Cet article vous guidera sur la façon de créer rapidement une enquête auprès des participants à un événement concernant la probabilité de recommander. Specific vous permet de créer de telles enquêtes en quelques secondes ; il vous suffit de générer une enquête conversationnelle personnalisée et de commencer à recueillir des insights immédiatement.
Étapes pour créer une enquête pour les participants à un événement sur la probabilité de recommander
Si vous souhaitez gagner du temps, il vous suffit de générer une enquête avec Specific—ne pourrait pas être plus facile. Voici ce que vous devez faire :
Indiquez l'enquête que vous voulez.
Terminé.
Vous n'avez même pas besoin de lire plus loin. Grâce à l'IA, votre enquête est prête avec des questions approuvées par des experts. Elle posera automatiquement des questions complémentaires aux participants pour recueillir des commentaires plus riches et contextuels—comme le ferait un humain.
Pourquoi recueillir des retours sur la probabilité de recommander auprès des participants est important
Pour être clair : ignorer les retours après l'événement est une occasion manquée d'améliorer vos futurs événements. Lorsque nous demandons de recommander, nous quantifions non seulement la satisfaction, mais aussi la valeur réelle de l'événement et découvrons des façons de provoquer la recommandation par le bouche-à-oreille.
Ancrons cela dans les données : les taux de complétion chutent à seulement 5-20 % pour les enquêtes de plus de 7-8 minutes[1]. C’est pourquoi vous souhaitez des enquêtes de reconnaissance engageantes, pertinentes et concises; sinon, les voix que vous voulez le plus entendre partiront simplement.
Voici ce que vous manquez si vous ne posez pas de questions :
Des retours exploitables pour améliorer la qualité des événements
Des avertissements précoces sur les frictions ou l'insatisfaction
De véritables mesures de l'engagement et des promoteurs potentiels des participants
La plus grande perte? Vous ne saurez pas ce qui a créé des moments mémorables ou quels problèmes pourraient nuire à la réputation de votre événement—votre prochain événement pourrait répéter les mêmes erreurs. Prioriser l'importance d'une enquête de retour des participants est une façon éprouvée d'obtenir des résultats fiables et de construire une base d'assistants fidèles.
Qu'est-ce qui fait une bonne enquête pour les participants sur la probabilité de recommander
Les meilleures enquêtes trouvent un équilibre entre qualité et quantité. Vous avez besoin d'une participation élevée—favorisée par des questions claires et une approche de sondage conversationnelle et amicale—et vous voulez des réponses réfléchies. Voici comment nous y pensons :
Des questions claires et impartiales signifient moins de confusion. Évitez le jargon ou les échelles complexes—les gens sont plus susceptibles de répondre honnêtement si c'est facile.
Un ton conversationnel donne l'impression d'un réel échange, pas d'une forme clinique. Cela aide les gens à s'ouvrir et à partager des détails francs.
Conception adaptée aux mobiles—car beaucoup complètent les enquêtes en déplacement.
Mauvais Pratiques | Bonnes Pratiques |
|---|---|
Questions compliquées, langage biaisé | Formulation claire et directe |
Seulement des choix multiples, pas de place pour le « pourquoi » | Mélange de questions fermées, ouvertes et de suivi |
Formulaires longs et monotones | Enquête conversationnelle et directe |
Le principal indicateur de succès est à la fois la quantité (taux de réponse) et la qualité (profondeur et honnêteté) des réponses que votre enquête obtient. Ce n'est que lorsque vous atteignez les deux que vous pouvez vous fier à vos résultats.
Meilleurs types de questions pour l'enquête des participants sur la probabilité de recommander
Chaque type de question a un objectif. Utiliser un mélange stimule à la fois l'engagement et des réponses exploitables.
Les questions ouvertes nous aident à comprendre non seulement ce que les gens pensent, mais pourquoi. Elles permettent aux participants de s'étendre, ce qui révèle souvent des problèmes réels ou des succès inattendus. Utilisez-les lorsque vous avez besoin de nuances, de réponses émotionnelles ou pour approfondir les problèmes.
