Cet article vous guidera sur la façon de créer un sondage pour les participants concernant l'accessibilité et pourquoi c'est crucial pour recueillir des retours d'impact. Avec Specific, vous pouvez construire votre sondage en quelques secondes, vous faisant gagner du temps et des efforts.
Étapes pour créer un sondage pour les participants d'un événement concernant l'accessibilité
Si vous voulez gagner du temps, cliquez simplement sur ce lien pour générer un sondage avec Specific.
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C'est tout — vous n'avez pas besoin de lire plus loin si vous avez juste besoin d'un sondage maintenant. L'IA exploite l'expertise pour formuler les bonnes questions et pose même des questions de suivi personnalisées pour recueillir tous les insights nécessaires. Si vous voulez plus de contrôle ou souhaitez explorer toutes les options, vous pouvez toujours commencer de zéro avec le éditeur de sondage IA Specific pour personnaliser davantage votre sondage en utilisant des enquêtes sémantiques adaptées aux retours des participants.
Pourquoi les sondages sur l'accessibilité pour les participants d'événements sont importants
Nous vivons à une époque où l'accessibilité peut faire ou défaire l'expérience des participants lors d'un événement, mais elle est encore trop souvent négligée. Selon un rapport de 2025, 66 % des participants considèrent que les fonctionnalités d'accessibilité sont cruciales pour leur expérience de l'événement[1]. Cela signifie que si vous ne collectez pas de retours sur l'accessibilité, vous passez à côté de données essentielles pour améliorer l'inclusivité et la satisfaction. Imaginez investir du travail et un budget dans un événement, pour découvrir trop tard que près de la moitié de votre public — surtout ceux ayant des handicaps — a estimé que vous ne les avez pas inclus.
Il ne s'agit pas seulement de faire ce qu'il faut, mais aussi de maximiser la fidélisation des participants et le bouche-à-oreille. 47 % des participants avec des handicaps se sentent plus accueillis lors des événements qui promeuvent l'accessibilité[2]. C'est une grande partie de votre audience qui pourrait autrement hésiter à revenir. Plus grand encore : 84 % ont déclaré qu'un événement accessible a directement influencé leur décision d'y assister[3]. Les retours de ces sondages vous fournissent des données réelles pour corriger ce qui manque et construire continuellement une expérience plus inclusive. Si vous ne faites pas ces sondages, vous ne risquez pas seulement des mauvaises critiques — vous détournez des participants potentiellement fidèles. Pour plus de lecture, consultez notre guide sur les avantages des retours sur l'accessibilité dans les sondages pour participants d'événements.
Qu'est-ce qui fait un bon sondage sur l'accessibilité pour les participants d'un événement
Des réponses de qualité commencent par des questions bien formulées. La plus grande erreur ? Des questions vagues ou biaisées qui soit confondent votre audience, soit les dirigent vers certaines réponses. Lors de la conception de votre sondage, utilisez des questions claires et directes dans un ton amical et conversationnel — cela met les répondants à l’aise et invite à des retours honnêtes. Un sondage ne doit jamais sembler être un test ; il doit ressembler à une conversation.
La meilleure métrique de succès ? À la fois la quantité et la qualité des réponses. Des taux de réponse élevés signifient que vos questions étaient accessibles et engageantes, tandis que des réponses profondes et descriptives signifient que vos questions ont réellement résonné. Voici une comparaison visuelle simple :
Mauvaises pratiques | Bonnes pratiques |
|---|---|
Langage technique et confus | Termes clairs et courants |
Questions longues et compliquées | Questions courtes et directes |
Pas de suivi sur les réponses vagues | Suivis conversationnels pour la clarté |
Format universel pour tous | Questions personnalisées et pertinentes |
Évitez les écueils : gardez-le clair, amical et centré sur le « quoi » et le « pourquoi » derrière les expériences des participants avec les fonctionnalités d'accessibilité.
Types de questions à poser dans un sondage pour participants sur l'accessibilité
Les enquêtes bien conçues utilisent un mélange de types de questions. Chacune a des forces uniques et vous aide à creuser plus profondément dans le sentiment des participants à propos de l'accessibilité.
Les questions ouvertes invitent à des commentaires détaillés et à des histoires que vous ne pouvez pas capturer avec des options à choix multiples. Celles-ci sont parfaites pour découvrir des points de douleur invisibles ou des demandes spéciales :
Quelle fonctionnalité d'accessibilité spécifique aurait amélioré votre expérience lors de cet événement ?
Pouvez-vous décrire les défis que vous avez rencontrés pour naviguer dans le lieu ?
Les questions à choix multiples à sélection unique simplifient l'analyse et facilitent les comparaisons rapides — surtout pour l’étalonnage ou les actions de suivi :
Comment évalueriez-vous l'accessibilité du lieu de l'événement ?
