Exemple de sondage : enquête auprès des acheteurs en ligne sur l'utilité des avis et des évaluations

Ceci est un exemple d'enquête assistée par l'IA sur l'utilité des avis et des évaluations pour les acheteurs en ligne—voyez et essayez l'exemple.

Nous savons tous qu'il est difficile d'obtenir des commentaires sincères et de haute qualité de la part des acheteurs en ligne sur la confiance et l'utilisation qu'ils ont des avis et des évaluations, au lieu de recevoir des réponses vagues ou hors sujet.

Tous les outils que vous voyez ici—création d'enquêtes, édition, suivis et analyse—font partie de Specific, la plateforme qui mène la charge pour rendre la recherche conversationnelle facile et précise.

Qu'est-ce qu'une enquête conversationnelle et pourquoi l'IA la rend-elle meilleure pour les acheteurs en ligne

Obtenir des insights honnêtes et exploitables de la part des acheteurs en ligne sur les avis et les évaluations est plus difficile qu'il n'y paraît. Les acheteurs subissent la fatigue des enquêtes, sautent des questions ou ne dépassent pas des réponses en une phrase. Et pourtant, 93 % des consommateurs disent que les avis en ligne ont influencé leurs décisions d'achat [1]—donc les détails sont vraiment importants lorsque vous étudiez leur comportement.

Voici où les enquêtes conversationnelles assises par l'IA changent la donne. Au lieu d'un formulaire rigide et statique, un exemple d'enquête IA comme celui-ci guide l'acheteur à travers une conversation naturelle, semblable à un chat. Cette méthode a prouvé qu'elle augmentait la participation et recueillait des réponses plus riches et plus sincères. Concevoir une excellente enquête ne doit plus prendre des heures ou nécessiter des compétences expertes en recherche.

Pourquoi utiliser l'IA pour les sondages auprès des acheteurs en ligne ?

• Plus d'acheteurs répondent, et avec des commentaires de meilleure qualité.

• Vous découvrez le « pourquoi » derrière leurs actions—pas seulement le « quoi ».

• L'IA peut détecter la confusion ou l'ambiguïté et demander des clarifications sur le champ.

Cet exemple de sondage IA exploite l'expérience de sondage conversationnelle de classe mondiale de Specific, de sorte que répondre (et construire) semble facile, et non rébarbatif.

À la recherche d'inspiration sur les questions de sondage ? Consultez notre guide sur les meilleures questions pour les sondages d'acheteurs en ligne sur l'utilité des avis et des évaluations ou explorez comment créer des enquêtes comme celles-ci pour les acheteurs en ligne.

Questions de suivi automatique basées sur la réponse précédente

L'IA de Specific ne se contente pas de présenter une liste de questions ; elle écoute la réponse de l'acheteur, puis réagit avec un suivi spontané—explorant en profondeur, clarifiant des détails ou démêlant des contradictions en temps réel. Voici une innovation clé dans la conception des enquêtes conversationnelles : l'IA semble plus être un intervieweur réfléchi, pas juste un script.

Pourquoi est-ce important ? Cela vous évite de passer des heures à courir après les participants pour des clarifications et garantit que les insights que vous collectez sont réellement exploitables. Au lieu de collecter des données en désordre et ambiguës, le sondage suit pour vous.

• Acheteur en ligne : « La plupart des avis semblent plutôt bons. »

• Suivi IA : « Pouvez-vous vous souvenir d'un moment où les avis de confiance ne correspondaient pas à votre expérience ? »

• Acheteur en ligne : « Je ne lis pas beaucoup les avis. »

• Suivi IA : « Y a-t-il quelque chose dans les avis qui les rend inutiles ou difficiles à faire confiance pour vous ? »

S'il n'y a pas de suivi, les réponses restent superficielles—vous manquez donc pourquoi 62 % des consommateurs ont trouvé que les produits ne répondaient pas aux attentes malgré des évaluations élevées [4]. Vous voulez voir cette nouvelle dynamique de suivi en action ? Essayez de générer votre propre sondage et voyez comment chaque question ressemble à une conversation, pas à un interrogatoire. Ou apprenez-en plus sur cette avancée révolutionnaire dans notre guide fonctionnel des questions de suivi par IA.