« Quelle a été la plus grande raison pour laquelle vous recommanderiez (ou ne recommanderiez pas) cet événement à un ami ? »
« Comment pourrions-nous rendre l'événement plus recommandable ? »
Les questions à choix unique sont idéales pour des données rapides et structurées—facilement quantifiables et simples pour les participants. Utilisez-les lorsque vous souhaitez segmenter votre audience ou voir rapidement des tendances; par exemple :
« Quelle partie de l'événement a le plus influencé votre probabilité de recommander ? »
Les conférenciers principaux
Les sessions de réseautage
Les ateliers
La logistique de l'événement
La question NPS (Score de Recommandation Net) est une métrique de confiance pour mesurer la probabilité de recommander. Elle est rapide, norme de l'industrie, et hautement exploitable. Vous pouvez facilement générer une enquête NPS pour les participants sur la probabilité de recommander. Voici un exemple classique :
« Sur une échelle de 0 à 10, quelle est la probabilité que vous recommandiez cet événement à un ami ou un collègue ? »
Questions de suivi pour découvrir « le pourquoi » : Demandez toujours des suivis pour comprendre ce qui se cache derrière les notes—surtout après des questions fermées. C'est là que les retours les plus exploitables proviennent. Par exemple :
« Qu'est-ce qui vous a poussé à nous donner cette note ? »
« Y a-t-il quelque chose en particulier que vous aimeriez voir amélioré la prochaine fois ? »
Voulez-vous explorer plus ? Consultez les meilleures questions pour l'enquête des participants sur la probabilité de recommander—il est rempli d'exemples et de conseils pour rédiger des questions d'enquête efficaces qui engagent et convertissent.
Qu'est-ce qu'une enquête conversationnelle ?
Une enquête conversationnelle utilise une interaction de type chat pour engager les participants—plutôt que de les obliger à parcourir un formulaire statique. Cela ressemble à discuter avec un chercheur utile, pas à remplir des papiers. La différence est flagrante : vous obtenez des taux de réponse plus élevés, des réponses plus profondes, et un contexte plus riche.
Voici comment ça se compare :
Enquête Manuelle | Enquête Générée par IA |
|---|---|
Formulaires statiques et linéaires | Dynamique, interactif, s'adapte en fonction des réponses |
Pas de suivis, sauf s'ils sont scriptés à l'avance | Suivi automatique en temps réel, comme un chercheur humain |
Long à créer et modifier | Le créateur de sondage IA peut créer ou mettre à jour en quelques secondes |
Pourquoi utiliser l'IA pour les enquêtes de participants ? Parce que les outils d'enquête assistés par IA (comme Specific) gèrent tout le tracas pour vous : créer des enquêtes, suivre pour obtenir du contexte, et analyser les réponses avec GPT—tout dans un flux. Cela signifie moins de stress pour les créateurs d'enquêtes et une expérience vraiment engageante pour les participants. Pour un guide pas à pas, consultez notre guide pour créer des enquêtes avec l'IA.
Les exemples d'enquêtes IA—en particulier les enquêtes conversationnelles—changent la donne, entraînant des commentaires plus riches et une fatigue de l'enquête réduite. Et grâce à l'excellente expérience utilisateur de Specific, tant le répondant que le créateur profitent d'une expérience intuitive et fluide du début à la fin.
Le pouvoir des questions de suivi
Nous ne pouvons pas insister assez sur ce point : les questions de suivi automatisées sont l'ingrédient clé pour de meilleurs insights. Avec les questions de suivi IA automatiques de Specific, l'enquête ira plus loin—demandant gentiment « pourquoi ? » ou clarifiant des réponses ambiguës, en temps réel.
Considérez comment cela se déroule si vous sautez les suivis. Les réponses floues restent des mystères, gaspillent le temps de tout le monde. Par exemple :
Participant : « C'était correct. »
Suivi IA : « Pourriez-vous nous en dire plus sur ce qui a fait que c'était simplement 'correct' ? Y avait-il une partie particulière que vous amélioreriez ? »
Combien de suivis poser ? En général, 2-3 suivis ciblés suffisent. Specific vous permet de personnaliser cela; une fois que vous avez les informations dont vous avez besoin, l'IA guide les répondants avec fluidité.
Cela en fait une enquête conversationnelle—les gens dialoguent, donc vous collectez un aperçu plus profond, pas seulement des réponses superficielles.
Analyse des réponses d'enquête par IA : Même avec toutes ces données riches et non structurées issues des suivis ouverts, Specific facilite l'analyse—tout avec une catégorisation assistée par IA et une exploration basée sur chat. En savoir plus sur l'analyse des réponses d'enquête par IA ou voir des conseils dans comment analyser les réponses de l'enquête des participants sur la probabilité de recommander.
Les questions de suivi automatisées sont un concept révolutionnaire ; essayez de générer une enquête pour voir la différence de première main.
Voir cet exemple d'enquête sur la probabilité de recommander maintenant
Voyez à quel point il est facile de créer votre propre enquête conversationnelle pour les participants sur la probabilité de recommander—capturez des commentaires plus profonds, exploitables, et favorisez le succès de votre prochain événement avec des insights assistés par IA.