Très accessible
Plutôt accessible
Neutre
Non accessible
La question NPS (Net Promoter Score) est un classique pour mesurer la satisfaction et la fidélité globale. Pour les participants à un événement, elle est particulièrement efficace pour corréler l'accessibilité à la probabilité de recommander votre événement. Vous pouvez instantanément générer un sondage NPS pour les participants concernant l'accessibilité si vous souhaitez un démarrage rapide :
Sur une échelle de 0 à 10, dans quelle mesure recommanderiez-vous cet événement à quelqu'un qui valorise l'accessibilité ?
Les questions de suivi pour découvrir « le pourquoi » sont essentielles — vous voulez découvrir non seulement quoi, mais pourquoi quelqu'un a répondu d'une certaine manière. Par exemple, si quelqu'un évalue l'accessibilité bas, un bon suivi explorerait leur défi spécifique :
Quelle était la principale raison de votre évaluation concernant l'accessibilité ?
Pour élaguer plus d'idées et obtenir des conseils d'experts, lisez notre article sur les meilleures questions pour les sondages auprès des participants sur l'accessibilité.
Qu'est-ce qu'un sondage conversationnel ?
Les sondages conversationnels sont des enquêtes qui ressemblent à des conversations naturelles. Au lieu de déverser une liste de questions, ils se déroulent comme un chat, posant des suivis pertinents, clarifiant les réponses vagues, et s'adaptant à chaque répondant — tout comme un intervieweur habile. En utilisant l'IA pour générer des questions de sondage et gérer le flux, nous pouvons rendre l'expérience plus accueillante et susciter des retours plus riches par rapport aux formulaires de sondage traditionnels et manuels.
Voici comment cela se compare :
Sondages manuels | Sondages conversationnels générés par IA |
|---|---|
Mise en page statique, basée sur des formulaires | Flux de chat naturel et dynamique |
Pas de suivis personnalisés | L'IA pose des suivis pertinents et d'expert |
Analyse des textes libres plus difficile | L'IA résume et contextualise les réponses |
Long à construire et à itérer | Création instantanée, modifications faciles via l'IA |
Pourquoi utiliser l'IA pour les sondages auprès des participants ? Parce que la génération de sondages par IA nous permet de créer en quelques secondes des flux de questions parfaitement adaptés et pertinents. Chaque sondage peut automatiquement se ramifier en suivis conversationnels, nous obtenons donc le contexte derrière les chiffres. De plus, Specific offre la meilleure expérience pour les créateurs et les répondants — rendant tout le processus non seulement facile, mais aussi vraiment agréable. Si vous voulez approfondir la configuration des sondages conversationnels par IA, consultez ce guide étape par étape pour créer un sondage.
Lorsque vous utilisez un exemple de sondage IA ou expérimentez un générateur de sondage conversationnel, vous remarquerez immédiatement la différence à la fois dans la rapidité et la qualité des insights.
Le pouvoir des questions de suivi
Les questions de suivi automatiques changent tout pour les retours sur l'accessibilité. Au lieu d'obtenir des réponses plates ou peu claires, les sondages pilotés par l'IA, comme ceux de Specific, creusent plus profondément sur place — au bon moment. Notre fonction de questions de suivi automatique signifie que vous n’avez jamais besoin de poursuivre les répondants avec des emails supplémentaires pour obtenir plus de détails. Voici ce à quoi cela ressemble si vous ne posez pas de suivis :
Participant à l'événement : « L'entrée était difficile. »
Suivi par IA : « Pouvez-vous partager ce qui a rendu l'entrée difficile pour vous ? Était-ce la signalisation, les rampes, ou autre chose ? »
Combien de suivis poser ? Généralement, deux à trois suffisent pour la plupart des contextes. Les paramètres de Specific vous permettent de définir à quel point il faut être persévérant, et même de passer à la question suivante si vous avez obtenu ce dont vous avez besoin (pour que cela ne semble jamais pressant).
Cela en fait un sondage conversationnel — vous dépassez les réponses superficielles et obtenez de vraies histoires et des données exploitables dans leur contexte.
L'analyse alimentée par l'IA des réponses aux sondages est plus facile que jamais, même si vous collectez des centaines de réponses à texte libre. Notre plateforme vous aide à donner du sens à tout cela avec des outils d'analyse interactifs (voir notre guide dédié sur comment analyser les réponses des sondages des participants sur l'accessibilité).
Les suivis automatisés sont encore un concept nouveau, mais une fois que vous essayez de générer un sondage avec eux, vous ne reviendrez jamais aux formulaires statiques. Essayez pour voir à quel point vos insights deviennent plus profonds et plus exploitables.
Voyez cet exemple de sondage sur l'accessibilité maintenant
Ne manquez pas l'occasion de poser de meilleures questions et de vous rapprocher de vos participants — découvrez à quel point il est facile de créer un sondage conversationnel sur l'accessibilité qui fournit des insights réels, rapidement.