur boîte mail ou canal de communication préféré juste au moment où vous leur proposez une raison de revenir. Mais combiner les deux vous offre une couverture maximale pour améliorer le succès de réactivation.

Si vous souhaitez de l'aide étape par étape pour la configuration, consultez notre guide sur comment créer une enquête auprès des utilisateurs inactifs sur les incitations à la réactivation.

Analyse automatique des enquêtes IA avec des insights instantanés

Une fois que vos réponses commencent à arriver, l’analyse des réponses d'enquête AI de Specific entre en action — résumant les retours, détectant les thèmes clés et suivant les tendances dans vos données pour que vous n'ayez jamais à fouiller dans des feuilles de calcul. Tout est automatique et rapide : ouvrez simplement les analyses et vous aurez une compréhension instantanée de ce qui (et de qui) motive la réactivation.

Explorez encore plus profondément en discutant avec l'IA de vos résultats, en décomposant les retours par motivation ou incitation, et en faisant émerger facilement les thèmes « aha ! ». Pour en savoir plus, consultez notre aperçu complet sur comment analyser les réponses des enquêtes sur les incitations à la réactivation des utilisateurs inactifs avec l'IA.

C’est à cela que ressemble l’analyse moderne des enquêtes IA et insights automatisés : rapidité, clarté et zéro effort manuel.

Voyez dès maintenant cet exemple d'enquête sur les incitations à la réactivation

Voyez cet exemple d'enquête conversationnelle en action — analysez comment Specific rend le suivi, l'édition et les insights dirigés par l'IA sans effort.