Avec les suivis, votre sondage devient une véritable conversation—vous apprenez réellement de vos répondants, pas juste à collecter des données.

Édition facile, comme par magie

Changez n'importe quoi de votre sondage—ton, enchaînement des questions, même logique détaillée—en simple discutant votre demande. L'éditeur de sondage IA de Specific réalise tout le gros du travail. Vous lui dites « Rends ceci plus amical » ou « Ajoute une question sur les faux avis », et il édite en quelques secondes—avec une formulation experte. Pas de reconstruction à partir de zéro, pas de réécriture manuelle.

Cela signifie que les ajustements, tests et améliorations du sondage sont beaucoup plus rapides. Si vous souhaitez commencer de zéro ou tout personnaliser, consultez notre générateur de sondage IA pour créer votre propre sondage, n'importe quel sujet, n'importe quel public.

Distribution des enquêtes : page de destination ou dans le produit

Votre exemple de sondage AI peut être lancé dès qu'il est prêt—et vous avez une flexibilité totale dans sa distribution. Pour la recherche sur l'utilité des avis et des évaluations des acheteurs en ligne, les deux modes de distribution brillent :

• Enquêtes sur les pages de destination partageables : Idéales pour l'envoi par e-mail, le partage dans des communautés de clients ou la publication après un achat. Parfait si vous recherchez un large retour d'information ou menez une vaste étude sur les signes de confiance dans le shopping.

• Enquêtes dans le produit : S'intègre directement dans votre application/site de commerce en ligne sous forme de petit widget de discussion. Super efficace pour capturer des retours d'information juste après que les acheteurs aient vu, utilisé ou interagi avec des avis—pour que leur mémoire soit fraîche. Idéal pour comprendre pourquoi les personnes ont hésité ou ce qui les a fait faire (ou perdre) confiance aux évaluations de produits lors de leurs achats.

Pour ce sujet, la diffusion dans le produit garantit que vous obtenez des opinions au moment crucial, quand les décisions d'achat sont encore au premier plan. Vous voulez un aperçu détaillé ? Consultez nos pages dédiées sur les enquêtes conversationnelles dans le produit et les enquêtes conversationnelles sur page de destination pour plus de cas d'utilisation et de détails.

Analyse de sondage IA : des insights en secondes

Une fois les réponses reçues, la véritable magie commence. L'analyse de sondage assistée par l'IA dans Specific résume instantanément les réponses, trouve les thèmes clés et divulgue des conclusions exploitables—pas de tableurs, de codage manuel, ou d'attente pour une équipe de recherche. Des fonctionnalités comme la détection automatique des sujets et la discussion directe avec l'IA à propos des résultats vous emmènent bien au-delà des graphiques ou de données brutes. Vous voulez voir comment cela fonctionne ? Consultez cette analyse approfondie sur comment analyser les réponses des sondages sur l'utilité des avis et des évaluations des acheteurs en ligne avec l'IA.

Analyser les réponses des sondages avec l'IA signifie que vous identifiez les tendances (comme le fait que 79 % des acheteurs souhaitent que les entreprises répondent aux avis [7]) et agissez plus rapidement—parce que les insights ne devraient jamais être le goulot d'étranglement.

Voyez cet exemple de sondage sur l'utilité des avis et des évaluations maintenant

Prêt à voir de première main comment fonctionne un exemple de sondage assisté par l'IA, conçu pour les acheteurs en ligne ? Essayez-le et découvrez comment les sondages conversationnels fournissent des insights nuancés et exploitables—propulsés par l'IA de Specific, des modèles experts et une logique de suivi révolutionnaire.