Exemple de sondage : enquête sur la facilité d'utilisation des services gouvernementaux numériques destinée aux fonctionnaires

Ceci est un exemple de sondage IA pour obtenir des retours d'expérience des fonctionnaires sur la facilité d'utilisation des services gouvernementaux numériques—voyez et essayez l'exemple.

Construire des enquêtes efficaces sur la facilité d'utilisation des services numériques pour les fonctionnaires est difficile—les formulaires traditionnels produisent rarement la clarté exploitée dont nous avons besoin.

Chez Specific, nous sommes spécialisés dans les enquêtes conversationnelles alimentées par l'IA qui engagent les répondants, extraient des insights plus riches et simplifient chaque partie du flux de travail de retour d'expérience.

Qu'est-ce qu'une enquête conversationnelle et pourquoi l'IA l'améliore pour les fonctionnaires

Créer des enquêtes traditionnelles sur la facilité d'utilisation des services numériques pour les fonctionnaires est un casse-tête. La plupart souffrent de formulaires maladroits et d'un faible engagement, ce qui conduit à des taux de complétion aussi bas que 10-30% [1]. Les fonctionnaires occupés abandonnent souvent ou soumettent des réponses incomplètes. Comment concevoir des enquêtes qui capturent réellement le détail et les insights nécessaires ?

Les enquêtes conversationnelles sont différentes. Au lieu d'un formulaire statique, elles ressemblent à une conversation naturelle—les répondants répondent aux questions une par une et l'IA peut poser des questions de clarification en temps réel. Cette approche s'adapte à la personne, garantissant que les questions sont pertinentes et naturelles, et non génériques ou hors contexte. Il n'est pas surprenant que les enquêtes alimentées par l'IA aient montré des taux de complétion de 70-90% [1] et jusqu'à 40% de taux de réponse en plus, principalement grâce à une expérience plus personnalisée et interactive [3].

Voici comment la génération d'enquêtes conversationnelles par IA se compare à la méthode manuelle :

Pourquoi utiliser l'IA pour les enquêtes auprès des fonctionnaires ?

• Personnalisation intelligente : L'IA adapte les questions en fonction du rôle et des retours de chaque fonctionnaire, de sorte que chaque réponse soit réellement utile.

• Engagement et qualité accrus : En imitant un intervieweur humain réfléchi, les enquêtes IA gardent les gens engagés—et nous obtenons des réponses plus riches.

• Mise en place sans effort : Nous décrivons simplement l'objectif de l'enquête ; le créateur d'enquêtes IA construit les bonnes questions, suggérant même des suivis de niveau expert. Si vous voulez en savoir plus sur la création de bonnes questions, consultez les meilleures questions pour les enquêtes auprès des fonctionnaires sur la facilité d'utilisation des services numériques.

Specific est conçu pour offrir la meilleure expérience utilisateur dans les enquêtes conversationnelles. Les créateurs d'enquêtes comme les répondants fonctionnaires bénéficient d'un processus de retour d'expérience aussi fluide que de discuter avec un collègue. Si vous souhaitez créer une enquête entièrement personnalisée sur un autre sujet, vous pouvez utiliser le générateur d'enquêtes IA.

Questions de suivi automatiques basées sur la réponse précédente

Le contexte est tout. Avec Specific, notre IA agit comme un intervieweur expert, toujours prête à poser la prochaine bonne question. Quand la réponse d’un fonctionnaire est vague ou incomplète, l’enquête ne passe pas à la suite—au lieu de cela, l’IA fait un suivi en temps réel, clarifiant et explorant, ce qui aboutit à des insights plus riches et moins de détails manqués. Cela élimine le processus lent et délicat d’envoi de suivis manuels par e-mail et accélère le chemin vers une compréhension réelle.

Voyons ce qui se passe sans questions de suivi comparé à un sondage automatique par IA—pour la facilité d'utilisation des services numériques pour les fonctionnaires :

• Fonctionnaire : "Parfois, le processus de connexion est confus."

• Suivi par IA : "Pourriez-vous préciser quelle partie du processus de connexion vous perturbe—comme la réinitialisation des mots de passe, la navigation dans le portail ou autre chose ?"

Sans le suivi, nous aurions juste un commentaire vague—aucune direction exploitable. Voulez-vous essayer cela ? Essayez de générer un sondage et voyez comment la conversation évolue, ou lisez-en plus sur les questions de suivi par IA automatiques pour voir cette fonctionnalité en action.

Quand l'IA pose ces suivis intelligents et sensibles au contexte, l'expérience de retour d'expérience semble naturelle et humaine. C'est ce qui transforme un sondage en une véritable conversation—un véritable sondage conversationnel.

Édition facile, comme par magie

Modifier une enquête pour fonctionnaires sur la facilité d'utilisation des services numériques avec Specific est sans effort. Il suffit de discuter avec l'IA et de lui dire ce que vous voulez—comme « ajouter une question sur l'accessibilité » ou « rendre le ton plus formel »—et elle mettra à jour tout avec un savoir-faire expert. Vous n'avez pas besoin de réécrire manuellement le texte, de réorganiser les questions ou de vérifier la logique ; l'IA s'occupe des tâches ennuyeuses, et les modifications se font en quelques secondes. Découvrez comment fonctionne le éditeur d'enquêtes IA.

Distribuer votre enquête conversationnelle

Il existe deux façons simples de livrer votre exemple de sondage IA aux répondants fonctionnaires :

• Enquêtes sur page d'atterrissage partageables—parfaites pour distribuer une enquête sur la facilité d'utilisation des services numériques par e-mail, Slack ou bulletins internes. Pas besoin de configuration technique ; partagez simplement le lien unique et les fonctionnaires peuvent y accéder directement.

• Enquêtes intégrées à l'application—intégrez l'enquête directement dans le portail ou l'application web que les fonctionnaires utilisent pour leurs flux de travail gouvernementaux. Cela permet aux utilisateurs de partager des retours d'expérience sur l'ergonomie là où ils la vivent, augmentant le contexte et la qualité des réponses.

Pour les retours sur la facilité d'utilisation des services numériques par les fonctionnaires, les enquêtes intégrées au produit sont particulièrement précieuses—elles collectent des retours alors que les fonctionnaires interagissent en temps réel, mais les liens sur la page de destination sont également excellents pour des entrées à grande échelle ou récurrentes.

Analyse d'enquête alimentée par l'IA en quelques secondes

Une fois les réponses collectées, laissez l'IA faire le gros du travail. Avec les fonctionnalités d'analyse d'enquête IA de Specific, nous obtenons des résumés instantanés de chaque commentaire, une détection automatique des sujets et des insights exploitables—sans trie manuel ou tri à travers des tableaux. Encore mieux, vous pouvez discuter directement avec l'IA sur vos résultats d'utilisabilité des services numériques gouvernementaux ou voir un flux de travail complet sur comment analyser les réponses des enquêtes des fonctionnaires sur la facilité d'utilisation des services numériques avec l'IA. Les réponses sont traitées jusqu'à 60% plus rapidement que les méthodes manuelles [4], rendant vos décisions d'autant plus faciles.

Voir cet exemple d'enquête sur la facilité d'utilisation des services numériques maintenant

Expérimentez les enquêtes conversationnelles—voyez les retours d'utilisabilité des services numériques des fonctionnaires en action et découvrez comment des insights plus profonds, une analyse instantanée et des conversations naturelles rendent les enquêtes efficaces pour vous.